什么才是企业的数字资产?
2019/4/6 7:13:00超级用户体系 管理智慧
思想
1. 企业的使命和宗旨
“满足用户的需求是每一个企业的使命和宗旨。”
——彼得·德鲁克
公司
2. 华晨宝马成立数字信息公司
华晨宝马成立了全资子公司领悦数字技术信息有限公司,并任命现任宝马中国市场副总裁梅晓群任领悦公司总裁兼CEO,任命从4月1日开始生效。数字化是宝马推进A.C.E.S战略的前提。据悉,领悦公司的目标是为了中国市场以客户为核心所构建数字化解决方案,尤其是在销售领域,它将推动包括批发和零售在内的一切销售手段的数字化转型,并帮助客户实现线上看车、线下体验的闭环购车体验。梅晓群2017年加入宝马中国,先后任职宝马中国培训学院总监和华晨宝马市场部副总裁,并于2014年8月调任宝马中国任市场副总裁。
3. 如涵上市:成为中国网红电商第一股
如涵电商4月3日晚正式登陆纳斯达克,截止发稿报10.4美元,较发行价12.5美元下跌16.8%。成为中国网红电商第一股。如涵控股致力于为网红(KOL)提供专业培训,帮助她们培养与众不同的个性,培养她们的粉丝群。如涵上最知名的网红是张大奕。如涵控股上市后,网红张大奕还持有如涵13.5%,拥有2.7%的投票权,身价接近9000万美元。
4.茑屋书店大陆首店计划落户杭州
近日,茑屋书店公布了自己在大陆的计划,首店选择了杭州,并与江南布衣合作,店面面积约3000余平方米。计划将于2020年营业。
新用户思维
5. 社交媒体时代,别再强推和做硬广
在社交媒体时代,情感共鸣的最优解从来不是咆哮式倾倒,而是润物细无声式的打法。强推与硬广不会带来好效果,只有找准年轻群体的偏好,在粉丝、爱豆、品牌之间寻找到一个能支撑起内容、情感的点才能撬动粉丝认同感,只有这样,才能把饭圈的情感社交货币,转化成实实在在的购买力。
6. 什么是企业的数字资产?
真正的企业数字转型,都是从积累自己的数字资产开始的。什么是企业的数字资产?把货卖掉,不代表你就理解了用户。通过直连用户,了解他们是在门店还是在线上购买,买了哪些产品,有什么喜好,才算真正对用户有了解,这样的数据才叫数字资产。
——腾讯公司副总裁 林璟骅
7. 孩子王:以深度服务击穿单客经济
传统零售的逻辑是:卖什么—怎么卖—谁来卖—卖给谁。在这种逻辑下,商家最关心的是卖出去多少商品,用户处在整个链条的末端,两者之间没有情感的互动,有的只是冰冷的交易数字。而孩子王希望打造出一种更有温度的零售。提出“以深度服务击穿单客经济”的经营理念,而单客经济的底层逻辑就是服务化:通过有温度、有价值的服务与用户建立起情感。
一线
8.瑞幸咖啡的3个运营秘诀
首先,瑞幸咖啡通过裂变营销快速获得了大批新用户;瑞幸咖啡一上线就推出了首杯免费活动,新用户输入手机号就能获得免费体验券,购买后免费给好友送咖啡,又能各自得一杯,这就激励了用户进行自发分享,为瑞幸咖啡带来了源源不断的新流量。其次,瑞幸咖啡通过保障用户体验打造了良好的品牌,APP内部给用户行为设置了100多组标签,建立了自己的用户管理数据库,因此能够清楚地了解用户特征、消费频次、消费地点、口味爱好等,从而进行适当的营销活动。比如在咖啡配送时,如果超过30分钟,用户发起客诉后,瑞幸咖啡的系统就会主动给用户推送一张免费券。保证好的体验。最后,瑞幸咖啡打通了后端供应链,大大降低了运营成本。在其APP中,每一次用户购买都对接着后端的供应链、物流、财务管理系统,由于所有订单都在线上,现场没有现金交易,门店员工自然就能专注进行客户引导和服务,降低了运营成本。
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