你的顾客,才是企业最好的营销官
2020/12/24 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.会员经济将成为新的增长引擎

     会员经济对社会的影响将与工业革命和汽车的普及一样深远,而那些无视会员经济的领导者们会像马车制造商一样逐渐被淘汰。

     ——《会员经济》作者 巴克斯特

     公司

     2.社区团购“九不得”新规出台

     近期火热的“社区团购”迎来重磅规范。12月22日下午,市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会,阿里巴巴、腾讯、京东、美团、拼多多、滴滴等6家互联网平台企业参加。会议强调,互联网平台企业要严格规范社区团购经营行为,严格遵守“九个不得”,包括不得通过低价倾销等方式滥用自主定价权、不得利用数据优势“杀熟”等等。会议同时要求,各地市场监管部门要加强调查研究,针对低价倾销、不正当竞争等问题,加大执法办案力度,依法维护社区团购市场秩序。

     3.饿了么联手小红书发力本地化内容,网红餐厅榜已上线

     据悉,饿了么口碑开始与小红书联手发力本地化内容,首次合作的网红餐厅榜已于日前上线。饿了么方面表示,首个榜单综合了笔记推荐、买单人气、消费后评论等多维度内容,针对其他榜单类产品普遍存在的“刷榜”等痛点,为消费者提供真实的网红避雷指南。截止目前,饿了么口碑与小红书的第一期合作榜单已覆盖北京、上海等15个城市。

     4.未来十五年中国的中等收入群体将达到8亿

     在最近召开的“2020-2021中国经济年会”上,商务部副部长钱克明表示,拥有14亿人口的中国具有超大规模市场,且具有很大增长潜力。从最终消费占比看,中国为55.4%,而发达国家超过70%,未来十五年中国的中等收入群体将达到8亿,消费升级动能强劲,电子商务拉动消费需求效果显著,目前中国城镇化率仍较低,未来进一步城镇化将带来更多消费,中国的消费前景十分巨大。

     新用户思维

     5.顾客是你最好的营销官

     品牌应该把消费者拉到营销活动中来,让他们参与研发、测试、创意跟传播,他们是你最好的营销官。当然前提是品牌跟他们沟通的时候,一定要真诚,给他看的内容一定要真实,我们满足他们的需求,而不是自己所设想的需求。

     ——小红书品牌营销策划负责人 圣香

     6.找到Z世代的真实需求

     Z世代玩游戏不是为了玩游戏,使用购物APP不是为了购物,使用财务APP也不是为了存钱和理财。他们有自己的诉求,追求的是视觉的体验、社交的体验、潮流的体验。

     ——App Annie大中华区负责人 戴彬

     7.企业必须改变与用户“失联”的状态

     当前企业与用户的关系已经发生极大改变,要想获得增长,企业必须改变与用户“失联”的状态,公域精准“捕鱼”,私域精细“养鱼”。企业运营客户或者用户本身可以带来流量、转化率、复购率、联购率、裂变率、ROI以及超级用户倍增等优势。传统营销方式中利用的是位置流量,但现在的营销方式利用的是用户流量。从本质来看,这是人找货和货找人的不同。我们缺的不是用户,而是与用户互动的能力。

     ——红星美凯龙集团副总裁 何兴华

     一线

     8.品牌如何实现破圈传播?

     近年来,越来越多的新生品牌借助抖音、快手等短视频平台快速蹿红网络,成长为一个个网红品牌,深入了解他们的营销思路之后,不难看出品牌背后的逻辑所在。一是站稳新趋势赛道,精耕流量领域。市场中大的品类领域已经呈现丰富多彩的局面,而创新细分领域再造蓝海市场将会给新品牌提供新的崛起机会。比如,自嗨锅瞄准时机,在方便速食+火锅领域闯出一片天地,还发展了丰富的产品线,火锅、煲仔饭、便当、面条等产品矩阵。二是赋能产品独特记忆点,打造用户品牌联想。想让大众记住一个品牌,首先要让品牌具备独特记忆点,创造专属的品牌故事,这是唤起大众认知的有力营销手段。就拿王饱饱麦片来说,品牌创始初心是为了能够让人们拥有一款健康好吃还吃不胖的产品,经过长时间的营销宣传,重复输出同一概念进入受众心智,现在只要一提“好吃不胖的麦片”,用户大多都会联想到王饱饱品牌,成功实现品牌的曝光。三是以用户需求为核心,提升品牌口碑。品牌需要洞察用户需求,懂得识别用户的兴趣点,以此为创新产品依据,服务好用户,有助于形成品牌口碑传播。在颜值经济时代,人们总是对好看的外表心生喜欢。于是钟薛高将雪糕造型升级为“瓦片”形状,设计采用古代建筑风,不但满足了用户的猎奇心理,还契合当前流行的国潮元素。在互联网时代高速推进下,很多品牌大多在2、3年的时间就打响知名度,并成功占据用户心智。但爆火之后如何建立品牌长久发展才是营销的重中之重,品牌持久发展的核心关键,就是创新,唯有如此,品牌才能实现破圈传播,进而呈现出历久弥新的生命力。

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