打动用户最好的方式,就是用真心换真情
2020/4/7 7:13:00 管理智慧
思想
1.顾客为什么愿意付钱购买? 世界已经变成了一个竞争性的非垄断的市场,在这样的市场上,顾客绝对没有理由非得买你的东西不可。他付钱给你是因为你给了他一件有价值的东西。是什么东西让顾客愿意付钱来购买?你也许认为这是一个简单的问题,然而并不是。 ——彼得·德鲁克
公司
2.北京:疫情期间不得举办店庆等线下促销活动 北京市商务局近日发布通知,要求各经营单位在疫情期间,不得举办店庆等线下促销活动。通知鼓励各大商场、购物中心等开展线上促销活动。各区商务局要指导商业服务业企业利用线上电商平台、直播平台等渠道,开展线上促销活动,在做好疫情防控的同时,创新消费模式,挖掘消费潜力,促进消费增长。鼓励采取“网订店送”模式,提倡无接触购物服务。 3.百度即将上线电商直播,今年发力直播业务 知情人士处透露,百度即将上线电商直播,目前已经通知公会招募主播和筹备商品,但上线日期和平台政策还未完全确定。从另一知情人士处了解到,百度直播已经推出对个人主播用户的直播带货功能,用户实名认证之后可以参加,目前仅支持淘宝、京东和度小店的商品。此外,百度还已经推出了电商解决方案平台“开店牛”,针对品牌电商、二类电商和内容电商提供建店、交易、结算、订单等能力。针对此消息,百度回应称,直播是百度重点发力的方向,百度各产品会根据用户需求提供以信息和知识为核心的直播,帮助用户成长。 4.阿里K歌产品鲸鸣宣布推出“星动计划” 阿里巴巴创新型K歌App“鲸鸣”近日宣布推出“星动计划”,增强新生代音乐人和粉丝之间的音乐交流。介绍称,鲸鸣App将支持粉丝用语音弹幕与音乐人互动,同时,App将为近百位入驻的音乐人提供创作工具、流量资源及粉丝福利。据悉,鲸鸣是一款可以让普通人唱歌发弹幕的音乐类应用,主要面向学生及白领群体,首创语音弹幕功能,为用户提供唱歌社交新体验。
新用户思维
5.用真心去换客户的真情 很多小伙伴说我认识的人不多,我也没有那么多关键的资源。但是像这种高层客户,很多时候在物质上未必有这么强的需求,更多是心理上的波动或情绪的不稳定。你需要去安抚客户,给客户做一些心理上的疏导。人心都是肉长的,要用真心去换客户的真情,一定要发自内心。在你没有关键资源的时候,你要真正地用心感受客户的需求是什么。你要根据客户的需求,去打到最能让他感动的那个点,给予客户支持。 ——前华为埃及代表处Orange系统部部长 陈玮 6.好内容,要解决用户的痛点 在内容创作上,家居家装行业的专业人士不可“自嗨”,如果不能站在客户角度去思考,不能解决客户的需求痛点,是很难获得粉丝关注的。 ——尚品宅配内容总监 钟锭新 7.直播只是工具,用户的留存和转化是关键 直播只是一种销售工具,你不能把它当成必杀技,这个是不现实的,你通过直播只能去让消费者更多地了解你的产品。因为我们的产品比较单一,主要是做毛衣的,这些粉丝沉淀下来以后,怎么去把这些粉丝留住和转化,这是我后面要考虑的最大的问题。 ——盈链科技总经理 朱德康
一线
8.高价值感的社群,离不开这3点 我认为社群只要符合三点,就能够提升价值感。所谓的价值感,无论是这个群里面经常会卖一些便宜货,还是这个群里面经常会有一些干货的分享,它都叫价值感。尤其是现在的人,群那么多,你首先要确认你这个群的价值感在哪里,这个价值感有多种呈现方式。(1)所以一个社群成功的第一点,它的价值感是第一位的。(2)第二位就是趣味性。这个趣味性是说能够让人愿意长期在里面进行互动的,互动率对于一个社群很关键,哪怕是请个托,都要让这个互动率能够相对的丰富一点。如果互动率非常差,甚至都可以理解为是死群,即使大家都没有退出去,你会发现,一个群慢慢不互动之后,就变成了今天发一个拼多多的链接、明天发一个游戏的链接、后天发一个美团外卖领红包的链接……这个时候,这个群就等于已经死掉了。所以我们需要想办法把它活跃起来,甚至把它打散,重新再做组合,都是有必要的。(3)第三个,要强调群主和里面所有成员的互动性。我不认为一个群一天到晚很热闹就是一个成功的群,一个群应该是要有一定的主导性,因为你建这个群是有私心的,是希望维护好客户,或者能够变现卖点东西,那肯定是需要有一个领头人的角色。我们需要通过各种各样的方法,让群主在这个群里面形成他的号召力和领导力。我们把流量引到私域流量、引到微信里面来,然后通过社群来沉淀他们,同时你也可以发朋友圈让他们看到。
线上连接用户企业必须让自己具备内容能力
点击阅读原文,立即报名!
http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药