他寻5千海外帮手让10万用户旅游不被宰 月营收1.5万刀
2017/6/13 9:11:13 铅笔道

    

     ◆搜轻松创始人张淞亚是一名连续创业者。

     文| 铅笔道 记者 石 伟

     ?导语

     许多华人在海外会面对各种问题:烈日炎炎,法国卢浮宫门口的排队队伍拉了一圈又一圈;去国外旅游,由于人生地不熟,想要玩得尽兴又担心被宰。

     这时,很多人希望能有一个帮手。张淞亚也不例外。

     基于此,他于去年4月成立搜轻松,项目定位为全球综合服务搜索平台。用户可通过平台搜索到地接、代购等各类服务,找到帮手为用户解决问题。平台通过收取服务方的抢单费盈利。

     截至目前,平台累计获得10万注册用户覆盖日本、韩国、澳大利亚等20余国家,每日新增1000余新用户。用户每天发布100余条需求,平台每月可获得1.5万~3万美元抢单费收入。

    

     注:张淞亚承诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书。

     切入海外服务行业

     自悉尼大学项目管理硕士毕业后,张淞亚心里面一直想着创业。从2014年06月起,他开始了连续创业的过程。

     去年年初,张淞亚希望可以利用自身的海外资源再次创业。彼时,他曾在澳洲生活了7年,积累了一定的人脉资源。

     因此,张淞亚对海外华人进行了一番数据调研,并从中发现了商机。他调查发现,生活在海外的华人超过5000万人,其中仅留学生就有近130万人。

     从自己曾多次打工经历出发(先后在中餐厅、西餐厅、麦当劳等场所打工),张淞亚判断留学生的打工需求强烈。

     对此,他还算了一笔账。留学生平均每周打工20小时,如果时薪按照35~60元计算,市场规模可达到500亿元。假若以5000万华人为整体用户进行计算,市场规模将达到2500亿元。

     于是,张淞亚跑去确认市场是否有服务的需求。从欧洲转了一圈,他发现了几个明显的痛点:多数海外华人到当地旅游,需要找导游、寻导购、推荐美食与住宿、代排队等需求。

     基于以上原因,张淞亚决定成立海外服务平台——relax自由行(后改名搜轻松),以帮助海外华人找到当地的华人帮手,完成上述需求。

     获取服务方与需求方

     构建产品原型、内测……一项项工作按部就班地完成,App与微信客户端于去年4月上线。此时,平台可以完成简单的双方对接。

    

     ◆搜轻松平台的英文名为 SoRelax。

     紧接着,张淞亚的首要任务便是积累服务方。首先,他通过线上华人论坛、社区、华人招聘网站等渠道拓展服务方。从澳洲开始,团队逐步扩展日本、韩国等代购业发达的国家。

     与此同时,张淞亚加入飞马旅,并在其旗下的爱创业平台进行众筹,招募城市合伙人。去年年底,项目众筹80万元,由来自日本、韩国、法国、澳大利亚、加拿大等国家的16名个人投资人投资。

     直到今年年初,团队累计招募5000余名服务方。考虑时机已成熟,张淞亚开始扩展需求方。

     通过今日头条、应用商店等线上渠道推广时,张淞亚发现获客成本高达几十块。

     于是,他将目标转向了微信等社交平台,即通过C端用户分享App下载二维码的形式推广。虽然该方法不久被微信查封,但好在张淞亚以低于10元每人的获客成本取得了近8万名用户。

     转型为综合服务搜索平台

     到了旅游旺季,张淞亚遇到了推广的大麻烦——与去哪儿网、携程等OTA抢流量,费用高达90元/点击。

     因此张淞亚将平台转舵,重新定位为综合服务搜索平台(同时改名为搜轻松)。如此一来,平台不仅可以提供行前计划、出行服务等旅游类服务,还可提供突发状况、本地生活、创业服务、举办活动等日常服务。

     其中,企业服务给了张淞亚新的启发。今年春节,携程找到张淞亚,委托他在新加坡寻找服务人员,进行地推、代付薪资、开增值税发票等工作。

     于是,搜轻松平台还承担着企业跨境服务一站式提供商的角色,即承接地推、本地化推广、海外广告代理、海外信息收集、海外信息对接、高端商务考察等服务。

     为避免跳单等因素出现,张淞亚并不从订单抽佣,而是选择帮手抢单的模式。用户在提出服务悬赏后,平台会基于地理位置推送给当地帮手,后者则会支付1~2R币的抢单费用(R币是平台虚拟货币,1美元=1R币)。等订单完成后,平台会收取抢单最快的前5名服务方的抢单费。

     对此,张淞亚解释道,平台的思路是为服务方介绍新客户。只要与客户沟通过就是一次成功的展示。“这种获客方式比类似百度热词点击的方式要更精准,即使服务方没有成功服务也已发掘到潜在客户,因此平台都会收取相应费用。”

     截至目前,搜轻松累计获得10万余注册用户,覆盖日本、韩国、加拿大等20余国家,每日新增1000余新用户。用户每天发布100余条需求,平台每月可获得1.5万~3万美元抢单费收入。

     现在,张淞亚正在筹备天使轮融资,计划出让10%股份,融资300万元,资金主要用于持续扩展服务方和带动消费方需求。

     编辑 赵芳馨 校对 毛 宁

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     阅读完莫急走

    我是本文作者石伟,一名关注移动互联网、消费升级的烹点小鲜之孔乙己,相关行业创业者求报道,咱们微信聊聊:stone547897948。(加好友请注明公司、职位、事由哦)

    

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