运营好私域流量,靠的就是对用户真诚
2020/8/22 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.不草率地为顾客分等级

     不能将信任华为的客户草率地分成三六九等,而是要以‘普遍客户’的理念打造一个大而完整的格局。

     ——华为创始人 任正非

     公司

     2.银泰联合饿了么升级“定时达”,商场5公里最快1小时内送达

     银泰百货与饿了么蜂鸟即配宣布升级"定时达"服务。银泰"定时达"夜间配送服务时间延长至22点,率先在杭州西湖银泰试点,随后将在全国更多门店铺开。下月起,银泰"定时达"还将推出个性服务——门店5公里范围最快1小时定时达、5-20公里内半日或次日定时达。据了解,喵街APP下单,北京、杭州、合肥、西安、武汉、宁波、厦门等全国26个城市近50家银泰百货实现定时达服务,门店5公里范围最快1小时定时达。这是继618后,银泰定时达服务覆盖门店再次扩大。依托饿了么提供的即时配送网络,无论是刚发售的AJ还是救急的面膜,"定时达"都可以让消费者快速拿到心头好。

     3.西贝功夫菜进盒马摆摊

     北京盒马十里堡店的餐饮区内,出现了一辆写有“贾国龙功夫菜”的手推车。西贝莜面村经典的酸汤莜面鱼鱼、西贝手扒肉、蒙古牛大骨等菜品,以包装食品的形式被销售人员叫卖。十里堡附近并没有西贝莜面村餐厅,如果想吃一碗西贝的莜面鱼鱼,盒马里这辆小餐车就能满足需求。在这个摆摊式经营的餐车上,大概装有十多个菜品。据销售人员介绍,这些菜品都由西贝研发,可以现场加热食用,也可以外带。菜品价格在数十元至二百多元不等。除了盒马门店,消费者也能通过盒马APP、西贝功夫菜小程序、西贝甄选,以及京东天猫等平台购买到这些菜品。

     4.小红书直播间可以挂淘宝链接了

     小红书直播间可以挂淘宝链接了。目前,小红书头部主播“爱臭美的狗甜儿”(小红书粉丝158万)在近日的直播带货中挂出了淘宝链接,用户点击之后可直接转跳到淘宝页面。对此,小红书方回复称该功能目前处于测试阶段,只有小部分链路开放给淘宝。外挂淘宝链接目前只能在部分创作者的小红书直播间实现,企业号和小红书笔记还没有此功能。

     新用户思维

     5.围绕某个生活方式,用户需要什么,企业就要做什么

     我们更强调的是用户要什么、寻找什么,在这个过程当中找到边界。这个边界不是黑与白,是我们的未来,我们未来的边界就是要提升用户的消费美学,打造他们的全球生活美学,无论是中国的还是世界的,都是用户需要的,这个边界注定我们接下来的战略和路径。

     ——洋码头创始人 曾碧波

     6.企业要跟着消费者走

     今天的互联网为消费品企业创造了很好的市场环境,小红书、抖音等新平台的出现让品牌可以直接触达消费者,品牌传播速度比以前更快,打法更加直接。在这种市场环境下,企业必须跟着消费者走,让品牌跟着消费者的变化不断成长。

     ——光明乳业原董事长 王佳芬

     7.运营私域流量靠的是“真诚”

     运作好自己的私域流量,最简单的方法就是不要辜负用户的信任,要把自己的时间、精力、情感用在私域流量上,就像交朋友一样,运营私域流量靠的就是“真诚”。

     ——美沫艾莫尔创始人 张沫凡

     一线

     8. 品牌如何与目标受众有效沟通,抓住单身市场红利?

     (1)基于单身人群的现状,推出“相符合”的产品。我们需要明白,品牌推出单身产品不是为了顺应潮流推出的生命力极短的产品,而是基于单身消费者的现状,推出符合单身人群的主题产品,这样才能吸引单身群体的注意力。单身群体在生活用品上更愿意使用“一人式”用品。年轻的消费者在网络上接收到的新鲜事物太多了,他们没有时间停下去了解你产品的卖点,特别是平平无奇的产品,这类产品消费者更不会过多关注。所以这个时候新奇特别的产品包装会在极多的商品中脱颖而出,吸引到消费者。就像之前市场上盛行的“单身狗”套餐薯片,为什么能在产品同质化的市场脱颖而出,就是利用单身群体的“梗”推出了相符合的、有趣的产品,吸引了单身群体的注意力。(2)赋予产品社交属性,助力品牌自发传播。单身群体大多都是社交网络重度用户,他们热衷于在网络社交软件上分享自己的生活,因此,品牌在触达单身人群时,可以赋予产品社交分享的价值。品牌可以将具有社交属性的元素叠加在产品上,比如说江小白,酒还是那个酒,但是要赋予它一个情感传播的价值,消费者就会自发地跟品牌形成一些互动,助力品牌的传播。对于品牌来说,无论是出于单身经济的考虑,还是消费升级的驱动,推出的一系列商品和服务,不仅满足了当下消费者的独特消费需求,而且还是品牌拉近与年轻消费者距离的一大利器。

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