打破“同质化竞争”困境,你需要先想清这3个问题!
2019/3/22 7:10:00 管理智慧

    

     消费者变了,你还不变?

     现如今,市场上的产品早已供不应求,消费者的选择范围变大,而且随着消费升级和中国新中产家庭的崛起,他们对于产品和服务的品质要求更高。需求也呈现3个特点:

     1.需求个性化特征明显;

     2.显性需求被满足,隐性需求尚未被满足;

     3.需求变化快。

     同质化竞争:企业如何脱颖而出?

     可是,中国大多数企业还在生产同质化的产品,无法满足消费者已经变化的需求。

     在超市的货架上已经摆满了各种各样的产品,它们虽然有着不同的包装,但是功效却大同小异。

     广告、促销、价格战,拼杀得血流成河。还停留在“卖货思维”的企业,前方已经无路可走。一个时代已经结束……

     宝洁:传统日化巨头宝洁广告费曾高达82亿美元,但巨大的广告投入却没有换来品牌销售的快速增长。

     加多宝:曾风光无限的凉茶领导品牌加多宝,在营销上的经费已经超过百亿元。一年的广告费用高达40亿,而在2016年10月开始成规模裁员、关闭工厂,并缩减10%的营销费用。

     什么才是未来?

     不可否认的是,传统的卖货思维已经落后于时代。

     未来,企业必须想尽一切办法接近用户,深度运营用户。深入了解他们的需求,为响应他们的需求持续提供产品和服务,赢得口碑和信任。这样,才能在同质化的竞争中杀出一条路。

     孩子王:市值超过200亿元,为母婴零售领域的第一位。首家门店南京建邺万达店的人效达120万,比肩阿里和7-11。一个金牌育儿顾问可以服务3500个用户。为什么这么牛?孩子王CEO徐伟宏曾经提到他们的打法:“公司里所有人都专注于经营顾客关系,经营产品只是载体而已。顾客是一种资产,可以量化。做好单客经营,强关系打造,把每个顾客的价值最大化。”

     千禾会是国内首家专注研究和实践新用户思维和顾客运营的的组织,首次公开顾客运营体系,从连接顾客、深化企业与顾客关系、数字化建设、组织赋能体系搭建,4大板块帮助企业实现用销售商品到经营顾客关系,从卖货思维到服务思维的转变。

    

    

    

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