承认错误到底是一件有多难的事情？
2018/7/12 8:00:18 秋叶大叔
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很多人犯了错误，被别人指出来，第一反应就是辩解。
我其实也经常这样的，当然这种情况出现最多的场合，是和我老婆吵。
现在我倒是很少自我辩解了，倒不是我一定进步多大，而是我可能觉得，你压根就不重要，也造不起多大风浪，我有很多事情要做，懒得理你。
我为什么会辩解？
无非是两个原因。
第一感觉尊严被冒犯，面子丢了。
你凭什么这样说我，你了解我这个人吗？你知道我当时是什么情况吗？你这样说我是不是对我有偏见？
请注意，一旦陷入类似的思考，我们就让自己陷入情绪，而不是认真想一想，我们是否真的有犯错的事实。
第二是知道自己错了，但是承认错误又可能被人抓住口实，对自己不好。
比如自己的课件里用了别人的原创案例，自己的直播中“借鉴”了别人的授课套路，自己的图书蹭了别人的封面设计或蹭了别人的书名。
类似的事情，有些也很难说是错误，比如蹭书名，法律并不禁止书重名，但是感觉总是不太好。
这些事情，闹起来，容易让别人，或者竞争对手抓住口实，自己将来被动。
所以是否认错，既是一个面子问题，也是一个利益问题，不好搞。
不是说：人在利益面前是要触动灵魂的。
2
很多人承认自己犯了错误，会怎样处理呢？
有的人，干脆就咬牙死不承认，反正大家都很忙，过了一阵子，也就淡忘了。
世界很大，我以后不在这个圈子玩了总行吧，虽然说——人不可能总是能欺骗所有人，但只要我能在一段时间内欺骗到足够多的人，就不妨碍我这辈子能活得很好。
我承认，这是一种实用主义的生存策略。也许从生物的角度更好，但我们总觉得自己是人。
有的人，知道理亏，但不想让自己的形象因此受影响，所以会采取甩锅。
把错误推给合作伙伴，推给小助理，推给下面的员工，然后发一个声明，表示这事有误会，我其实是因为忙，没有注意，疏忽了管理和检查，我对管理失职这事表示歉意，但我真不是这样的人。
我承认，有时候真的是团队的疏忽，但是作为团队的核心或者老大，团队的错误其实就是自己的错，不能有好处的时候我们是一个团队，犯错误的时候他们是来替你背锅的。
如果是团队协商好分工，你甩锅我背锅，那么我觉得类似的错误，团队还是会犯的，只是会犯得小心一点。
毕竟我们在处理问题的心智模式依然是实用主义，快速止损就好，并不是真的认为这个事情多严重，只是一次商业的权衡。
我承认，在商业上，也许这样做更好，有时候说互联网是有记忆的，我也经常怀疑大部分人是不是没有记忆的，他们是很善良的，善于忘记别人的错，也善于忘记自己的错。
大家都互相原谅，让世界充满爱，结果是所有人都有机会逃避责任，放弃承担。
3
如果是我自己犯了错误，我会怎样处理呢？
如果我认为我错了，我会道歉，或者承担我应该承担的后果，不管那有多么严重。
如果一件事情后果严重到我无法承担，那么一开始我就应该自我警惕，避免犯错。不仅仅是我要避免犯错，我的整个团队都要提醒我小心各种坑。
毕竟我今天影响力大了，做事不谨慎带来的负面后果需要大家一起承担，这对小伙伴不公平，所以我一开始就要教育小伙伴，哪些事情不能做，我不能做，你们也不能做，我太忙，会疏忽的时候，你们要记得提醒我不要错。
举个例子，我要用身边朋友公开分享的图片，用于我们社群开个玩笑，我的私房课负责人晓露会提醒我：
又比如我们的桐心，在写书《社群运营官的七种技能》，会用到我们社群特训营很多学员作业，我们并不会在协议中默认认为这些作业版权归我们，我们可以自由使用，而是告诉桐心，你的确认工作量会比较大。
1000个人报名了，从几万份大家的作业中搜集精华案例和素材写书，回头一一确认，的确工作量会很大，不排除有些人会遗漏掉，引起不高兴。
但是我们的做事态度就是这样的，尽管工作量大，还是要提前做，不能发现问题，就甩锅给小助理。
作为团队负责人，如果做了检查工作，还是出了问题，我就得认错，再看看如何去改进错误。
建议大家记住道歉三部曲：
【1】先认错；
【2】拿出有诚意的行动补救；
【3】提出措施，说说以后怎么规避同样的错误。
我觉得说那么多，不如给大家看看我的一篇旧文，也许过去的文字更能说明我做事的风格，也许做得还是不够好，欢迎大家批评。
《我道歉》——点蓝字进入此文。
另外一篇文章是相关的文章，不过是软广，想了解前因后果的朋友也可以点击蓝字去围观《99%的人画的思维脑图都是错的，是因为他们不懂这两点!》
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