私域流量的核心,就是和顾客建立强关系
2020/7/16 7:15:00 管理智慧
思想
1.听从客户的调度,企业才能持续发展
一旦企业的主要职能是生产红利而不是商品,那么,它的重心将会发生偏转,就会听从股东而不是客户的调度。这样,企业生存和发展的基本目标也就被否定了。
——福特汽车创始人 亨利·福特
公司
2.微信小商店正式上线
近日,基于小程序的微信小商店正式上线,暂时没有开设独立入口或专区来呈现小商店,小商店的呈现形式将与其它小程序一样。它包含商品信息发布、商品交易、订单和物流管理、营销、资金结算、客服与售后等电商经营基础功能模块,并内嵌直播功能。在开通条件上,微信小商店支持企业、个体工商户、个人三类主体开店。不过,目前仅向企业、个体工商户两种资质的商家开放内测申请,个人开店后续将逐步放开。
3.大润发mini全国首店正式开业
大润发mini全国首店在南通正式开业,它取名“小润发RT-mini”,定位为新零售社区型生鲜超市的大润发mini店,经营面积在600平米左右,主要经营果蔬、鱼肉、面点、冷冻、休闲食品、酒水饮料等,以生鲜为主,生鲜占比60%以上,靠近社区,但不做活海鲜。据介绍,大润发mini更贴近百姓生活,推出到点打折政策,果蔬肉日日鲜,肉菜不隔夜,到22点未售完,大润发会员可以免费拿,每人限领一份。此外,大润发mini首店也同步上线了社区团购业务,采取预售+自提模型,登录飞牛拼团小程序即可下单,由大润发配货到大润发mini门店,消费者次日到店提货。
4.国美App上架京东自营百货,京东提供物流及售后
据悉,京东自营百货商品最近开始陆续上架国美App。截至目前,此类商品已经上架近2万个SKU,未来将上架更多SKU,由京东提供物流和售后服务。对此,国美方面表示,这是双方在供应链上阶段性的深度对接,也是双方战略合作的进一步深入。
新用户思维
5.私域流量是企业与消费者深度连接
做私域流量不只是卖货,只卖货的话,你就是在割韭菜。私域流量是与消费者深度连接,从而夯实你的品牌力。做私域的过程中,品牌对于自己的目标定位很重要,如果你的销售人员强,那你就可以把他们转变成客服,拓展品牌的私域流量;如果你内容做的特别好,那你就把内容作为与用户的连接点。
——腾讯广告美妆日化行业负责人 王艺
6.所有的行业都要回到满足用户需求的本质上
所有行业都是这样,热的时候都会有虚火。我们应该回到本质上来看,到底满足了用户的什么需求。现在直播电商满足的还是用户的非确定性需求,这不是一个大的需求市场,你觉得它虚,说白了还是它表现出来的热闹和它目前真正所能承载的市场量级不匹配。但如果能把“线下逛街”的场景转移上来,那它就不是虚火了,仅仅是刚刚起步的阶段。
——快手电商负责人 余双
7.跟着消费者需求走
通常做电商的逻辑是做多,商品越多,用户体验越好,还能实现增长飞轮。但我们在研究生鲜这个品类的时候,发现用户所需要的并不是很多。新一代消费者在生鲜购买上的成熟度较上一代来说是降低的,他不会去区分几种玉米有什么不同,他只需要知道这是玉米,好吃就行。把SKU做多就不是我们的选择,在整个战略选择上,我们选择了做精选,然后跟着消费者的需求走。
——每日优鲜合伙人 孙原
一线
8.商家是怎样用颜色“诱惑”你消费的?
(1)色彩会为品牌建立比较简易的用户认知。譬如被苹果官网采用的灰色,象征着冷静和中立;被可口可乐和肯德基共同采用的红色,象征着年轻和热情;被芬达和亚马逊共同采用的橙色则象征着信任、欢乐;被麦当劳采用的黄色暗示着温暖和透明……这些色彩所传达出的信息则是商家希望产品带给消费者的一种基本印象。(2)在理解和决策阶段,色彩对消费者的影响很大。比如红色一般会刺激消费者产生紧迫感,商场清仓甩货的时候,会使用红色的招牌或红色的“清仓甩卖”几个字;蓝色在银行和一些商业机构中比较多见,暗示着安全性;橙色则带有一定的“呼叫”寓意,在购买、下订单、销售活动中出现得比较多;支付宝中的信用卡还款按钮被设计成了绿色,其寓意就在于暗示人们不要有压力。
离顾客最近的人,决定了企业的成败!如何重新定义导购,实现数字化成功转型?
点击阅读原文,立即报名!
http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药