“山头主义”的根本,是老板心胸狭隘
2020/6/22 7:15:17 管理智慧

    

    拉山头、搞山头主义,在企业内部是常见的现象,对于参与者而言,或是为了保障己方的利益,或是为了获取更大的利益,更严重的甚至是“选择大于努力”,站队正确比其他的都重要。

     作者:隋政军,木屋烧烤创始人

     来源:领教工坊(ID: ClecChina)

     “上阵父子兵,打虎亲兄弟!”中国这句老话表明了搞“山头主义”。拉帮结派,任人唯亲是中国自古以来就存在的现象。这是把双刃剑,对组织的创立有好处,也有巨大的危害。

     小型组织的创业初期,搞“山头主义”是天然的组织凝聚力来源。血缘的纽带,亲情的关爱,朋友的感情,是让人们组织起来的最原始动力。

     但随着组织的发展壮大,个人的精力越来越有限,天性中的惰性、自我保护的本能以及以自我为中心的欲望也随之被放大,组织中出现一座座“山头”已然成为一种自然现象。

     01

     别因小利,丢掉大利

     金庸说:“有人的地方就有江湖。”一家企业就是一个江湖,有江湖就有“九洞十八寨”,山头林立必然就会有摩擦。

     “山头主义”的存在是个人主义的表现,企业组织是集体主义的表现,个体是永远竞争不过集体的。

     而在集体和集体的竞争中,谁的集体规模大,谁的集体团结有活力谁就能胜出,这就是现代人生存的环境和条件。

     拉山头,搞帮派的确是维护了山头老大和山头成员的小利益,但是也带来一个很大的问题。

     企业规模在增长,内部分离状况却愈发严重,协作效应越来越差,取而代之的是不断增多的冲突和矛盾,成员间的信任也被猜疑和对立打破,这就注定了搞“山头主义”的企业会在现代集体竞争中被淘汰。

     企业存在的意义就是通过分工协作,来提升生产效率,创造价值。生产效率的高低决定了企业的竞争力和创造价值的能力。

     千万不要因为一点“蝇头小利”,大搞“山头主义”,而因小失大,失去了长远的利益,最终连小利也守不住。

     02

     企业家格局很重要!

    

     一个乞丐和一个农民在吹牛,讨论如果自己做了皇帝,要实现的最大的愿望是什么?农民说:“我一定要把我的粪叉子整成金子的!”而乞丐在一旁毫不示弱,挥舞着拳头说:“我要把我的讨饭碗搞个金的!”

    

     这个笑话告诉我们,人的格局和胸怀往往决定了它的发展上限,企业的发展也是如此。

     拉山头的本质是对利益的维护,“山头主义”存在的本质原因就是山头老大的格局和心胸不够大。

     20世纪60年代,心理学家瓦特·米迦尔曾经针对一群斯坦福大学附属幼儿园4岁的孩子做了一项研究,他告诉小孩们,如果等10分钟,可以拿两个棉花糖,而如果选择马上拿到棉花糖,那就只能拿一个。

     实验结果表明,当教授们离开后,有些孩子选择忍受10分钟。

     他们想尽各种各样的方法来抵制糖果的诱惑,例如把头埋在手臂里,唱歌,自己玩游戏等,最后这些能延迟自己满足的孩子成功的拿到了两个棉花糖;而有些冲动的孩子就顾不得那么多了,最终只拿到一个棉花糖。

     这次实验仅仅是研究的开始,教授们对这些孩子继续进行跟踪调查:14年后,这些小孩成了18岁的青少年,当初抵抗诱惑忍耐十分钟的孩子普遍社会适应能力较佳、自信且人际关系较好、面对挫折更能积极迎接挑战,面对困难也不轻言放弃。

     接近30岁时,他们仍然较为专注、心智上较成熟、精神较集中,事业也较为成功,反之,选择立即抓糖果的孩子长大后则在认知上较生疏,情绪控制能力较弱,容易分心。

     发明这个糖果实验的米迦尔提出一个名词——“目标导向的自发式延迟满足(goal-directedself-imposed delay of gratification)”,即克制冲动可以达成某种目标。

     这个研究很清晰的说明,自律和抵抗现实诱惑去追求更大的目标,对一个企业家成功的重要性。

     正如陈春花教授所说:成功企业家重要的素质之一就是延迟满足,你究竟是选择即时的满足,还是选择等待未来更大的满足?

