未来10年,用户运营将成为企业的战略工程!
2019/3/10 7:13:00 管理智慧

    

     互联网下半场,已经进入到一个用户存量市场,无论是网民还是网购人群都不可能再出现爆发性增长。

     巨头们已经开始从快速获取海量用户的“广度阶段”走向做服务做体验的“深度阶段”。而且各个领域的竞争越来越激烈,无论互联网公司还是实体企业,这一切让用户精细化运营的迫切度呼之欲出。

     前不久,苏宁董事长张近东就在公司内部宣布:要系统树立用户经营的观念,把用户经营提升至最高级别。他还特别强调,会员运营体系不是哪个部门的事情,它一定是在组织层面共同协力奋进的事情。

     其实,我们在走进一些企业,帮助打造超级用户体系时也发现,这些企业已经越来越重视用户运营,甚至作为企业的核心战略工程来抓。比如:

     1.华为荣耀:我们要把荣耀升级为一个社群品牌,在想如何为这批用户群体的汇聚来制定新一年的超级用户计划。

     2.全棉时代:全棉时代未来十年,是经营用户关系的十年。

     3.广汽本田:我们不但要关注车,而且要开始关注开车的人。

     4.东呈酒店:我们要在全集团导入会员经营理念,形成一套会员经营的方法论,培养一支会员经营团队,深度发掘会员价值,提升会员粘度,让会员成为公司的核心资产。

     ……

     那么,对于其他企业来说,如何才能从过去简单的销售商品转向深度经营顾客关系呢?如何在企业内建立起以用户为中心的经营体系呢?

     通过数年的研究和在企业的实践,我们独家打造出了“企业转型的标配课程”——《超级用户体系》训练营,第10期课程将于2019年3月15日-16日在北京举办,2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下:

    

    

    

    

    

    

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