人才是产品,利益是副产品
2019/2/26 7:13:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1. 人才是产品,利益是副产品

     办企业就是办教育,人才是产品,利益是副产品。把事业的目的放在人上,特别有价值。西贝的战略本质上是人才战略,西贝要为普通人搭建成长的平台,好吃战略是技术层面的。

     ——西贝董事长 贾国龙

     公司

     2. 美团点评发内部信,公布新一轮人事调整

     王兴在内部信中对大众点评的作用做了明确表示:点评平台更名为点评App部,负责“大众点评”App相关的产品策划、内容运营和研发工作,以PDC为基础,UGC为核心,大力做内容运营,激励用户成长,做公平可依赖的在线查找平台。任命黄海为负责人,向王慧文汇报。此外,原基础研发平台上海业务安全中心,移动至点评App部;成立异地产品部,由原境外度假业务部美食&购物组,整合原平台产品部异地相关职责组成。

     3. “汰渍牌”洗衣店

     汰渍宣布将在2020年前在美国开2000家洗衣店,并正式开展“Tide Cleaners(汰渍清洁工)”洗衣业务,并提供“全方位的、按需的洗衣解决方案”。在美国,汰渍的洗衣服务不仅设有实体的洗衣门店,同时还有在公寓、办公楼里放置的洗衣投放箱、校园里的洗衣服务卡车等,提供洗涤和熨烫折叠还有干洗服务。汰渍高级传播经理Elizabeth Kinney表示:“开展洗衣和干洗服务,是汰渍品牌的自然延伸。

     4. 京东商城宣布成立社交电商业务部

     近日,京东商城透露,2018年底内部宣布了一系列组织架构调整,新成立社交电商业务部,将社交电商业务提升到新的战略高度。京东拼购通过社交玩法刺激用户多级分享裂变,实现商家低成本引流及用户转化。具体而言,商户加入京东拼购,即可通过后台系统一键覆盖京东APP、京东微信购物、京东手Q购物、拼购小程序、M站、PC端等六大场景。

     新用户思维

     5. 门店吸引流量的终极武器是体验

     乐高北京旗舰店为了迎合中国消费者,乐高不惜花费超过1.5万小时,在店内搭建了巨型的仿古屋檐、中式轿子、长城、石狮子等3D模型。同时针对目前数字化玩乐流行的趋势,乐高在北京门店增加了大量“融合玩乐”的体验,让实体产品和数字化的相结合,希望提升消费者的浸入式玩乐体验感。

     6.自诩是为了顾客,但总是基于自身经验

     我们经常自诩是为了顾客,但总会有意无意的加入卖方的想法,最后实际上变成了卖方将自己的立场强加到顾客身上。或者,很多时候商家都是基于自身的经验,想当然地认为顾客需求的是这种东西”,“应当是这样”。

     ——铃木敏文

     7. 传统漏斗vs翻转模式

     传统漏斗营销模式的流程是:买广告、涨渠道、卖产品、再买广告;新型翻转营销模式是:造有谈资,给予用户赋能的产品,利用品牌效应凝聚用户对你热爱,给他们激励和工具让他们继续去传播,变成你的销售。这样,原本的漏斗,就变成了一个会“自动循环”的沙漏了。

     一线

     8.肯德基如何运营粉丝

     肯德基APP上的两个功能:1.针对粉丝群体,上线Kmusic 点唱机服务,顾客通过手机可以控制店内设备放自己喜欢的歌曲2.肯德基做了一个亲子的阅读平台,在App内能找到相关频道入口,频道内有几个儿童故事的在线版,还贴心的设计了中英双语;同时还开设了线下故事活动报名和图书购买功能。据官方介绍,从 2015 年 4 月份开始到2018年底,肯德基送出了 1800 万册图书,同时举办了累计超过 40 万场的线下故事会,并希望借这个功能可以帮助全国的留守儿童。

     传统的经营逻辑早已失效,

     未来比拼的不是卖商品,而是服务人!

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