     大利还是小利?短利还是长利?表利还是根利?是我们每个企业家和企业高管需要认真思考的选择题。相由心生,拉山头也好,平山头也好,其实都是我们思想成熟度的体现。

     人生的旅程,成功的道路,从本质上说都是一个修心的过程,是一个不断见证自我成长并突破自我的过程。

     我始终相信,格局和胸怀是梦想撑大的,而我最大领导力的来源就是我的梦想:千城万店,有我一份!

    

     03

     山头连成山脉,企业才能长久

     木屋烧烤在创业初期,也遇到了“山头”的困扰。一开始我们只有一家店,烤串的大师傅一边腌制穿串,一边烤制。

     当有两三家店时,大师傅忙不过来了,我请了几位阿姨帮忙穿串。但是没多久品质就出问题了,烤串的味道一阵子淡了,一阵子咸了,顾客投诉不断。

     我就赶忙去找原因,大师傅反应阿姨们腌制的时候放盐的量掌握不好。

     但问到如何才能掌握好这个量,大师傅很为难地回答说只能他亲自腌制,因为到底放多少盐合适,是他摆了十几年地摊,腌制了十几年羊肉练出来的手感,这个是教不会阿姨的。

     大家看到这里应该明白,这个大师傅就是我们当时后厨最大的山头。他就是你的命,他如果走了,你的木屋烧烤就完蛋!

     这种情况下,我必须想办法解决这个问题,否则百城千店就是一枕黄粱。还好我是做管理出身的,搞标准化有一定的心得。

     我先让采购买了一台可以称重到克的精密电子称,让人准备20斤羊肉原材料,并且按包备好所有的调配料,一切准备妥当后再请大师傅亲自腌制。

     大师傅到了现场,动作娴熟,一气呵成,各种调配料均匀的洒在新鲜切块的羊肉上,并拍着胸脯打包票“这次的味道一定刚刚好”。

     于是我让采购把剩下的各种调配料一一称重,一系列的操作后,我们羊肉腌制的标准和流程就建立了。

     从此以后,木屋烧烤十几年羊肉串的味道都没有变过!我想只要标准不变,就是再过几百年,木屋的羊肉串还是那天大师傅腌制的味道。

     最重要的是从那时候开始,木屋烧烤的山头老大就没有了,木屋烧烤后厨的小山头就被平掉了。

     任何一家企业在创办初期都是靠经验靠人来打拼出来的,组织的关键知识和重要关系的信息,都分别被不同的核心团队成员掌握和控制,包括创始人自己。

     大家心里都跟明镜似的,知识就是力量,信息就是权利,经验和关系就是自己在企业内部地位和利益的根本保证!

     但是随着企业规模的扩大,内部知识和信息的垄断封锁,会妨碍组织内知识传播的效率,组织成员的能力提升被大大的限制。

     同时,由于关键知识和信息都是隐性的经验,靠的是传统口传心授,存在难以避免的漏洞,培训的效果会大打折扣,很容易在核心成员离开一线去从事二线专业的管理工作后,造成很多关键知识的失传!

     所以平山头最重要的步骤之一就是让隐性的知识显性化,让工作标准化,办事流程化。

     要知道,企业想持续的做大做强,想基业长青,想做成百年老店,必须不断优化和传承企业的核心关键知识,保证关键信息能够透明、准确、迅速地传递。

     一个中大型企业隐性知识的显性化,绝不是称下调配料那么简单,它包括了概念化,模式化和标准化流程化三个部分:

     ●(概念化)企业文化梳理

     ●(模式化)企业商业模式构建

     ●(标准化和流程化)企业运管系统搭建

     这是个巨大的系统工程,木屋烧烤可以说是用了16年的时间,投入了千万计的费用,犯了无数的错误,历经千辛万苦,才取得了入门级别的真经。

     这条路没有任何捷径可走,唯一的正解就是管理者要亲自带领自己的TMT团队去梳理和搭建起来,没有个三五年之功,是看不到效果的!

     只有将这些隐性的知识系统真正的显性化,企业的发展才能长久,企业中的那些山头才会连成山脉。(本文完)

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