他试水洗衣O2O年亏70万 又建450平工厂积3万用户 月流水2万
2017/9/9 9:50:51 铅笔道
◆ “懒人家”创始人李官留认为，家庭衣物外包洗涤仍是很大市场。
文| 铅笔道 记者 杨博宇
导语
外卖市场的繁荣，把上班族从“做饭”这一繁琐的家庭劳动中解放了出来。李官留认为，对于同样是家庭劳动的洗衣来说，迟早也会被外包公司取代。
“懒人家”是昆明市一家O2O送洗服务公司，用户通过“懒人家”App下单购买服务。该项目通过自建工厂和物流团队，控制衣物丢失率和洗衣质量，并推出“袋洗”和会员服务来降低送洗费用。
目前，“懒人家”注册用户3万余名，包月会员50余名，平均客单价60元，复购率31.88%，月流水2万余元。
注:李官留承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书
李官留还是下了决心，把一手建起来的洗涤厂关了。
2015年8月，李官留为了从传统矿石贸易行业转型，开始涉足O2O洗衣市场。他在昆明郊区租了一间1800平米的厂房，建起了一座每天可以清洗25000件衣服的洗涤厂。
但是整整一年，洗涤厂的洗衣量都没有超过2000件/天，其中最多一天也只有1500件。公司在刚刚开业那一个月里，每天甚至只有一单，严重亏损。
坚持至2016年年底，李官留的公司已经亏损70余万元。他不得不关闭工厂，重新寻找创业方向。
李反思前一次创业过程，认为大方向没有问题：未来O2O送洗市场依然是一块大蛋糕，仅昆明一市就有1200余家干洗店，这证明洗衣并不是一个伪需求，是刚需，虽不是强需。他认为顾客不愿交给O2O平台洗衣最主要的原因是不安全感和在意高居不下的价格。但他认为这两点都是可以解决的。
为了保障顾客财产安全和控制洗衣质量，李官留没有把洗衣业务外包给其他洗衣公司，而是选择自建洗衣厂。 “自建工厂虽然在前期投入较多，但是随着订单增加，成本可以降下来。”
今年年初，李留官吸取之前的经验准备东山再起。他在昆明三环线外的郊区建起了450平米工厂。为保证洗涤质量，李官留的工厂只聘用有8年以上从业经验的洗涤工。他们对于特殊污渍的清洗方法和衣类分拣的方式都熟练掌握。“比如血渍、不同衣料的洗涤方式，都需要行业内经验丰富的技术人员才能完成。”
工厂落地成本约为60万元，每日可洗涤4000件衣物。
为了对衣服在运输过程中损耗进行控制，李官留组建了物流团队。团队由9人组成，在接到订单之后，物流人员会与用户电话联系确认提货地点，并约定时间上门取货。一般情况下，物流人员能在15分钟内赶到取衣地点。
“懒人家”团队在昆明市建有2个集散点，每个集散点覆盖方圆5~8公里范围。物流人员先将衣服分类收拣在集散点，再统一运输到郊区工厂进行洗涤。
一般O2O的洗衣平台，单件衣服洗涤费用最在8元左右。而一个4口之家，一个月的洗衣费高达2000元。
为了降低洗涤费用，除了单洗，“懒人家”推出“实惠袋洗”业务。团队设计出一款40cm*65cm的口袋，一次可装大约30件衣服，正好符合4口之家一周的换洗衣服量，用户可成袋洗涤，费用为88元。
今年8月，“懒人家”上线了会员业务。会员服务详情如下图：
除了为家庭和个人提供洗涤服务，干洗店也是“懒人家”的客户。干洗店可购买会员服务，把衣服交给“懒人家”洗涤，收费和C端客户一样。
◆ “懒人家”App使用界面截图
今年9月，“懒人家”第四版App上线，除了衣服外，团队也提供鞋包、床上用品和家居用品等物件的洗涤服务。
“懒人家”通过微信分享获客，用户的分享产生消费后，可获得5%~20%现金返点。
目前，“懒人家”会员业务上线1个月，包月会员50名左右，注册用户3万名，每月订单量约为600，月流水2万余元。客单价60元，复购率31.88%。李官留计算，在获得1000个左右会员用户时，公司可实现盈亏平衡。
据介绍，该项目正寻求300万元天使轮融资，资金主要用于软件开发和市场推广。
编辑 罗正臣 校对 杨 茅
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