品牌管理的本质,就是管理消费者的认知
2020/7/7 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.顾客是企业经营的核心

     如果我们没有任何产品可以提供给顾客,就算有最先进的财务和会计系统,公司也无法长久运营。

     ——万豪集团前董事长 小比尔·马里奥特

     公司

     2.永辉超市玩转“集市生活” 探秘商超全新业态

     “集市生活”是永辉超市精心打造的全新业态,以生鲜、食百、休闲商品为主,一站式满足都市人的生活需求。店内以传统的集市文化与时尚现代的农贸市场装修相结合,走在店内浓郁的集市氛围恍如回到旧时集市时光,身临其境。自2019年开业以来,位于浦东三林的永辉超市“集市生活”凭借这种混搭风格,抓住居民的老上海情结,将门头设计成标志性的石库门,代入往日集市场景,吸引了一波波消费者。

     3.拼多多云游中国落地都江堰 “都行卡”累计销售超1000张

     拼多多“云游中国”旅游直播落地“三遗之城”都江堰,都江堰市副市长陈捷做客拼多多直播间,为网友推介都江堰、青城山、熊猫谷等网红打卡地,并发放“都行卡”,该卡可畅游都江堰十一大景区。当天下午,都江堰市十余家当地文旅企业也先后走进“云游中国”的直播间,为拼多多网友推荐民宿酒店、非遗文创、川茶仙草、农特产品等。数据显示,截至下午3点,本次“云游中国”直播活动吸引36万网友围观,当地景区门票、餐饮、酒店、特产、非遗、文创等线上线下旅游相关产品订单环比增长超过310%。其中,仅“都行卡”就累计销售超过1000张,接近40万元。

     4. PP体育2019年会员收入近2.5亿元

     据悉,作为中超独家新媒体版权的拥有方——PP体育将在新赛季免费直播所有场次的中超联赛,这一安排被苏宁董事长张近东在内部会议上特意强调。另外,2018年PP体育的商业广告收入近2亿人民币,2019年则同比翻了3倍,接近6亿元人民币。其中,商业广告收入与会员收入的比例为2.5:1,由此推算2019年其会员收入在2.4亿元人民币。

     新用户思维

     5.品牌是积累用户认知的池子

     品牌可以理解为一个积累消费者“认知”的大池子,消费者每次和产品或场景进行一次接触,就会向这个大池子里面增加一点或减少一点“认知分值”。品牌价值是一个非常长期的持续的综合投入和维护的结果。

     ——京东首席战略官 廖建文

     6.新品牌的底层逻辑是拥抱新的消费群体

     新品牌的底层逻辑就是在新场景、新渠道、新趋势下如何拥抱新的消费群体。其考验的是新品牌从消费者心智认知、创意设计,到新生意逻辑、迭代产品等的全价值链创造能力。

     ——高瓴资本创始人 张磊

     7.新零售的特征是内容前置到品牌的前面

     现在很多人都在讲新消费、新零售。它的特征是什么?我认为,是内容前置到了产品和品牌的前面。正如做直播,直播的关键就是人设。你的人设事实上相当于一个媒介,是你与你的用户进行沟通的一个关键且具有气质性的东西,也就是我们刚刚说的感觉性的东西。它也是内容,虽然这个内容没有拍成电视剧,没有写在纸上,但它依然是内容,它前置到了我们整个消费环节的最前端。

     ——网易文创总经理 刘晶

     一线

     8.如何设计分享点,实现用户裂变?

     解决如何让一个用户带来更多用户,从而提升裂变率。合理设置变现点是关键,如什么时间给用户惊喜,可通过关卡的设置来实现。分享机制的设置也很关键,比如什么时间让用户看视频?什么时间让用户分享到群?用户会不会分享,一天分享多少次?等等,根据这些关键不断调整游戏本身的分享机制。如果用户主动分享,而且能带来新的用户,这也说明分享变现的点是正确的。这里还需要设计好分享卡片的细节,比如每一个“分享文案+图片”都有不同的卖点,通过不同的方案来跑数据,测试出哪个“文案+图片”的吸引力更大。

     ——苏州小森林发行负责人 周灿

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