他把私教健身标准化 10个月单店盈利三年开22家 获新宜资本千万级投资
2019/2/24 10:27:15铅笔道电子烟论坛 铅笔道
郭尧希望HEY HEROES 在3年内能进入行业细分领域的前三名。
记者 | 戴丽芬
编辑 | 吴晋娜
““对于私教健身工作室来说，最难的就是管理”，HEY HEROES 创始人郭尧说道。
为了解决管理问题，郭尧决定采取合伙人制度，教练可以通过业务成绩不断升级，成为店面合伙人。同时，公司成立专门负责培训的新部门研习社。
在跨城市运营期间，HEY HEROES 新增了区域经理等中层角色，也通过SaaS系统、小程序来辅助管理运营。
目前，HEY HEROES 已在北京、成都、深圳等全国10座城市开设22家直营门店，10个月即可实现店面盈利。
近期，HEY HEROES 获得新宜资本千万级投资，资金将主要用于拓展更多的直营店，系统软件开发，以及品牌宣传。
注：郭尧承诺文中数据无误，为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录，已备份速记录音。
改变销售为导向的健身房模式
创业前，郭尧已经把健身行业的每个方面的角色都尝试了一遍，推销过会员卡，还当过教练、教练部经理、区域经理等。
他发现，健身行业的最大痛点是以销售为导向的运营模式。从用户角度来看，健身房只注重销售结果，并不在意用户的体验效果；从教练角度来看，业务内容过于偏重销售时，反而疏忽了服务的本职。
在某健身房担任区域经理期间，他选择了不同于传统的管理模式，以服务为导向管理教练。当时120㎡(使用面积80㎡)的工作室，月销售额可以达到18万元。
当时整个健身行业仍处于红利阶段，他便开始考虑自己创业。
郭尧认为，健身工作室已经从1.0的教练核心模式，发展到了3.0的以团队核心的管理模式。于是，2015年9月，他与一位有着8年电商经验的朋友一起创立了HEY HEROES 健身工作室。
HEY HEROES 第一家店选在了北京的望京。当时正值健身房行业兴起，一时间同行都扎堆国贸。郭尧考虑到蓝海战略，因而选择了望京。
从健身工作室的服务痛点切入，郭尧认为教练的首要任务是启蒙用户。“希望帮助用户养成全年健身 50 小时的习惯。”
在教练管理方面，HEY HEROES 会通过综合续课率、用户活跃度、转介绍等多维度的指标考核教练员，并制定了星级体系，鼓励教练不断进阶。
为了改变销售为导向的业务模式，郭尧舍弃了健身行业传统的利润计算方式，即现金实收制，把收取的用户资金都计算为销售额。
现在团队采用权责发生制，在计算利润时只计入销课的次数。在课包设计上，一次最多也只卖60节课。也就是说，用户在有限期间内可以退款，15天内无理由退全款。
试水合伙人制度
2015年，健身行业正值红利期间，在第一家店开业50天后，HEY HEROES 就开了第二家店，两个月后又开了第三家店。3家店都很快实现了单店盈利。
两个人管理3家店，精力不足，问题也就接踵而来。一番探索之后，郭尧和联合创始人决定开始尝试合伙人制度。公司的教练可以通过晋升成为公司合伙人，负责管理门店。
同时，公司成立新部门研习社，专门负责公司的销售培训、教练的技能培训、新教练培训，以及新加入的合伙人培训。
在新的制度之下，HEY HEROES 在北京又拓展了两家门店。
随后，管理问题又一次开始爆发。直接导致了在2016年底，丰台店关闭。
“选址是这家店关闭的主要原因。” 郭尧解释，实际上，把工作室建在工作区和生活区之间更好，可以保证一天都有较为稳定的客流。丰台地区工作日人群聚集，一到周末顾客数量就大减。
选址还涉及成本逻辑。郭尧算了一下账，只有将房租成本控制在5元/平米时才能够盈利。又因为私教健身房是依靠会员口碑引流，所以点位不必在人流量最大的位置。由此，郭尧将选址标准总结为“一流商圈，三流位置”。
此外，HEY HEROES 店铺面积在250~280平左右，配1个店长+7个教练。郭尧表示，经过测试，公司发现7+1的人员配比管理效率最高，而且店铺的利用率也很好。同时，教练没有销售压力，也没有额外配置销售人员。
跨城市运营
