点燃消费者的情绪,你就成功了一半!
2019/6/27 7:13:00超级用户体系 管理智慧

    

     思想

     1.员工第一比股东第一更重要

     在美国大企业从来没有人人生而平等,CEO就是国王和独裁者,现在是每个人都是自己的CEO。所有企业的领导要把定位改过来,你不是发号施令的,你是仆人领袖。你要给所有的员工创造条件,给所有员工提供服务。这个要从观念上改变。

     ——海尔集团董事局主席、首席执行官 张瑞敏

     公司

     2. 蒋凡:聚划算618大爆发,是因为回归了初心

     淘宝总裁、天猫总裁蒋凡透露:聚划算618期间成交同比增长86.5%,订单数同比增长106%,为天猫带来49%的四五六线城市下沉市场购买用户占比,聚划算来自下沉市场的购买人数和购买金额双双同比增长超100%。蒋凡表示,聚划算能够在短短几个月内取得这样的进步,是因为回归到了十年前的初心,即帮助消费者发现全网价格最优的商品,帮助商家最高效率的营销获客。

     3.网易考拉合作必胜客推联合会员

     网易考拉携手必胜客上线针对必胜客宅享卡的联合会员。同时,双方将在七月推出针对必胜客亲享卡的联名会员。未来,网易考拉与必胜客将在以会员为核心的高价值服务和品质生活方式等方面开展更多合作。另外,网易考拉还上线了与健康生活方式产品Keep合作的联合会员,拥有着包括智能训练计划、课程精讲、商城优惠、网易考拉会员价等的14大权益。

     4.华为常务董事:全球2/3已发布5G商用网络由华为部署

     6月25日,华为公司常务董事、运营商事业部总裁丁耘表示,截至目前,华为已在全球范围内获得50份5G商用合同,5G设备发货量已经超过15万套,这些合同来自于韩国、瑞士、英国、芬兰等国家,全球2/3已发布5G商用网络由华为部署。

     新用户思维

     5.企业最重要的资产是消费者资产

     现阶段进入“以消费者运营为核心”的时代,当下对商家而言,最重要的资产已是消费者资产。

     ——天猫商家平台事业部总经理 齐俊生

     6.如何利用抖音算法机制来优化企业广告?

     毫无疑问,广告作品的好坏应该交由消费者来评价,消费者喜欢的、买单的广告才是好广告。企业投放广告可以学习抖音算法:先给视频一个最小流量,然后交由用户去验证,用户爱看就给更大流量、更更大流量,不爱看就不给流量了。举个例子,如果你最终是要覆盖2000万用户,那我能不能先做一条广告,投给2000个用户看?如果这2000个用户都说好,播放率、转化率不错,那我再把这个广告投给20万用户看。如果反馈依然很好,我再把它投给2000万用户看。这样子就能最大限度地避免广告策略不准,最终保证传播效果。

     ——《用算法做品牌》空手

     7.做好网红茶,从调动消费者情绪开始

     Paul Frank Tea(大嘴猴茶)的打造秘诀为3个组合词:PaulFrank+情绪+口感。如何理解情绪?我们认为,顾客从了解到我们信息的那一刹那,到进店体验、购买产品、品尝产品、以及离店后复购,这一些系列的流程都应该是快乐的情绪。我们的场景打造,就是要让年轻人更轻松,更快乐的“玩”起来。让年轻人一进到我们的场景,就能感受到不一样的氛围。同时,我们店内还有很多Paul Frank周边产品销售,将这些融入到各个细节。它不是一个单一的小点,而是包含从门店外形象、内部场景、产品包装、味觉享受、服务体验等各个环节的综合。

     ——大嘴猴茶创始人 黄飞骏

     一线

     8. 如何打造一个好的跨界营销?

     一、搞清诉求。检验跨界是否成功的标准,就是看是否满足跨界开始时的诉求。比如,你一开始跨界就是想拉产品销量,结果跨完了用户关注度是较高,但月销量为5,还都是差评,这就不是一次成功的跨界。2. 门当户对,和而不同。无论是资源配置还是消费群体要有匹配,调性也要相符。但同时也可具有某方面的反差效果。这个反差可以是渠道上的,也可以是产品形态上的,也可以是产品调性上的或者使用场景上的,否则难以形成话题传播和品牌的新鲜感。3.核心共通。如ofo和小黄人IP的跨界营销,两者除了“黄”色的基因天然匹配,年轻、好玩、有趣也是合体的共通点。4.扩大群体覆盖。对于品牌来说,联名本质的商业逻辑是品牌之间的相互借力,强强联手以取得“1+1>2”的效果。虽然两个品牌的领域不同,但总能找到相同的价值点。手段可以体现为跨一个比较火的KOL,比如工商银行跨界papi酱;跨一个比较火的娱乐IP,比如丝芙兰携手漫威推出系列合作款潮流美物,以及当下比较流行的各式各样的影视剧植入等;或者跨合作方的渠道,比如网易云音乐和农夫山泉推出“乐瓶”等,其实手段多种多样,但核心都是“圈人”。5.形成反差,引爆话题流量。人类无感于日常所见,但却对反常的信息特别敏感。比如说:微博可以点外卖、吃榴莲有效防脱发……所以,如果你打算做一次成功的跨界营销,塑造一个极具反差感、与大众日常所见所想相违背的内容,往往是引发传播的关键因素。

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     就是从销售商品转向经营顾客!

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