奥美广告人：没想到，GE是这么个奇葩客户
2016/6/3 市场部网
近期大官人我一直在张江高科坐台坐班，服务“GE(通用电气)”这个高大上的甲方爸爸。
而GE的奇葩，在我第一次来这里开会的时候，就已初现端倪。因为正是GE，让我第一次体会到了，什么叫“每个字都认识，但还是看不懂。”
作为之前最多是卖卖汽水，卖卖化妆品，最巅峰也就卖个沃尔沃的，从业不到3年的资浅广告狗。到了GE，突然一下子就让我开始卖航空发动机、风力发电机这些黑科技。对于这个奇葩客户，大脑容量实在有点不够用。
同时，GE的奇葩，还在于是它让我相信了 “低调的牛X”，是真实存在的。
Workshop的时候，客户和我说他们是世界500强企业，我当时想，大概就是那种排名在400-500之间，沾沾500强光芒的客户。因为“GE”这个名字，之前我真是听都没听过。
但当我看到我所熟知的这些“真500强公司”排名是这样的时候…
而GE在世界500强排名是这样的时候…
再当我看到GE的创始人，是这位的时候…
GE，当初这个名不见经传的隐士，在我心里，一下子变成了隐于少林寺，笑看江湖痴斗的扫地僧。
当然我也清楚地明白，客户再牛X，和自己是一点关系都没有的。活好，才是体现我们服务行业从业人员的关键。
我扫了一眼“GE中国”这个官方公众账号，对它的第一判断是“新闻稿客户”。
但作为一个social基因已深入骨髓的广告狗。
我真的不想踏踏实实写“时间地点人物事情”这样无懈可击，没有争议的新闻稿，我真的不想写那些“老板觉得很OK，消费者觉得bullshit”的所谓很安全的稿子。
所以，当客户给了给我说要写他们在武汉的一个锅炉厂的时候，而给到我的是一大堆无聊且看不懂的数据的时候，我却依旧无行我素，甚至有点不自量力地，给了他们一个这样的标题。
从锅炉工的洞察出发，完全没管那些资料。没有一个字透露着安全的气息，没有一个字写着安分守己，满满的冲突，满满的争议，满满的时刻就要暴涨的情绪。在我给客户说出去的一瞬间，我就已经做好了被枪毙的心里准备。
而客户给我的答案，是：
很棒!
奇葩!大写的奇葩!奇葩了个葩的奇了个大葩!
当我在心里演示了10000遍各种被“challenge”的场景，
当我想了10001种应对10000种“challenge”的方法，
当我以一个广告人的判断，告诉自己刚刚说出了一句必然会被打回来的废话。
而GE却给了我一个，大脑演算两万九千四十二遍都想不到的回答。
很棒!
自此以后，我就斗胆开始为这个公众账号的文字调性进行改革，阅读率从原来的2000-3000，窜升到平均4000-5000；而包括“我就是个造锅炉的，怎么了？”在内，有四篇微信推送达到了10000以上，其中有两篇更是达到了15000量级。
我知道这对于自媒体人来说，这样的阅读量根本就是渣，那几篇破万的文字，也根本算不得有甚魅力。但你们不知道的是，对于一个全球拥有超过30万人员工的企业，一个从来没出过什么问题，根本不需剑走偏锋的客户，走出这一步，是需要何等的勇气？又需要对乙方有何等的信任，才能下出这样的决心。
有时候我在想，对于乙方来说，甲方给予怎么样的支持才是最可贵的呢？
是钱吗？
不好意思，给得起钱的甲方太多了，汽车客户一砸年费就是大百万，上千万，但是近年来他们又出过什么惊异的作品么？许多客户给得钱多，便认为乙方就该顺从着自己的意思来提供服务，反而阻碍了好作品的诞生。
有多少热情澎湃的广告人被一句“就这样改吧。”浇灭了激情似火的创作欲。
当原本熊熊燃起的创作之心，逐渐变成了随意而为之的敷衍。原本“做出消费者喜闻乐见的作品，写出消费者喜欢看的文章”的初衷，变成了“只要甲方爸爸满意就好”的苟且。
而又有多少甲方，天天将“创新”、“突破”、“改变”这样的大词，当作文章的标题。而真正到行动的时候，却一下子缩成了矮子？
真的，虽然创意人老把“给钱就是爸爸”挂在嘴上，可每每回想起当初刚入这行的时候，又何尝不是热血澎湃，热情满满？
虽然次数不多，但当我们为甲方做出一个，口碑与销量俱佳的活动时候；
又何尝不是满心喜悦？
当我们发现甲方给予我们充分信任，乐于倾听的时候；
又何尝不是干劲满满？
碰到这样的客户，不用甲方爸爸给打赏，
一杯星巴克的能量，就够我们鏖战一日一宿。
甲方爸爸，
我们是真的想为你们好啊!
其实说这些，并不是要表现我是什么创意牛咖。我服务GE的时间也不是很长，现在做得这几篇破文章，和行业前辈比起来也真的很微不足道。
但是我真的由衷地尊敬，现在服务的这个客户。因为是他们让我明白了，为什么当初IBM在找到奥美之后，才成了大家所熟知的那个IBM。也是他们让我明白了，甲方除了钱，沟通，逻辑之外，
尊重，才是对乙方最好的支持。
文章作者：西蒙官人
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