企业最大的竞争力,就是关注用户的长期价值
2020/7/11 7:15:00 管理智慧
思想
1.拥抱会员经济
会员经济对社会的影响将与工业革命和汽车的普及一样深远,而那些无视会员经济的领导者们会像马车制造商一样逐渐被淘汰。
——《会员经济》
公司
2.2019企业数字化采购报告:京东阿里苏宁占比95%
中国电子信息产业发展研究院发布《2019中国企业数字化采购发展报告》显示,2019年我国企业数字化采购市场规模为5900亿元,同比增速高达64%,成为企业级电子商务发展新动力。《报告》显示,2019年,企业对消费通用型产品的数字化采购交易额超过2200亿元,占整体数字化采购市场比例近40%,是采购数字化的先导领域。在消费通用型产品采购市场中,京东等出身B2C领域、有完善的物流及端到端数字化服务能力的电商平台综合实力领先,其中,京东企业业务的市场占有率最高,占整体采购样本的52.3%,其次是阿里企业采购体系,占30.1%,再次是苏宁大客户,占比12.5%。
3.张近东:苏宁小店开放加盟是向规模要效率
苏宁控股集团董事长张近东接受采访时表示,为了尽快实现苏宁小店1万家的目标,苏宁不仅会长期补贴苏宁小店的发展,而且要把商品、物流、售后等整体的供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来。“苏宁小店开放加盟,实际上是在向规模要效率,而提升规模的基础就是要让每个店主都赚钱。”张近东表示。按照规划,10000家小店可以与其他苏宁业态共同打造“一小时场景生活圈”,成为消费者的生活“新基建”。通过苏宁小店与家乐福等业态高效联动,可以实现3公里范围内最快25分钟送达,3-10公里范围内实现一日三送的高效服务,快速、全面地满足消费者在各类场景的服务需求。
4.乐刻正式进驻苏州市场,计划布局100家
苏州首家门店已经落户东沙湖邻里中心,代表乐刻正式进军苏州市场。这是乐刻高调宣布“全力发展,适度激进”战略后,拓展的首座新城。“兆佳巷邻里中心店、易生活购物广场店已在筹备中,我们预估未来将会在苏州布局100家门店”乐刻城市事业部总经理汤鑫表示。24小时、159元每月、周边1公里、无推销,乐刻凭借这种更低价、更便捷、更自由的健身模式,已经迅速获得市场的认可,被认为建立“国民健身房”的标准,让更多人享受到健身的服务、参与到健身的消费、享受到健身的乐趣。值得一提的是,此次苏州首家门店为合伙人模式,这也是乐刻门店合伙人政策开放以来,第一次在新城得到验证。未来乐刻将持续开放门店合伙人计划,创新赋能每一位热衷运动健身事业的造梦者,激活社会力量来参与到全民健身的共同建设中。
新用户思维
5.让用户参与到产品的价值链中
移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体系和参照物。过去,零售商和品牌商习惯了自吹自擂,而粉丝经济的核心是参与感。我们必须主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。
——华住酒店集团创始人 季琦
6.以客户未来的需求为中心
要以客户未来的需求为中心,而不是跟着客户今天的需求。因为客户今天的需求在面向未来时很多都是错的,那我们怎么办呢?那你就要瞄着客户今后的需求走。虽然我们苦口婆心地把正确的事带给客户,但如果你带的是特别高冷的东西,客户不接受也是有道理的。
——宜信创始人 唐宁
7.关注长期的用户价值
我们要无比重视竞争,但在战略思维上,一定要摆脱竞争的战斗模式。如果老是被短期的对手、市场的关注度来左右战略,你一定会跑偏。在思考战略的时候,我们最好摆脱局部阶段竞争思维的影响,从而去关注长期的用户价值。
——易到创始人 周航
一线
8.如何做好场景化内容?
场景化的内容,指的是基于上面挖掘到的目标人群买点,在具体内容产出上要用很多个让目标人群有代入感的场景来表达。比如假如一款主打“轻食断粮饼干”的新锐品牌做内容营销,就要找到白领上班族、学生等群体最有可能消费这款饼干的很多个不同的具体场景:匆匆忙忙赶早高峰的早餐、中午开会没时间吃的午餐、下午茶的休闲时刻……然后在请明星或者KOL做内容种草的时候,就可以让他们照着这些具体的场景来做使用证言。内容要占领具体的场景,还有一个很大原因是基于当下很多用户购物需求不明确前,会先去小红书、知乎、抖音等这些内容平台上搜索具体场景下的使用需求关键词,比如早餐饼干、春日野餐篮、一人食餐具等。这时候,用户是很容易被那些符合他们需求的内容种草的。
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