在北京一年多的探索之后，2016年底，HEY HEROES 首家跨城市门店在成都桐梓林开业。对于跨城市运营，郭尧还没有形成十分清晰的方案，不过他十分清楚的是，需要走出去了，因为北京地区的健身房行业已是一片红海。
在公司规模扩大的同时，郭尧面对的是个人角色的转变。“我的职责不是自己解决各种问题，而是动员大家解决问题。这个过程其实很痛苦，原来最擅长的事情不能做了，要做自己从未做过的事情。”
桐梓林店的经营并非一帆风顺，甚至出现了教练纠纷等问题。郭尧不得不开始探索更多的跨城市管理方案。他意识到，公司的规模已经发生改变，需要增加中层角色，由此在团队中新增了区域经理的职位。
小程序平台的上线也增加了管理效率。教练通过小程序平台可以看到自己的KPI排行，会员活跃记录、薪资核算、店面的数据报表等。在会员端，会员可以看到每节课的训练计划。整个系统恰好替代了一个人工的成本。
然而，公司又一次面临门店关闭的状况。2018年10月，长春店由于门店管理问题关闭。郭尧从城市人口消费数据分析，在长春这座城市很难开到 7家店。
郭尧重新复盘了跨城市运营的经验，根据团队的数据分析，7家意味着能够将营销、培训部门等成本都控制在一定范围，整体上可在10个月达到单店长期盈利。因此，他选择舍弃长春这座城市。
为了更快地发展，郭尧开始寻求融资。实际上，融资早在创业之初就已经制定下来。在决定创业的时候，联合创始人提出了一个要求：两年拿不到融资就退出。郭尧用“向死而生”来形容这样的决心。
其实，在创业两年内公司并未拿到第一笔融资。“但是因为有了那样的决心，两年之后公司成员更紧密了，也能够长期保持高昂的状态。”
近期，HEY HEROES 完成了由新宜资本投资的千万级别A轮融资，资金将主要用于拓展更多的直营店，系统软件开发，以及品牌宣传。
谈及未来，郭尧希望HEY HEROES在3年内能进入行业细分领域的前三名。
校对 | 刘小倩
铅笔道电子烟行业论坛活动
为了探讨电子烟行业的发展方向，铅笔道将于3月7日在北京举办电子烟行业论坛活动，届时我们将独家发布2019电子烟专题研究，邀请众多嘉宾进行精彩分享，并组织精彩的圆桌论坛环节，相信定能助你认清电子烟行业发展前景。
添加微信qianbidao01，即刻加入「铅笔道电子烟行业交流群」
确定嘉宾
星瀚资本创始合伙人 杨歌
众海投资创始合伙人 黄海军
英诺天使基金合伙人 王晟
博派资本合伙人 李欧成
天风证券研究所副所长 吴立
Wel鲸鱼轻烟联合创始人 邱懿武
YOOZ创始人 蔡跃栋
易星电子烟创始人 宋岩松
拟邀嘉宾
欧凡尔董事会秘书 李涛
RELX悦刻CEO 汪莹
灵犀LINX创始人 曾航
福禄FLOW创始人 朱萧木
智胜致能创始人 张胜强
拟邀机构
IDG
真格基金
源码资本
动域资本
同创伟业
论坛议程
13:30-14:00 会议签到
14:00-14:20 发布研究报告
14:20-14:40 主题演讲
14:40-15:00 主题演讲
15:00-16:00 圆桌论坛
16:00-16:20 主题演讲
16:20-16:40 主题演讲
16:40-17:00 主题演讲
论坛信息
时间：3月7日
沙龙分享 13：30-17：00
嘉宾晚宴 18：00-19：00
地点：北京(具体地址后续通知)
票价：普通票199元/人
晚宴套票1999元/人
报名方式：扫描下方二维码
联系我们
商务合作：候苏桐Misscold77
媒体合作：任涛rentao19950523
活动咨询：小铅笔qianbidao01
文章为铅笔道原创，转载或内容合作请联系客服(微信：qianbidao01)，违规转载将依法追究相关责任
阅读完莫急走
我是本文作者戴丽芬，关注新零售、文创领域，相关行业创业者求报道，咱们微信聊聊：D971913521。(加好友请注明公司、职位、事由哦)
读者进群交流通道：qianbidao01
优质项目报道通道：wujinna1015
优质项目融资通道：448217872
商务合作通道：xiaowei_460250943
(加微信请注明公司、职位、事由)
点击上方小程序即可报名
往期精彩文章
点击“阅读原文”，获取最新版铅笔道App。
http://weixin.100md.com
返回 铅笔道 返回首页 返回百拇医药