营销不仅是售卖,也是一种消费
2019/3/30 7:12:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1.做企业要像农民一样

     做企业就像农民种地一样。春天是耕种的季节,好的农民不仅要挑好的种子、好的项目,还要经常锄草,做好整年规划。做企业永远有好有坏的年份,这没什么大不了的。好的时候,去准备不好的时候,不好的时候,去准备好的时候。经济是有波动的,做企业一定是有波动的。

     ——马云

     公司

     2.Keep开始做轻食沙拉外卖

     在开健身房、卖跑步机之后,Keep开始做轻食沙拉外卖了。最近,Keep上线小程序Keep轻食,上架的主力产品,就是轻食沙拉外卖。首先上架的八款轻食产品包括三明治、手卷、沙拉等,目前支持北京地区全城配送。根据Keep轻食小程序的信息,用户需要至少提前一天预订,隔日固定时段配送,产品在4月1日开始配送。目前健康餐配送范围只在北京地区,预计上海和深圳将在之后开放。此举的核心还是围绕1.6亿的注册健身用户,延伸用户价值。

     3.“未来医院”正式上线

     3月27日,由阿里健康、支付宝联合武汉市中心医院共同打造的“未来医院”正式上线。未来医院基于阿里健康核心技术成立,提供“真人实名核身认证,金融支付体系,医保移动支付功能,交易平台、物流配送”等技术和服务。据了解,未来医院覆盖了五大核心内容,分别为就诊助手、区块链技术、全程刷脸就医、视频问诊、线上处方全流程应用。

     4.华为2018年报告:全球销售收入7212亿元

     昨日,华为发布2018年年度报告,数据显示,华为实现全球销售收入7212亿元,同比增长19.5%,净利润593亿元,同比增长25.1%。华为全年研发费用1015亿元,投入占比销售收入14.1%,华为近10年投入研发费用总计超4800亿元。在消费者业务领域,华为智能手机实现销售收入3489亿元,同比增长45.1%,占总收入的48.4%。

     新用户思维

     5.直击用户体验

     我认为,在做任何事之前要回归到商业的本质,无论现在是新零售还是传统零售,提升客户体验,提高经营效率的商业的本质是永远不会变的。谁能主动变革带给用户更简单的体验,谁能让用户觉得跟着你更好玩,谁能给用户产生大量的交互内容,谁能给用户产生省钱的便利。那谁就是成功的、合格的新零售。

     ——全球蛙创始人 原冰

     6.做真正打动用户的事

     我觉得一个好的老板,要懂得克制、懂得聚焦、懂得深挖用户需求,懂得创造价值,懂得开始寻找自我造血能力的公司。所以困难的时候不要做加法,而是做减法,做真正打动用户需求的事情。

     ——东方富海合伙人 周绍军

     7.营销不仅是售卖,也是一种消费

     在营销过程中,我们需结合一切因素考虑到消费者的心理,而不仅仅是把产品卖出去。消费是建立在一定的购买欲和一些特定的场景下发生的,我们更多的是要急客户所需,想客户所想,需要思考我们所说或所卖的产品价值到底由谁来实现。卖家往往只是告诉了消费者产品的价值,而真正让产品价值实现的是消费者,并且消费者还会以新的方式创造出产品新的价值。

     ——复旦-BI(挪威)MBA项目教授Prof.Hanno Roberts

     一线

     8.如何做到“离店不流失,线上拓新客”?

     越来越多互联网巨头都在推动门店社区化和小型化的进度,品牌化的连锁社区门店正以密、准、快的燎原之势攻占“最后一公里”蓝海。面对连锁社区门店和社区团购的快速发展,传统社区门店正在面临获客越来越难、老客户越来越少的难题。其实,传统社区门店占有天时和地利,所要做的就是留住每一个进店消费的客户。而“新零售”其实一点也不复杂,门店新零售=门店存客+线上复购+社交裂变,大多数门店需要落实的核心是不断积累自己的客户、建立场景习惯,形成“离店不流失,线上拓新客”的核心经营闭环。同时,门店商家可以通过5个步骤做好门店新零售,即:推广获客、成交转化、客户留存、复购增购和分享裂变,以此来打造属于商家自己的私域化流量圈。

     未来比拼的不是卖商品,而是服务人

     企业必须重构以顾客为中心的经营体系

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