商业的本质,就是“因需而生”
2020/8/18 7:15:00 管理智慧

    

     思想 1.围绕顾客进行思考 在生意上感到迷茫时,只要回到顾客这一原点进行思考,问题肯定迎刃而解。 ——日本零售连锁巨头NITORI创始人 似鸟昭雄 公司 2.良品铺子子品牌“良品飞扬”入局代餐市场 良品铺子官宣新的子品牌“良品飞扬”,瞄准18-35岁泛健康人群、体重管理人群,发布27款如三重控糖蛋白代餐奶昔、低GI饼干、轻果谷物棒、低脂鸡胸肉等代餐产品。良品飞扬品牌新品总共分为三个系列,即轻卡系列、形控系列和曲致系列,每个系列均瞄准了减肥人群不同的需求痛点。例如轻卡系列的商品特征为轻碳水、少脂肪,而曲致系列则是对应控糖适应期、塑性提升期和线条维护期三个维度,来进行产品布局。据悉,2019年年初良品铺子聚焦高端零食后,便明确了未来将针对孕妇、产妇、儿童、银发群体、健身族等细分人群的不同需求,定制健康营养的功能性零食。 3.饿了么进行业务和组织战略调整饿了么开始调整城市经理体系,全国的区域数量从原来的 24 个缩减整合为 7 个大区。同时在各大区设立 KA(重点商户)、NKA(全国性大连锁商户)、LKA(地方性小连锁商户)、高校、新零售、物流等按业务线划分的事业部,业务策略由这些事业部商议,城市负责承接。此前饿了么 24 个区域有三位总负责人,分别是徐赟赟(分管北京、华北、东北、华西、江苏等)、郭朋(分管浙江、闽赣、华南、广州等)、陈章庆(分管上海、华中、宁鲁、川渝等)。如今徐赟赟调任分管到家事业群中台,郭朋分管高校、新零售等业务,陈章庆分管 LKA(地方性小连锁商户)等业务。层级上更扁平,权力向 “中央” 收拢。原来 24 个区域负责人向三个总负责人汇报,三个总负责人再向阿里本地生活服务公司副总裁、到家事业群负责人雷雁群汇报;调整后,七个大区负责人和业务线负责人直接向雷雁群汇报。雷雁群今年 4 月加入阿里,在此之前,他曾是中国最大二手车交易平台车好多的 COO。 4.小红书上线视频号,将支持15分钟时长视频发布 近日,小红书上线视频号,计划面向站内500粉以上有视频发布经验的创作者开放。此外,对于新入驻创作者,在其他平台的粉丝量达5万到50万不等以上的也可获得同等权益。符合视频号开放标准的创作者,将享有包括百亿流量扶持、商业合作优先推荐、运营一对一指导、现金和流量工具奖励等权益。据悉,视频号上线后,小红书将支持最长15分钟视频的发布,以及创作者视频合集的建立。 新用户思维 5.为消费者提供专业的、有温度的服务 私域流量的本质在于提升企业每一个员工的技能,让这个技能能够达到专业的高度,能够提供给消费者一个有温度的服务。这里面最核心的一个重点,是需要系统性地去打造。当我把所有的系统、工具都打通以后,发现如果不做组织变革,私域流量的运营效果是很差的。 ——宝岛眼镜董事长 王智民 6.消费者忠诚,比流量更重要 做品牌的人,应该利用好爆品做出来的渠道的红利期,快速地让爆款产品占据消费者的心智,最后形成一个品牌。当渠道发生变化以后,消费者还会忠实于你,这是我们要借助线上渠道把握好红利去干的事情。但是很多时候,为什么做线上渠道品牌的周期会死的很快呢?因为,这个品牌并没有进入消费者的心智,只是抓了一拨流量做销量,流量在就有销量,流量没了销量也就没了。 ——鲨鱼菲特创始人 强小明 7.了解消费者需求,才能做出他们喜欢的产品 商业的根本是“因需而生”,就是任何一个产品,任何一个服务,最终都要回到“需求”本身。如果你的需求是不清楚的,那么你很难做出一个让消费者喜欢的产品。现在,人们开始从功能消费、物理消费慢慢到了兴趣消费、情感消费乃至价值链的消费,这些消费到底需要什么呢?需要的是设计、创新和美,需要的是更有情感和温度的产品。 ——洛可可创新设计集团董事长 贾伟 一线 8.疫情之后,企业如何应对消费者的变化? (1)满足消费者健康需求。企业除了为消费者提供更健康的购物场所,我们也需要强化健康类商品的露出和营销,契合消费者日益增强的需求。消费者对于健康品类的偏好,一定会伴随收入水平的提高而提高,疫情只是加速了这一进程。(2)针对消费者更看重性价比,优化供应链和运营能力。针对消费者今年对于性价比的看重,我们在商品结构上可能要侧重在性价比更高商品的选择,同时,也需要在短期内强化企业的供应链能力和运营能力,优化成本构成,甚至在短期内牺牲一部分毛利满足消费者需求,这些都是可以选择的应对工具。(3)建立多元购物渠道,满足消费者具体场景的需求。对于零售企业的具体业态而言,很重要的一点是把自己定位成满足消费者某一类场景需求,而不是满足某一类消费者。其实消费者的消费是由一个个实际的场景需求构成的,所以线下零售业要重新定义自己的核心场景,我们门店的定位在满足消费者的哪个场景或哪几个场景,在这几个场景中消费者的痛点到底是什么,消费者关注什么,我们能不能满足他,让他把场景需求和自己的企业建立某种关联。我认为找到适合消费者的场景,占据属于自己的那部分消费者光顾的时间,未来非常关键。

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