最有效的广告,就是用户口碑
2019/10/15 7:13:00 管理智慧

    

     思想

     1.最有效的广告,就是用户的口碑 在未来,如果说不再需要销售人员,不再需要广告,会怎样呢?我猜想那时候的市场营销最需要做的就是管理好口碑,最有效的广告就是来自于消费者的朋友,还有体验过产品的这些人,消费者可以信任他们所说的经历和体验。——菲利普·科特勒

     公司

     2.永辉云创打造首个智能仓 永辉云创与仓储机器人行业独角兽Geek+联手打造了位于苏州昆山的首个永辉云创智能仓,其库区面积约7000平,拥有SKU超过2000个,主要面向华东区各门店提供物流服务。在智能仓内,近百组货架整齐陈列,多台智能机器人24小时有条不紊地运作着,准确、快速地挑拣包裹,大大提升了商品的出仓效率。永辉云创引进智能仓之后,全面提高了后端拣货效率,为消费者感受到“更快”的服务体验。 3.天猫超市的新战略:全国百城建20公里立体生活圈 阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和首次对外公布了战略升级计划:将通过半日达和1小时达业务,半年内在全国100城建立20公里立体生活圈,在未来2年内要服务3亿家庭。这一计划将通过近端履约中心(Closer Fulfillment Center,简称CFC)5至20公里范围内,打开淘宝或天猫APP进入天猫超市,便能享受数万量级的生鲜与日用商品一日三送的服务。简单来说,天猫超市的生鲜产品提供5公里范围“一小时达”服务,线下超市提供的全品类商品在20公里范围提供“半日达“服务,而总SKU过万的更丰富商品可提供全城范围“次日达”服务。 4.物美集团收购麦德龙中国 近期,麦德龙集团、物美集团和多点Dmall联合宣布,物美就收购麦德龙中国控股权已与麦德龙集团签订最终协议。该交易完成后,麦德龙集团预计将获得超过10亿欧元(约合78.4亿元人民币)的净收入。交易双方预计最迟在2020年第二季度完成交割。物美集团创始人张文中对此表示:“我们与麦德龙有着共同的理念,坚定不移高度重视食品安全和产品质量。我们以数字科技引领零售发展,深耕本地市场,在提升国际品牌方面具有专业成功实践。因此我们坚信,物美、多点Dmall是麦德龙的理想合作伙伴,必将充分发挥麦德龙的巨大潜力,为顾客提供更好服务。”

     新用户思维

     5.对消费者“投其所好” 在消费者主权时代,我们必须要以消费者为中心,利用大数据对消费者进行精准定位,把握消费趋势及市场潜在需求,真正做到“投其所好”。我们要事先调研、确定好所研发、生产、销售的产品是给什么消费群体的,迎合他们什么需要,产生什么样的价值,然后根据这个群体的喜爱设计包装、配制口感、设计概念,做到让你所定位的消费群体所喜爱,这个产品才能被消费者所接受。

     ——娃哈哈集团创始人 宗庆后 6.产品只是基础,服务才是根本 企业做的好不好,并不单纯的取决于产品的好坏。产品的好坏只是基础,你还应该思考你们服务的是什么人群。作为时代的企业家,一定要理清时代的特点。 ——艾佳生活CEO 潘定国 7.数据的本质是帮助用户做出正确的决策 如果说互联网上半场红利是以流量为主的话,那么伴随着人工智能、云计算等新兴经济的崛起,数据逐渐成为时下热门的关键词。随着新人群、新技术、新场景的诞生和应用,企业想要在厮杀中崭露头角,离不开数据的支撑,而数据产品的诞生本质在于帮助用户做出正确的抉择,减少损失。 ——58同城产品副总监 张涛

     一线

     8.如何找到用户“痒点”和“嗨点”? 痒点往往是什么?往往就是我们所谓的种草,当你知道这个事情能够明显提升我的生活品质,或者说这件产品可能所有人都已经开始关注到它好,我可能也需要去跟进一下。这个过程,对于我们平台运营来说,实际上就是在给用户贴标签的过程。当一个用户开始浏览高端花洒,比如说德国的汉斯格尔,好像越来越多人知道这个品牌,它可能是全世界最好的花洒。我们都很奇怪,不就是一个花洒吗?为什么这么贵?但是当我结婚的时候,可能就要给老婆准备一款最好的花洒,这样生活品质会提高,慢慢地这样一个观念就建立起来了。嗨点是什么呢?最简单的可能是靠价格来制造用户的嗨点,每年的“双11”、“6.18”这些都是全民嗨点的时刻,价格这个维度实际上是最容易制造用户嗨点的。除了这些大促的节点以外,平时如何运用价格,通过新品、库存以及整体的营销节奏,不同的时间点制造不同的价值嗨点。

     顾客运营不是一招一式,

     而是一整套完整的实操方法论

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