真正的职场强者,都是闭环主义高手
2020/10/19 7:15:36 管理智慧

    

     在职场中,真正的高手都是加速度开挂的,你会发现他越来越强,时间越久你和人家之间的差距越来越大。其实,这些高手身上都有一个共性,那就是擅长做闭环操作,训练自己的正向闭环,从而让自己的行为系统越来越优化。

     作者:Ray先森

     来源:Ray先森(ID: Rayzhang1993)

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     为什么大家都知道靠谱很重要但做到的往往不多 “闭环”这个词最早出现在管理学中,由美国管理学家戴明博士提出的一个模型,所以又称为“戴明环”。 管理学上的闭环包括计划(plan)、执行(do)、检查(check)、行动(act),戴明博士提出,闭环是一个螺旋上升的知识增长模式,每一层都是一个独立的PDAC循环。 新的循环把上一次循环的结果作为已知条件,于是越来越接近螺旋结构顶端的终极目标。 如果,你觉得上面说的太过理论,你可以这样理解: 闭环,就是把一件事做完。 你想想,我们平时如果要夸一个人靠谱,肯定会说他“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。你可能觉得这些听着没什么感觉,但是它对于一个职场人的发展至关重要。 脸书创始人扎克伯格在创业初期,就在办公室墙上贴了一条标语: 完成比完美更重要。 这条行动准则,就是要激励每一位员工按时交付,快速行动。 闭环这么重要,虽然看起来也不难实现,但在实际职场和生活中能做到的显然不多,甚至有些稀缺。 一个职场人要想做到及时交付,并不容易,倒不是说这中间很难,而是里面包含了很多综合性因素,比如以下4点: ① 事情本身周期长:

     比如,做过社群运营的小伙伴都知道,一个客户从观望状态到付费状态可能要经历7天,甚至更长以上的时间,在这个过程中你还要考虑不同用户之间的沟通成本、作息习惯、消费水平等等。 综合各方层面的因素而言,这个转化付费的周期会越拉越长,反馈也未必能给到及时,营销自然也就难以形成闭环。 ② 个人能力难以形成闭环:

     不知道你有没有发现过,烧烤摊老板往往比明星创业的副总裁更容易创业成功。 这并不是笑话,而是这两者中间藏着巨大的认知差。 烧烤摊的生意虽然看着小,老板文化水平也不见得有多高,但他需要完成从最开始的找场地、进原料、定菜单、选价格,到中间的服务、销售,甚至最后的售后收银等等步骤,都可以形成一个闭环。 也就是说,烧烤摊老板具备闭环能力,并能在实战中把生意的整体逻辑过一遍,但是大公司副总裁呢? 虽然看着学历高、title响亮,但他的工作更多是大公司系统中的一个环节,一旦独立创业,很难独立形成闭环。 ③ 坚持完美主义:

     完美主义通常的做法就是把各种线路都尝试一遍,然后找出最优解。 这种方式追求高质量的结果,但显而易见,执行成本也很高,因为现实的职场中别人很难有时间给你,甚至等你找出最优解。 完美主义继而容易陷入拖沓的境地,阻碍闭环的完成。

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     完美主义者的致命弱点在于凡事只求完美 容易陷入完美主义者的拖沓境地,很多时候并不是这群人真的爱上了“完美”,而是他们更在意别人的评价而已。 一旦活在别人的评价中,就很容易忽略对自己的考虑。 在这里,不妨可以参考下动物世界里蚂蚁搬家的做法: 科学家发现,蚂蚁出动搬运食物的时候,不管地形多么复杂,距离多么遥远,它们总能找到一条最优路线。原因就在于,每只蚂蚁一开始都会随机选择一条道路,并且留下一种叫着“信息素”的物质。 若干只蚂蚁在找到食物后,也就留下了若干条搬运道路的信息,这样一来,就相当于是留下了线索,最后短路径的蚂蚁总是比长路径上的蚂蚁数量要多得多。 因为路径越短,相同时间内蚂蚁往返次数就越多,在路上留下的信息素也就越多,蚁群自然而然会慢慢聚集在这条路径上。 蚂蚁不断重复的这个过程,最终总能找到一条最优路径,后来有人把这个归纳为“蚂蚁算法”。 说到底,其实我们在日常生活工作中完成的每一个小闭环,就像蚂蚁随机选择路线一样,单个闭环或单条路径可能非常简单,但多个闭环或者多条路径的信息聚集起来,就能找到最优解。 但前提是,无论如何,总要迈开最开始的第一步。 与其花上三天三夜憋一个大招,不如迈开双腿先完成一个闭环再说。 完美主义者的致命弱点,在于凡事只求完美。 有些人在闭环这个流程上吃的亏,并不是“怎么做”的问题,而是一直在纠结“做不做”的问题。 比如我身边就有很多完美主义者,他们总想证明自己聪明、正确、高瞻远瞩,绝不轻易妄动,凡事瞻前顾后,这本质上就是一种害怕结果和失败的表现而已。 甚至连写一篇文章,都是各种拖延,总想一次性憋个10w+的爆文,但往往到最后几个星期过去了,一个标题都没憋出来。 在很多时候,如果凡事纠结于过程中的如何不出糗,最后必定是结果上的一无所获。

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     形成反馈系统为自己的未来按下启动键回到这个核心问题的原点——闭环。 闭环的本身是为了形成一个反馈系统,给自己的未来按下启动按钮。 而好的反馈,则离不开以下3个关键因素: 1. 建立明确反馈时间点:

     职场上出现完不成任务的情况,倒不总是因为员工能力低效,而是很多时候对上级的指令理解不清楚,比如我们经常听到领导说这样的话: 这个活挺急的,要抓紧时间赶出来,越快越好,我着急用。 但到底什么时候要?毕竟每个人都有很多重要的工作,要不要推后? 所以,“尽快完成”这样的说法,只会在执行过程中没有时间观念,让人摸不清头脑。 而最好的方式就是尽可能明确反馈的时间点,比如: 今天下午18点之前完成,直接以PDF版本发邮件给我,同时抄送总经理。 2. 设立明确完成标准:

     布置任务也好,设立目标也好,始终要有一个明确的完成标准,同时这个标准一定还要可操作性。 比如,领导在布置任务时说: 今年年会,多找几个好听的歌合唱。 但是,每个人对待好听的标准是不一样的,有人喜欢张学友,有人喜欢周杰伦,还有人喜欢刘德华。 好听,注定是一个无法量化的概念和标准。 设立明确的完成标准,远比一个模棱两可的宏大目标要容易的多。 3. 做好汇报要求,检查进展

     要想获得好的工作结果,不仅要把工作交代清楚,还要严格把控过程。 和你分享一个方法: 完成一项工作任务后,附带一个汇报要求,周期长的任务,可以分成多个节点汇报。周期短的任务,可以居中汇报一次。 不管汇报的对象是对自己,还是领导,都是一次了解自己实力和执行力的最佳机会。

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     写在最后 “Chutzpah”这个单词源于希伯来语,字面意思是“厚颜无耻,胆大包天”,同时它也指的是一个人即便不断失败,也会重新站起来积极尝试。 这恰如真正的冒险家并非只是胆子大,或是能力超强,原因在于他们能够接受有些冒险注定不会有好结果。 而闭环,恰恰是面对不确定性要培养的第一能力。 但愿看到这篇文章的你,也能在人生之路上从一而终,所获皆是圆满。(本文完)

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