为什么大佬们推崇的商业模式,都惊人的一致?
2019/10/22 7:13:00 管理智慧

    

     互联网时代,只要失去了用户,就会逐渐被大众遗忘。然而,大多数的传统企业转型却都面临三大问题:

     连接用户能力的不足;

     缺乏运营用户的方法;

     线上线下融合的能力不足。

     因为这些企业里的大部分决策,仍然基于卖货思维。它们以销售产品为导向,不去思考用户层面,缺乏连接用户、深化用户关系的团队,从而不能形成持续性的交易。

     但是放眼全球,7-11,宜家,孩子王,亚马逊,好市多,盒马鲜生,无印良品等优秀的商业模式都是围绕会员体系、超级个体、铁杆粉丝、社群、用户经营展开的,更取得了惊人的成绩:

     小米之家:坪效高达27万,全世界第二,仅次于苹果;

     孩子王:依靠5000名育儿顾问,4年内将顾客消费ARPU值提升近10倍;

     亚马逊:利用Prime会员体系,获得了9000万会员的支持;

     好市多:不靠产品差价赚钱,全球会员平均续费率却高达88%……

     商业的核心,归根结底就是:人。

     马云说:从卖东西走向服务别人,是巨大的变革。今后企业的核心能力,就是服务人的能力。

     周鸿祎说:用户是所有互联网思维、模式的基础。做客户容易,做用户难!

     雷军说:当上帝,太虚了,要帮助朋友解决问题。不要把用户当上帝,要把用户当朋友!

     因此,企业最应该做的事情就是转变思维,不能再用传统的卖货思维做销售,要把经营的重心回归到用户运营上来,学习利用用户思维,深化与用户之间的关系,完成从经营物到经营人的转变!

     那么,到底如何做到以用户为中心?在企业内落地超级用户体系?

     千禾会——专注新用户思维的落地实践,经过不断更新升级,迭代出《超级用户体系》特训营,致力于帮助企业搭建顾客运营体系,提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案,完成从销售商品到经营顾客的转型。

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