三只松鼠章燎原:创业17年,教会了我什么?
2020/9/4 7:15:00 管理智慧

    

     今天的三只松鼠已经是一家百亿市值的上市公司,但很多人不知道的是,在2012年三只松鼠成立之前,它的创始人章燎原还有过一段创业9年一无所成的阶段。“尽量把失败放在一个篮子里,少做无用的实事。”他对于早期创业弯路的复盘,以及最近新品牌打造的深度思考,无疑是品牌创业者绝佳的学习样板。

     作者:章燎原 整理:曹瑞

     来源:浪潮新消费(ID: lcxinxiaofei)

     01

     创业失败的9年,

     教会了我什么?

     十几年前马云说,如果他能创业成功,那么人人都可以成功,当时我不信。

     直到这一路走来,我才体会到,在未来面前你永远不知道自己会成为谁。就像20多年前我不可能也不敢想象自己会成为三只松鼠的CEO,而你要做的就是要有勇气去改变自己的命运。

     1、创业者骨子里就是希望走捷径

     18岁那年,一次偶然的机会我和同学去有钱的表哥那里玩,当时手脏,他买了几瓶矿泉水给我们洗手,而旁边有一个40多岁的大叔拿着回收袋等着表哥手上的空瓶。

     这一幕像一根针一样扎进了我的神经,它让我做出了一个选择:我要成为表哥那样的有钱人,而不是接受一个只有中级文凭的既定人生。

     于是我回到学校一改常态,用了整整2个月的时间决定了两件事情:

     第一,必须要创业。而创业就必须要学会营销,自此之后,我所有的学习、实践,哪怕是看电视剧,都只和这些有关。

     第二,必须要立志。我虽然不知道创业有多艰辛,但我知道它一定不轻松。在那一刻我非常兴奋,因为我选择了改变。

     其实我早期的创业梦想并不大,只是希望自己可以开一家小店,能够有超过社会平均5倍以上的收入。

     然而,从18岁到26岁的整整9年时间里,可以说我无一成功过。不过庆幸的是不算有负债,但也几乎折腾完了家底。

     它让我明白了一件事,创业者骨子里就是希望走捷径和做那些四两拨千斤的事情。

     我南下东莞打过工,希望像电视剧里的人物一样找个大佬做笔大生意;我去过武汉汉正街,希望与那个时代汉正街的个体户一样的风光;我看别人的快餐店门庭若市,我居然自学了厨师也开了饭店。

     直到折腾到了26岁,我开始折腾不动了。所有人都在告诉我不行,说你醒醒吧,所有人都让你去屈从你该有的命运,说你只是一个机电中级生,应该去做电工……

     那一刻我承认失败了,我开始怀疑书本上的那些励志故事,开始怀疑所谓的营销学根本就不是我这种人可以钻研的。

     也开始承认不是每个人都可以打破自己的阶层,哪怕是《平凡的世界》里的孙少平,也根本不会存在于这个世界上。

     于是在一天晚上,我在曾经上过班的国有企业门口前抬头仰望星空,和唯一还支持我的那位说,有个稳定的工作真好。

     很多年后我才知道,那一刻就是“行拂乱其所为”,当你走过去了,将是“曾益其所不能”。

     2、复盘失败的9年,重新定义创业

     放弃创业回归我该有的生活轨道,我以为这是我做的决定。后来事实证明,别人帮你做的决定连上天都不会饶过。

     就在我以为选择一个电工岗位,总该属于大家眼中的安分了吧?可居然在一家器备公司落选了。那一刻我对自己说:好,这是上天的安排,我注定要和别人不一样。

     于是我开始反思自己这么多年为什么会失败,有什么得失。

     最后的结论是:虽然失败了很多次,但我沉淀了基础的营销能力和社会底层的生活洞察。而我的失败,就是在于没有专注一个行业。

     我应该重新定义创业,创业并不等于自主创业,而是要与一个企业共同去发展自己。我必须找到一个营销,且是白领的岗位冲上一个新的台阶。

     某天,我看到一家塑胶公司在招聘营销员,条件是大专、会英文、懂电脑,我没有一样符合,但我只说了一句话就面试上了:我们必须通过电子商务去营销,而不是拎着包跑销售。

     我就这样混进了白领阶层,虽然条件差,但凭着努力和过去的点滴积累,我比那些大学生的业绩还更好。

     最重要的是,我第一次突破了自己的阶层,让我自信不比别人差,以及有预感未来是个电商时代。

     对于大部分人而言,其实缺的是真正的自信,什么是真正的自信?被他人贬的一塌糊涂,连你都不认识自己后,突然有一天你在低谷中反弹起来,重新认识了自己,发现自己并不差,那种感觉好极了。

