对用户有用是第一位的,守正才能出奇
2019/10/22 7:13:00 管理智慧

    

     思想

     1.为最终用户服务,是我们的第一要务 在谷歌,我们的用户就是使用我们产品的人,而我们的客户则是花钱投放广告以及购买我们技术使用权的公司。这两个群体之间很少会出现冲突,如果出现矛盾,我们还是会以用户利益为重,这是所有行业都必须遵从的做法。现在,用户比以往更加强大,也不会买劣质产品的账了。

     ——谷歌前董事长 埃里克·施密特

     公司

     2.阿里巴巴张勇:数字时代的新商业文明,本质是要回到人本身 10月20日,第六届互联网世界大会在乌镇开幕。阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇提出,数字化时代的商业发展催生了新商业文明。张勇表示,数字时代的新商业文明,本质是要回到人本身。从关注流量、交易量,到关注客户、关注消费者、关注一个个具体的人。数字时代的新商业文明,是以合作为基石的发展新模式。传统竞争是此消彼长、非此即彼的零和博弈,数字化时代的大趋势是正和博弈、共赢发展、增量发展。 3.快手宿华:技术是驱动力,价值观才是产品灵魂 快手科技创始人兼CEO宿华在媒体融合论坛上表示,目前已有超过8000家政务号、媒体号入驻快手,每天超过3000万用户在快手看新闻。宿华称,“技术是驱动力,价值观才是产品灵魂。”在快手的算法体系中,对正能量内容有优先推荐设置,同时不断探测用户的兴趣边界,避免信息茧房的出现。 4.银联下场试水,刷脸支付补贴战一触即发 10月20日,在第六届世界互联网大会金融科技分论坛上,银联发布全新智能支付产品“刷脸付”,正式宣布进军刷脸支付市场。用户信息保护方面,银联此次特别采用刷脸+支付口令的方式多增加一道密码验证保障安全。在分析人士看来,作为“国家队”代表的银联入场刷脸支付,代表了监管对于这种模式的认可。同时,安全验证的进一步稳固,又表现出监管希望对于现行刷脸支付验证方式的进一步改造。

     新用户思维

     5.产品要守正出奇 榴莲洗发水为什么能爆红?需要先从技术上解决两个问题——让喜欢的人喜欢,但用完之后,也不会给不喜欢的人带来问题,不会给用户造成社交困扰。我们也担心顶着一头榴莲味出街会被人打,所以在前调使用榴莲香,中调是果香,后调是奶香。榴莲味洗发水有传播性,最终产品还得对用户有用。事后我们想,如果只是冲着噱头去,推出个“臭豆腐味”的洗发水,效果可能会差很多。 ——植观创始人 唐亮 6.用户是衣食父母 要关注用户而不是竞争,用户是我们的衣食父母。而我们也从来没把任何人看作是自己的竞争对手。我们在做一个新市场。 ——重庆江小白创始人、CEO 陶石泉 7.品牌建设就是种树 很多自媒体一直说“种草”,草这个东西是一年割一次,我觉得应该叫种树,品牌不能只是收割一茬一茬的流量,而是要在消费者心中树起百年老店,最终形成一片森林。 ——高樟资本创始人 范卫锋

     一线

     8.年轻人的“三反”价值观,企业要加以洞察 年轻人的价值观较以往的用户发生了很多变化,主要体现在“三反”。第一,反套路。今天的消费者具有很强的独立思考和判断能力,很多“套路化”的宣传方式对他们而言收效甚微。第二,反说教。今天的消费者有很强的自主意识,对强加于自身的说教会很反感。例如,前段时间黄晓明在节目中说了“我不要你觉得,我只要我觉得”,结果被网友群体“开黑”。有网友表示,黄晓明这样说的潜台词就是“你的想法不重要,都得听我的”,而这是今天的年轻群体所难以接受的。第三、反八股。传统品牌的很多广告文案很像八股文,看似华丽,实则空洞无物,消费者看完之后感觉云里雾里、不知所云。今天的年轻消费者反感这种风格,他们更喜欢“说人话”,也就是社交化的表达。两个文案,“甘甜动人,触动你的味蕾”和“甜过初恋”,哪一个更能打动年轻的消费者?答案是后者,因为后者在说人话。

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