最好的公关,就是打造人格化的品牌形象
2020/11/27 7:30:39 管理智慧

    

     思想

     1.让品牌具有人性的温度 一个成功的人格化的品牌形象就是其最好的公关,能够促使品牌与消费者的关系更加密切,使消费者对品牌以及其内在文化的感情逐渐加深。最终,品牌在消费者心中的形象,已经不仅仅是一个产品,而渐渐演变成了一个形象丰满的人,甚至拥有自己的形象、个性、气质、文化内涵。 ——菲利普·科特勒

     公司

     2.奈雪的茶出圈卖咖啡,在深圳首推PRO店 近日,奈雪的茶新店型“奈雪PRO”在深圳开业,这也是继奈雪的茶、奈雪酒屋、奈雪梦工厂之后的第四类店型。值得注意的是,此类型门店增加了精品咖啡产品,不难看出奈雪的茶掘金咖啡业务的欲望。奈雪推出7款精品咖啡,产品定位为“日常精品咖啡”,定价区间为15-24元。奈雪PRO将主要在一线城市布局,进驻商务办公区、高密度社区,接下来会在上海、北京、厦门等地布局开店。在业内人士看来,奈雪的茶布局这一领域更多的是想尽量大地覆盖市场需求,而能否良性发展关键还是在于是否具备较强的持续创新力。 3.便利蜂发布《白领早餐报告》 据悉,便利蜂发布《白领早餐报告》,通过全国20个城市1600余家门店对消费者进行调查。报告显示,只有52.26%的受访者能够坚持每天吃早餐,另有27.09%的白领每周吃5-6次早餐,从来不吃早餐的人数占比达到10.37%,每10个白领就有1人与早餐“绝缘”。另外,《白领早餐报告》还揭示了白领对于早餐的不同喜好。据统计,消费者更偏爱中式早点,便利蜂全国门店中,每天早上卖得最好的是包子,接着是豆浆、油条、茶叶蛋,“豆浆+油条+茶叶蛋”是最受欢迎的早餐组合。“洋早餐”明显不占优势,最热销的单品是面包、牛奶和咖啡。 4.饿了么:入驻平台的宠物医院数量较去年底增长超10倍

     据饿了么数据显示,入驻平台的宠物医院数量较 2019 年年底增长超过10倍。本地生活服务加速宠物医院数字化,饿了么成商家首选平台。饿了么发布的《2020宠物外卖报告》显示,过去一年,饿了么宠物外卖订单量增幅达135%,90后已经成为最大的宠物外卖消费群体。

     新用户思维

     5.回归到用户的习惯与感受 所有的选择都需要消耗成本,过多的选择就等于没有选择,因此要让用户减少选择;但选择同样会增加用户的参与感与掌控感,带来正向反馈。选择的增减与取舍最终还要回归到用户的习惯与感受。 ——小红书首席产品设计官 邓超 6.用户体验和商业价值是辩证统一的 用户体验是顶级战略,也是一把手工程;用户体验是循序渐进的,不能一蹴而就。用户体验往往很难做到极致,在产品导入期往往只能做到有损体验,平衡的核心是恰到好处的满足。用户体验是可以量化的,有时候很难去纠正用户的认知,但是可以找到用户购买产品最关注的考虑维度。 ——如影智能创始人 唐沐 7.提升员工的运营能力 私域流量被炒的很热,但大多数人没有把私域流量的本质弄清楚。私域流量的本质在于提升企业每一个员工的技能,让这个技能能够达到专业的高度,能够提供给消费者一个有温度的服务。这里面最核心的一个重点,是需要系统性地去打造。当我把所有的系统、工具都打通以后,发现如果不做组织变革,私域流量的运营效果是很差的。 ——星创视界(宝岛眼镜)董事长 王智民

     一线

     8.内容营销如何让年轻人产生共鸣? 要想让年轻人产生共鸣,必须保持内容与形式的年轻化:(1)符合当下语境。我们构成内容的元素和形式是符合当下时代语境的;(2)平等。年轻群体在社会中处于弱势,所以平等意味着表现诚恳不装的态度和方式;(3)成为他们。这是最核心的,内容营销的决策者和参与者可以是身经百战资历深厚的,但心态和状态上,必须保持年轻,甚至幼稚,成熟的创意或营销人员,我们的阈值必须降低。这里有两方面需要注意,一方面当代年轻人有许多共性特征,比如喜欢新奇、喜欢挑战,因而那些脑洞大开的创意营销能够吸引他们关注,文化上更加自信,所以国潮营销将继续崛起。另一方面,这是一个非常圈层化的时代,需要对目标群体进一步细分,再有针对性制作营销内容。比如,同样的B站二次元爱好者,日漫粉丝和国漫粉丝不一定重合,喜欢《全职高手》的未必喜欢玩《王者荣耀》。传统媒体时代这样做很难,但当下,数字化提供了越来越详细的用户画像,让针对不同圈层年轻人定制化营销变得更可行。

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