     当我不再承认自己不行的时候,我的思考也发生了改变,那就是选择什么样的道路更容易成功。

     当时我在塑胶公司做电子商务,成为全公司最多来电咨询的营销人员,那一瞬间好像点亮了一些东西,电子商务应该是我创业的方向。

     这是一个未被大家发现的新东西,回想过去的失败,都是因为你在跟着别人做,怎么能超越他人?于是我进一步思考,我适合卖什么、怎么去做。

     我发现自己并不适合做塑胶工业品2B的销售,因为我有社交恐惧,而且交流能力天然缺陷。但多年的底层生活和创业经历,使我有很强的普众人群的洞察能力,我适合去做2C和品牌型的业务。

     但这一次,我决定做有把握的事情,因为输不起或者是多次的失败让我明白,不要去走捷径和盲目冒险。

     于是,我做了一个重要的决定:我要把自己“嫁”出去,找一家做食品的小企业,通过电子商务帮助它打造品牌,并立志忠诚于它,直至功成。

     3、不用花钱学创业

     如果你奔着创业的心态去职场,想不成功都很难,毕竟你的目的性已经可以降维打击一切只想赚薪资的竞争对手,而你因此将得到你想得到的一切。

     为了找到合适的东家,我在全市扫描中小企业,最终找到了一家做核桃的公司。规模不大,但有品牌基础,产品和老板人都不错,我必须进入。

     这是我给自己下的指令,我开始发挥自己的营销长处,专注和聚焦资源,用了两周的时间收集资料,整理了厚厚的一份怎样通过电子商务把核桃卖出去的报告。

     尽管我知道在当时做电子商务可能别人也听不懂,但我更加知道打动面试你的老板最好的方法,就是你坚定的自信、用心的态度和一颗赤诚的心,比实质你说的具体的理由更重要。

     果然,交流半小时后,我便加入了这家当时销售额还不足500万的公司。当时一起入职了11个人,可我却显得那么格格不入,因为我的理想是和这家公司一起实现创业。

     我不在意多少薪资,不在意眼前的得失,更不在意刻意的迎合,我只在意两点:

     第一,真实地展现自己。

     第二,比谁都去得早、走得晚的勤奋。

     我知道要走的长远,获取信任才是第一步。当然,入职后公司也没有再提过电子商务,而我也在2个月后被任命为芜湖区的业务经理。

     尽管当时只有2名手下和700元薪资,但对于一个渴望创业但又失败多次的人来说,给你一个你说了算的市场,是极其亢奋的。不为别的,就是为了不用花钱学创业。

     在来之前同事告诉我说,你在芜湖很难立足,芜湖几乎是三五步一个炒货店,竞争极其激烈,你能做得过扎根多年的本土店铺吗?

     当时我来芜湖,仅有的资源就是一家正在装修中的专卖店,和一个从工厂转过来,什么都不懂的营业员,以及3000元额度的跑业务费。

     于是我买了一辆50元的二手自行车,开始疯狂地跑街串巷做市场调研。一周后,我和其他区域的同事说:你们错了,芜湖市场巨大,我们要做品牌而不是去卖货。

     因为2003年的芜湖市场大部分是以散装为主,且价格低廉,而我们的预包装产品价格虽然高出35%,但是也因此拉开了品质的差距。

     其实我们要做的就是树立起品牌,砍掉散装产品线,建立用户认知。

     就这样,我以品牌路线开展了自己的工作,每天不是站在店里接待顾客宣传自己,就是骑上自行车去铺货,哪怕一个月只卖我们几袋商品的超市都不放过。

     到了夜里不断地钻研品牌和营销,当大家还在计算提成、扣点、进厂费、业务费这些公司政策的时候,我在默默地做着我觉得正确的事。

     以至于那3000元的业务费也没花掉,2年后我的区域成为了公司最好业绩的区域,我也成为了公司的营销总监。

     4、运气的背后是努力熬下去

     你根本没想去得到的东西往往容易得到,就如我成为营销总监像是捡来的一样。大部分成功其实靠的是运气,而运气的背后就是努力熬下去。

     我被分配到芜湖片区后,因为资源匮乏,以及企业管理的不健全,恰恰给了我独自探索的空间。当其他同事看到的是抱怨、是漏洞,并借此取巧的时候,我做的是完善和改变它。

     因为我把区域模拟成了一家属于我的创业公司,我给区域确定了品牌路线,大刀阔斧不计个人得失的让产品在各商超上架。

     财务不规范,我主动研究开放版的信息化软件,让区域率先实现了初级的信息化,规避了资金漏洞。我还花2个月的时间,制定了2万字的销售规划和销售制度。

     而这期间我没有主动向老板要过一次资源,老板也来过几次,但是每次看到的都是一个极其澎湃的小伙,以及一串不断飙升的业绩。

     两年后的某一天,当我还在如痴如醉地沉浸在我对芜湖片区创业的远景规划时,老板对我说,你来总部担任营销总监吧。

     我知道这不仅是因为我的努力,更重要的是在我们同时入职的11个人当中,其他的全部都离开了。

     几年后,这家公司成为了安徽著名品牌,而我则成为了这家公司的总经理。

     努力熬下去,把别人熬走的同时,通过勤能补拙形成技能壁垒。以至于在后来我创建三只松鼠的时候,这一成才理念引领很多了平凡人成就不平凡。

     02

     创业三只松鼠到现在,

     我领会到了什么?

