比获取新用户更重要的,是深耕自己的老用户
2020/3/31 7:16:00 管理智慧

    

     思想

     1.创造机会让用户参与 人们对自己制造或参与制造的物品会抱有更多好感,在制造的过程中投入的感情越多,就越容易高估该物品的价值。 ——美国行为经济学家 丹·艾瑞里

     公司

     2.微博推出电商产品“微博小店” 近日,微博全面升级电商产品功能,正式推出“微博小店”。微博小店为用户提供一整套店铺管理服务,主要包含的功能:商品的添加与管理、核心经营数据服务、推广信息设置等。用户开通微博小店后,不仅可系统化管理和展示店铺,还可以解锁电商内容激励、小店购物津贴、返佣激励计划等多项专属权益。 3.拼多多联合国美推出“超级品牌日” 拼多多与国美零售宣布将于3月底举办家电数码“超级品牌日”大促活动。双方将通过价格直降、消费补贴、联合让利等形式,发放首期5亿元的消费大礼包,促进国内市场消费回补,助力消费者和企业抗疫复工。据介绍,活动将从3月31日零点开始,覆盖家用电器、电脑办公、数码3C、美妆个护、日用百货等近10个品类的6000多款精选产品。届时,消费者可通过拼多多APP首页“限时秒杀”“百亿补贴”等入口进入专区。 4.碧桂园总裁莫斌:组织结构调整不是拍脑袋决定的 碧桂园近日举行2019年财政年度全年业绩网上直播会。会上,被问及近日碧桂园组织大调整,部分区域重新划分、合并或撤销一事,碧桂园总裁兼执行董事莫斌解释道,公司通过组织不断调整提升全周期综合竞争力,“组织结构调整不是拍脑袋(决定)的”,是根据业绩和市场做出的安排。碧桂园追求全面发展,不单纯追求规模。谈及机器人等新业务的发展,莫斌表示,碧桂园不是盲目投资新业务,而是聚焦主营业务去做,选择对于主营业务有帮助的领域发展新业务。

     新用户思维

     5.零售业的两大维度:产品、客户体验 零售行业要回到产品、回到客户体验,离开这两条都有可能失败。如果不聚焦这两条去谈规模、谈速度,那么失败的可能性非常大。因为它偏离了零售业的本质。零售业的本质不是规模,不是速度。规模和速度是本质所决定的表象。 ——经济学家 许小年 6.不管什么时候,都要运营好老用户 不管什么时候,私域流量是一定要持续耕耘的,维护老用户的成本远低于获取新用户,并且老用户的剁手力是源源不断的,新流量跟你没有任何情感连接,会导致你的利润空间更小,所以一定要运营好老用户,他们是你生意的基本part。 ——洋码头创始人 曾碧波

     7.和用户平等对话 用户是水,产品是鱼,鱼离开水永远无法生存。很多品牌在迈入成熟期之后,却失去活力,就是因为高傲了,不再和用户平等对话,把姿态放得过高。这是一个用户在、品牌才能在的时代。 ——《小米,压力下的速度与激情》

     一线

     8.策划UGC内容活动,激励用户参与 结合品牌营销需求,策划一个人人可以参与的UGC内容活动,比如晒单、征文、测评、取名等等。作为品牌的一种内容征集形式,可以有效激励粉丝创造内容,他们也会在自娱自乐中,找到认同感和成就感。当然让用户参与完之后,并不是就毕其功于一役。可以在获取同意前提下,把你的用户贡献的UGC内容展示出来,让所有人看见,帮他们上头条。关于这一点,网易云音乐就一直做得很好,把乐评文案搬上地铁;用一个AR纸条建了一座虚拟留言墙,发起UGC留言互动。要相信,从来不会有人拒绝“榜上有名”的自豪感。因此这个时候,要注重话题设置的“开放性”,不要曲高和寡,而是要足够的接地气。这样才可以降低参与的门槛,让每个人都有机会贡献自己的才华。

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