搞定了顾客痛点,销售自然水到渠成
2019/6/8 7:15:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1.搞定顾客痛点,销售自然水到渠成

     无论是开店,还是促进销售,其实,成功的方法都很简单。只要我们能向顾客提交一份他“想要”的方案,那么签约便是水到渠成的事情。只要能找出答案,企划方案便可百发百中。在生意场上,找出“答案”的方法其实很简单,那就是站在顾客的角度思考问题。

     ——茑屋书店创始人增田宗昭

     公司

     2.阿尔迪中国首开店

     欧洲最大连锁超市ALDI阿尔迪中国首店将于6月7日在上海正式开业。此次开业的两家店,位于上海静安和古美商圈。据阿尔迪中国官网显示,目前阿尔迪门店数量已经超过10000家+,员工数量100000+,年销售超过900亿美元。根据德勤发布2019年度全球零售商力量报告,在全球250家零售商排名中,阿尔迪以982.87亿美元仍然保持在第八位。

     3.蜂鸟升级为蜂鸟即配,将服务更多行业

     近日,饿了么宣布旗下即时配送平台蜂鸟品牌独立,并升级品牌名为蜂鸟即配。据悉,蜂鸟将建立一个开放的即配生态,将服务运力输送给更多行业。目前,蜂鸟已在餐饮、商超、生鲜、美护等领域建立高标准配送解决方案,定制化服务超15种业态,赋能汉堡王、屈臣氏、迪卡侬等全球数百家品牌提升经营效率。数据显示,蜂鸟即配目前拥有超300万注册骑手,覆盖超2000座城市和县区,服务于350万本地生活商户。

     4.七匹狼进军社交分销

     小七快赚是七匹狼电商事业部基于大趋势推出的孵化型微分销小程序,通过分销裂变,实现快速拓客,构建口碑营销模式。据了解,七匹狼电商自营小程序“小七快赚”上线四天,会员数量就突破10000位,合伙人数位5818位。此外,5月27日10点47分12秒完成首单,支付单数达506件,最高订单金额1211元。七匹狼电商市场负责人刘峰介绍,从小程序系统本身的体验而言,它跟目前市场主流的分销小程序差异不大。它的目标用户是个体消费者,运行逻辑是引导用户利用日常生活的碎片化时间,轻松成为品牌分销合伙人,继而发展自己的分销体系。

     新用户思维

     5.稳定持续的流量才有价值

     现在很多公司开始通过补贴、打价格战来获取流量。我觉得这种方式不可持续,因为只有稳定的持续的流量——常客,才有价值。百果园的大生鲜,在品类拓展时,绝不会去打价格战,而是依靠百果园的线下用户去转化。比如百果园的线下普通会员都是可以在App上直接购买线上商城的产品。这里面的内在逻辑与水果是互通的,即高品质、诚信和对顾客负责。

     ——百果园创始人 余惠勇

     6.一线员工的核心能力不是卖而是提供方案

     我们的设计师和客户讨论设计方向,一般这个过程大概在半个小时到45分钟,要通过与消费者沟通30多个问题,才能完成厨房整体的设计。所以销售设计师在整个流程过程中扮演了非常重要的角色,我一直跟我的团队说,你不是卖厨房的,你是帮助客户来设计厨房,完成他的厨房梦想。(编者注:IXINA是欧洲最大橱柜厨电零售连锁品牌,目前与国美联合打造的门店已在北京、上海同期开业)

     ——IXINA总经理张蕾

     7.营销创新,就是创造消费者价值

     营销创新能力本就是在创造一种消费者价值,让消费者在选择和购买产品的时候,更愿意为产品所代表的精神、文化、价值观去付费,从而获得更大的心理附加值。营销创新最核心的使命就是实现消费者购买和使用商品的心理附加值。

     ——《想被消费者喜欢,这几点做到了吗?》

     一线

     8.如何促进用户产生优质UGC内容?

     方法一,通过具体故事带出产品。越是人格化的投放越能激起潜在用户的表达欲望,而人格化投放的重要技巧就是通过说故事、说具体事例的方式进行产品宣传。只有这样软性植入,用户才能在具体设定场景中寻找到共鸣,激起用户UGC的创作欲及分享欲。方法二,跨平台多点覆盖。在如今这个媒体碎片化的时代,用户对品牌的认知需要多次的触达传播,用户的分享创作欲望也是如此。比如,用户在朋友圈看到一位好友转发某篇文章并不会让他有打开或评论的欲望,但多个好友集中转发时,就会激发起UGC及评论欲望。也正是因此,品牌的投放需要跨平台、多触点地进行覆盖触达。方法三,重点投放人格化自媒体。在自媒体的投放选择上重点注意力需要放在人格化的KOL/自媒体身上,通常来说人格化程度越高,该KOL的用户粘性、带货能力、留言互动就会越强,而资讯整合类、信息分享类的账号就会稍弱。

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     就是从销售商品转向经营顾客!

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