坚持做对用户有价值的事,才是企业最大的竞争力
2020/4/11 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.顾客需求才是判断产品好坏的标准 顾客不会因为是研发人员用心研发的产品就购买。判断的标准不在于公司,而是根据顾客的需求,毫不犹豫地做出“是”和“否”,或者“好”与“坏”的判断。 ——日本7-ELEVEn创始人 铃木敏文

     公司

     2.腾讯正式发布全新社群产品“毕加所” 据悉,腾讯产业加速器近日召开线上发布会,正式发布全新社群产品“毕加所”。腾讯云生态建设总经理王莹介绍,毕加所将建立加速器毕业学员的专属社群。从2017年至今,腾讯已推出AI、SaaS、WeCity三大产业加速器,吸引超过170位成员加入。

     3.网易云音乐上线歌曲推荐功能“私人雷达” 网易云音乐上线歌曲推荐功能“私人雷达”,为每位用户每天生成一份完全个性化的歌单。介绍称,“私人雷达”于今年初启动灰度测试,4月初全面上线。数据显示,截至4月8日,私人雷达歌单播放量超2.1亿次,成为平台单日播放量最大的歌单;获用户评论超13.7万次,歌单总收藏量400多万次。 4.美团推出“信任分” 近日,据媒体消息,美团旗下的美团金融部门在小规模测试一个名为“信任分”的信用体系产品,根据《美团信任分服务协议》中信息显示,其协议最新的版本更新日期是今年3月10日。据悉,美团信任分是对美团用户身份信息、行为特征、金融表现、履约历史四个维度的综合评估分。不同分值的美团客户可以享受美团互助、金融产品等权益。信任分大于490分的用户有机会0元加入美团互助,最高可享受百万保障。金融产品可以享受的权益还有“买单月付”,信任分大于560分的用户有机会开通买单月付的功能,即本月买,下月还。美团信任分”的入口在美团App个人主页中“我的钱包”内,目前仅有部分用户开通了入口。

     新用户思维

     5.要坚持做对用户有价值的事 我们一定要坚持消费者看得到、看不到的东西都要做,只要对消费者有价值的我们都要坚持做创新引领,通过科技的创新。大家有时候说90Hz、120Hz,但你要看它的稳定性,而不是数字,如果发热,它马上就会降刷新率、降分辨率。我们要做稳定、流畅的、真正的好的体验。我们一定要做真正有用户体验的价值,能够给客户创造商业价值、创造体验价值,所以一定要坚持创新。 ——华为消费者业务CEO 余承东

     6.数字化是组织的系统工程 每一个触点不管是在线上还是线下,每一个内容不管是商品还是创意,都可以被数字化或者用数字来表达,这才能让一个企业真正能够走向数智化,而不仅仅是在某个局部,比如投数字广告、做个直播、开发一个小程序等单一数字化活动,包括搭建数据中台而没有找到业务场景等。 ——深演智能创始人 黄晓南 7.以顾客为导向,必须做好供应链营销 顾客最基本需求是商品与服务,所以,以顾客价值为导向关键要做好两个方面:一是顾客服务,二是商品经营,这两点归根到底是要做好供应链管理。以顾客价值为导向,注重供应链效率的营销称为“供应链营销”,价值导向必然要强化供应链营销。我们现在的营销虽然做得轰轰烈烈,实际上主要还是治标,没有从顾客的实际价值出发,认真去研究供应链效率的提升与改善。所以,供应链营销潜力无限,可以说是终极营销。 ——《疫情后的七点建议》

     一线

     8.企业如何构建增长护城河? 在大量的市场化竞争领域,品牌和数字化是重要的增长护城河。为什么?因为品牌和数字化都是两件非常难做的事情,是需要时间、组织、勇气和一点点运气才能做起来的。这四件事情放在这里成为护城河,别人偷不走模仿不了,只能靠自己拼,靠时间积累。凡是需要时间积累的东西,它往往会有很强的不可替代性。(1)首先看品牌护城河。产品到处都是,但是真正的品牌很少。今天做品牌投放,会发现很难。为什么?渠道全是碎片化的,无法形成一种聚焦的力量,几乎做的是没有能量的布朗运动。现在,仅仅靠硬广,离引爆消费者还很远。我们需要用内容激发感情、建立关系,以击穿消费者的疑惑。归根结底,品牌永远是一个没有讲完的你和消费者之间的故事。90后、Z世代等新世代获取媒介、认知品牌,都是通过高度个性化的方式,因而他们所喜欢品牌的调性和广度都大不相同。(2)然后看数字化。从现在开始,决定企业成功与否的一个重要标志,就是学会接纳和利用数字化工具的能力,否则你还是小米加步枪对付人家的飞机大炮。数字化的本质,是将顾客需求在线化,从而整合整个供应链。因为它很难做,所以是护城河。

     线上连接用户企业必须让自己具备内容能力

    

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