新时代的商业,就是要和顾客建立触点
2020/7/2 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.符合顾客需求,对买卖双方都有利

     商品如果不是顾客所需要的,毫无疑问是卖不出去的。但是如果符合顾客需求,对卖家和买家双方都有利,双方的交易就会成立,这和生产、销售手法的好坏没有关系。

     ——优衣库创始人 柳井正

     公司

     2.苏宁易购Super会员店上线特产专区

     近日,苏宁易购启动年中VIP节,苏宁易购V3、V4级别用户和SUPER会员,可以享受优惠活动。同时,Super会员店进行新升级,上线了特产专区。首批南京特产,桂花鸭、南农烧鸡、韩复兴等南京知名特产均已现身会员店。会员店工作人员表示,接下来将继续丰富会员店内产品SKU数量,并基于LBS定位技术上线更多正宗城市特产。

     3.BrandZ全球百强品牌:亚马逊稳坐第一,阿里升至第六

     Kantar近日发布2020年“BrandZ全球品牌价值100强”榜单,亚马逊蝉联全球最具价值品牌,过去一年品牌价值增长近三分之一,达到4159亿美元。苹果仍居第二,品牌价值达3522亿美元;微软超越谷歌升至第三,品牌价值3265亿美元,谷歌以3236.01亿美元屈居第四。中国电商巨头阿里巴巴从去年的第七升至第六,品牌价值达1525.25亿美元,较一年前增长16%。腾讯紧随其后,品牌价值达1509.78亿美元。Facebook、麦当劳和万事达卡榜单上分列第8、9、10位。

     4.京东战略官廖建文:京东是以零售为基础的技术类服务公司

     MobTech发布京东战略官廖建文针对京东战略的解读。廖建文表示,京东是以零售为基础的技术类服务公司。基于零售沉淀下来了数据、客户、供应链资源、战略资源,京东要做的是技术与服务的事情。他还预测,消费趋势未来会分成两级,一块是下沉,围绕品质;还有一块,尤其很大可能会走到品类和品格。

     新用户思维

     5.积极与年轻人沟通

     不管是企业宣传还是做产品,一定要与那些积极的年轻用户沟通,从而形成推广的效果,去影响那些保守用户,这也是很多品牌要做年轻化的主要原因。

     ——知家创始? 牟家和

     6.与消费者建立触点

     现在,新锐品牌通过私域流量,先找人带货,在他的朋友圈里打响之后,再通过链接到公域上去成交。当公域上获取了足够大的声量,算法会自动把排名、搜索词往前推,爆品再转为销售上量。我们可以看到,新的品牌离消费者很近,不断与终端用户建立触点。链路短,转化快,用过之后,品质形成口碑,在脑海里通过口碑去联想品牌,逐步形成对品牌完整的看法。用一句话来概括比较“新时代的商业”,在思维与操作方式上与传统有何不同?传统品牌是大品牌,大策划,大声量,大渠道;新品牌则是“人群跟爆品匹配的连接”。

     ——新加坡国立大学教授 周宏骐

     7.给用户带来愉悦感

     对于我们来讲,希望用户最终的感觉是,每个用户在自己的工作、学习、生活中,都会有很多很烦的事情或者无聊的事情。如果通过我们的服务,让用户打开App,或者打开箱子的时候,能够有愉悦感,我觉得是一件很有成就感的事情,那是非常具体的快乐。

     ——得物CEO 杨冰

     一线

     8.如何打造网红品牌?

     (1)外形上,不管是服装的外形还是食品的外形,一定要在视觉上给用户带来最直观的刺激,这样有利于提高购买转化率及用户分享。比如说线下家具的外形,一定要有一个独特的、具有非常大震撼度,和传统的企业是不一样的外形,因为你设计的产品如果跟别人长的都一样,是很难和别人竞争的。(2)稀缺上,疫情期间很多卖包的公司设计了小学生的防菌包,有一种材料可以防细菌,这就是稀缺性的延展。当你有了这个功能,家长就特别的安心。所以说你主打的工艺、配方、口味等等有没有稀缺性是非常重要的。(3)设计上,在这个颜值即正义的时代,年轻人非常愿意为设计买单,不管是什么产品,只要你的设计是满足现在用户的喜好,就可以大卖。比如味全果汁把一些标签打到饮料瓶上,通过这种方式可以在一个货架上很明显看到它和别的饮料是不同的,而且还可以把饮料当作追女孩的神器。比如一个男孩子要追一个女孩子,第一天可以买一瓶饮料“你今天真好看”,明天再买一瓶“约你一起吃早餐”,简单而不失浪漫。(4)如果是一个传统的品牌,我们可以跟一些年轻网红品牌去合作,这样可以通过他们的用户反馈我们的产品有哪些需要改进的点。如果我们是一个年轻的品牌,也可以跟一些大企业互动,这样可以借助大企业大平台的流量,快速地让自己获得更好的提升。

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