竞争不是打击竞争对手,而是赢得用户
2019/4/9 7:13:00超级用户体系 管理智慧
思想
1. 梦幻业务的四大特征
梦幻般的业务至少有四个特征:顾客喜爱它,能够有很大的成长空间,有很高的资本回报,能够经得起时间考验。如果你找到其中一个,不要随便玩玩,要和它结婚。
——贝佐斯
公司
2. 建设银行和腾讯共同成立金融科技实验室
中国建设银行与腾讯在深圳签署金融科技联合创新实验室战略合作协议。根据协议,双方立足国家科技创新发展战略,宣布共同成立“建设银行-腾讯金融科技联合创新实验室”
3. 唐吉诃德、Costco、ALDI三大知名折扣店将激战中国
继美国最大的连锁会员制仓储量贩店好市多Costco、德国最大的折扣超市ALDI奥乐齐相继宣布将在2019年5月-7月间在上海开出中国大陆首店后,日本最大的折扣店集团——唐吉诃德传出也将于今年7月在香港尖沙咀开出大中华首店。在传统百货、超市卖场企业不断传来或停业退市或出售并购的新闻之际,全球最知名的三大平民折扣店接踵而至将对中国未来零售业影响几何尤其引人关注。
4. 华为与三一集团签署战略合作协议
华为公司与三一集团近日在长沙签署战略合作协议,双方将在5G、智能制造、智慧园区、云计算、工业IoT、工业大数据、人工智能、企业数字化转型等方面展开合作,在三一数字化转型综合解决方案,以及华为5G、公有云和信息化解决方案等方面开展合作。
新用户思维
5. 什么是好的顾客体验?
在理解什么是好体验之前,我们必须清楚我们给予的体验是在帮消费者完成什么目的。在基于时间的理解上,体验的目的有两种:节省时间和消磨时间。比如用手机淘宝,京东到家而不去超市买东西,就是为了节省时间。而周末放弃逛淘宝转而逛购物中心,看电影吃饭,则是为了消磨时间。在这两种不同的目的下,好的体验的标准也不一样。在节省时间的目的下,好的体验是流畅,不需要太多注意力,不用纠结选择并能提供即时反馈;而在消磨时间的目的下,具有以下特征更有可能成为好的体验:给予消费者控制感、归属感、惊喜感、仪式感、高社交价值以及好的结尾。
6. 竞争不是打击竞争对手,而是赢得用户
军事竞争的最高目标是战胜对手,直至消灭,但商业竞争好像不是这样,你消灭了对手、打败了对手,用户就是你的了吗?很多时候,你消灭了对手,你是这个领域做得最好的,也许依然会死去。竞争不是打击竞争对手,而是赢得用户。进攻的着眼点是什么?是能够不断的思考提出新的用户的价值主张,可以是一个产品的功能,可以是一个新的服务,可以是一个更好的用户的保障,可以是更高的效率等等。而且,你要尽可能地主动去做竞争的进攻者,获取话语权。
——顺为资本投资合伙人周航
7. 什么是“顾客主义”?
“顾客主义”是指真正以顾客价值为中心,顾客成为企业组织成员间唯一的价值集合点。“顾客主义”是一种企业组织成员之间价值取向的结果检验标准,它是一个组织成员合作的过程、一种持久的要求和修炼。
——陈春花
一线
8.周黑鸭跨界推彩妆套盒
周黑鸭日前通过官方微博宣布与韩国美妆品牌谜尚达成跨界合作推出了限定彩妆套盒,其中包括口红,眼影和气垫BB霜。北这款联名彩妆套盒也经常被周黑鸭用作与粉丝互动的奖品。周黑鸭也将这次跨界作为与年轻消费群体互动的契机。这款礼盒的包装以明黄色为主,在包装盒上有明显的周黑鸭logo,不少网友评论认为这款彩妆礼盒很可爱。谜尚方面将此次与周黑鸭达成跨界合作的原因解释道,跨界合作,是为了给消费者带来更多样化、更有新意、更有活力的品牌及产品体验。跨界合作是一种迎合当下趋势,品牌在和消费者互动上的不断尝试和创新。此次合作亦是因为双方在目标客户群体上有较高的重合度,同时“爱美”和“爱吃”也是当前年轻女孩的共同追求。
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