未来营销的关键,就是关注“单客价值”
2020/11/21 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.紧握时代的脉搏

     市场变得像时装、流行色一样不可捉摸,产品更新必须跟上这个“毫微秒”时代。

     ——“商界教皇” 汤姆·彼得斯

     公司

     2.海底捞在北京开出首家“火锅食材超市”

     日前,海底捞在北京朝阳区开出首家“火锅食材超市”,面积大约40㎡,除了卖火锅食材之外,还卖烤串、半成品菜肴,以及牛肉粉、干拌饭、酱料等零售产品;分258元/双人餐、388元/三人餐、458/四人餐等套餐化售卖,食材价格和堂食的一样。这是继开卖“炒菜”进军中餐之后,海底捞对家庭消费场景的又一次尝试。

     3.雷军:外界对小米有很多误解,小米产品不都是中低端

     11月18日亚布力论坛开幕式上,小米董事长兼CEO雷军表示,外界对小米有很多误解,第一个误解就是“小米产品都是中低端”。十年前小米希望用互联网解决制造业的问题,解决国货被人看不起,质量差的问题,“干了十年,大家觉得小米还是中低端,我挺郁闷的。”他表示,要解决这个误解,做大家理解的高端手机,那就是卖的贵,小米产品只有在贵的价格立住了,才能得到认可。今年最贵的小米手机小米10至尊纪念版6999元,以及最贵的19999元的电视,两款产品都很受欢迎。

     4.微信在聊天框加入话题功能

     据悉,微信将要在聊天框加入话题功能,目前正在灰度测试中。此前,微信在朋友圈增加标签功能,只要发一条带有标签符号“#”的朋友圈,点击标签后,便可以从朋友圈页面跳转到新页面,新页面有微信公众号、视频号和微信视频等。从微信最新动作来看,在聊天框中加入标签意在简化微信生态中各服务入口,入口只需点击标签信息便可直达朋友圈、视频号、聊天页、搜一搜等功能。而对于品牌方来说,通过标签话题,有利于实现更多的内容输出和品牌曝光。

     新用户思维

     5.抓住年轻人

     Z世代正在步入主流社会、接管话语权。我自己曾被很多人问过“如何抓住年轻人”,但这个答案的途径并不唯一,能抓住年轻人的道路有千万条,但关怀年轻人、走进他们的生活、与他们共同成长,是永远不会错的一条路。

     ——B站市场中心总经理 杨亮

     6.增强做私域场景的能力

     要知道,用户在百度发生的搜索行为不同于其它生态。用户不是找具体某个食品或某个品牌的逻辑,而是去找一个食谱、找搭配辅食的逻辑,然后再通过内容结果置入产品逻辑。我们挖掘的是用户沟通的内容场景,从而通过私域的场景完成各种各样的深度内容运营。因此希望品牌端能够增强做私域场景的能力,以此更好承接用户更多的原始需求。

     ——百度营销中心总经理 朱蕾

     7.市场和销售边界愈发模糊

     市场部的定义不再是花钱部门,也必须是赚钱部门。为什么营销界这几年从以“创意“为核心转变为”效果“,甲方向乙方传达效果营销的压力,归根结底原因在于高管对于市场部的期待,考核的方式发生变化,以前是品牌,市场渗透,客户触达率,现在是更为严苛的KPI考核,如有效线索的数量,获得新客的成本,以及单个客户产生的生命周期价值。

     ——世界500强数字化转型负责人 朱晶裕

     一线

     8.什么是真正的私域流量?

     其实,品牌才是最大的私域流量。举一个例子:当消费者准备在淘宝或京东购买一双鞋时,如果在搜索框输入的是“运动鞋”,那么下面出现的运动鞋可能有耐克做的广告,这是公域流量。如果搜索的是耐克,那么就意味着,这名消费者已经是耐克的私域流量了,这个私域流量是由品牌本身带来的。一旦通过过硬的产品、一流的服务,以及广告、营销,长期建立了知名度,让消费者形成了对品牌的认知度、好感度和信任度,那么就形成了品牌相对稳固的私域流量。比如消费者可能会因为优惠活动而进入某个品牌群,但是通常享受完优惠就退群了。然而还会留下一些品牌,她会关注这些品牌的公众号,也会逛它们的旗舰店。所以,对于这些消费者来说,品牌不仅体现个人的喜好和价值观,更是身份和地位的象征。

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