     1、创业成功是有捷径的,就是尽量把失败放在一个篮子里,少做无用的实事。

     我决定创业的时候,无论是学历、背景,甚至是智商都不行。

     但我和大家最大的不同是从一开始就在刻意练习两项能力:营销和行业洞察

     这样,即使我失败了很多次,但每一次的失败都是增值的,都距离成功更近了一步。所以成功的捷径就是专注一个领域,让每一次失败都成为价值。

     2、我们说创业者要“四有”:

     第一,要有使命。你的使命是让你自己成功,而不是让公司成功,你要做孙悟空不要做唐僧。一个早期团队对优秀的标准不是你找来多少优秀的人,而是你自己优秀,你的团队就一定能优秀。

     第二,要有韧性。受到外力产生的时候,你可以变形,但是不能折断。很多人问我,创业要做哪些准备?我觉得只有一个:迎接失败。创业失败是正常的,成功才是意外。

     第三,要有认知。在不同的时间点,判断出那个最值得你做的关键要素。

     第四,要有情义。这一点很重要,创始人一定要从内心里做到真心真意地帮助创始团队去成长。

     3、要让一支小团队有活力不是靠管理,或者说优秀的管理就是不要管理。因为没有人能在被管理的情况下,做出优秀的成绩。

     能做出优秀成绩的人往往只有两种状态:一种是热爱,因为热爱而追求自我成功的满足感;一种是责任,因为身负责任而努力去追求成功,从而不辜负他人的信任。

     所以无论你带领多少人,都必须要通过树立愿景来激发热爱,通过极大地信任来激发责任和担当。永远记住,小团队不管理只管人心。

     4、其实,我从来没有挖到过第一桶金。我觉得让自己变得值钱,比有多少钱更重要。

     18岁立志创业,摆过地摊、开过饭店,虽然都失败了,但我学会了一项技能:营销。

     20岁进入一家做核桃的小企业,用9年的时间从业务员做到总经理,让我熟悉了坚果行业。

     2012年做电商,凭着对营销和行业的理解,用着11页纸的PPT,获得了150万美金的天使投资,才有了今天的三只松鼠。所以只要把自己变值钱,自然就会有钱。

     5、创业三只松鼠到现在,在我们自己的经验上总结了四个“好”:

     第一个,好趋势很重要,怎样把用户对产品的需求和现在供给的不足,把这里面最大的问题抽出来。

     第二是好招牌,我们要令人记忆深刻,有更好的互动。

     第三是好体验,不仅是体验本身,而是体验的基础上怎样建立全链路的运营打法。

     第四个“好”,大家知道是什么吗?好团队。好团队的标准是什么?不是最优秀的,是最合适的。

    

     03

     下一个宝洁时代来临,

     打造新品牌的几个关键

     1、一个好的品牌名字至少可以省掉一半的广告费。

     我有相当多的时间是花费在取名上,有三点非常重要:

     第一要好记,最好一次就能让人记住;

     第二要有关联,最好是能够关联到你的产品属性;

     第三要能互动,最好能够赋予一个人格化的形象,以及有互动的延展性。

     如果三条都能满足,就是优秀的名字。如果不能满足,也要按照记忆、关联和互动这个顺序来,不可颠倒,因为品牌名的第一指标就是让人记住你。

     2、产品包装是触达用户最低成本的载体,也是品牌营销最重要的第一步。

     一个好的包装要具备四点:

     第一要脱颖而出,你必须要和同行业的包装在视觉风格上完全差异化;

     第二要突出品牌名,品牌名是文字的第一焦点,其次才是产品力;

     第三要有核心卖点,且只能提炼一个卖点作为表达;

     最后才是设计美学和细节。

     以上四点需按序执行不可颠倒,因此好的包装设计是远看有吸引力,近看想得到,得到忘不掉。

     3、下一个宝洁时代已然来临。在今天互联网进入短视频时代之后,打造一个新品牌,应该提炼出几个关键要素是什么?我们叫三新,也就是新品牌=新产品×新设计×新营销。

     在这个公式里面,它们的逻辑关系是逐层放大的。如果你的产品不新,它是个零,后面怎么也放不大。

     第二个环节新设计,品牌名是第一步,然后是你的包装或者提炼的东西能不能互动和更有视觉化的表达。

     到第三个环节才是新营销,我们简单叫小快抖直B的全域触达。(本文完)

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