最有效的顾客沟通,就是讲他们听得懂的话
2021/1/12 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.谁能把握客户需求,谁就能占据更多市场份额

     谁能够把握客户的需求,分析趋势、把握潮流,将个性化服务视为营销的重要组成部分,谁就能够将营销工作做深、做细、做透,能够牢牢占据更多的市场份额。

     ——菲利普·科特勒

     公司

     2.小米之家“千店同开”,刷新行业单日开店新纪录

     从小米公司获悉,共计1003家小米之家在近日同时开业,新开门店遍及全国30个省,覆盖270个县市。“千店同开”——在规模和数量上都开创了新经济品牌在零售行业先例,也标志着小米新零售进入全新的发展阶段。

     3.滴滴APP新增橙心优选功能,为社区团购导流

     日前,滴滴在最新版本的APP中,新增了橙心优选模块,与打车、导航、顺风车以及理财等功能同处置于主界面板块。媒体了解到,在橙心优选的一级界面新人专属中,主要为低价的苹果、橙子、纸巾以及其他零售快消品,且大部分价格在1元以内,部分商品甚至为0元首单。除了新人专属,橙心优选的还设置了热销好货、时令水果、粮油调味以及肉禽蛋白四个子版块。

     4.吉利与百度宣布组建智能电动汽车公司

     据吉利控股集团官方微信消息,浙江吉利控股集团宣布与百度组建智能电动汽车公司,成为百度电动汽车公司的战略合作伙伴。此次合作将基于吉利最新研发的全球领先纯电动架构——SEA浩瀚智能进化体验架构展开。百度同日发布新闻稿,宣布以整车制造商的身份进军汽车行业。

     新用户思维

     5.企业的最终目的,是服务于人

     互联网崛起之后,我们谈了太多技术,生态、战略。但归根结底,这些都需要落地到业务层面,服务于人。在家装市场这一点尤其重要,因为家装是个流程极其繁琐的市场,需要牵扯到方方面面的环节,每一个环节都需要跟人打交道,所有的一切都是围绕人在展开的。

     ——土巴兔创始人 王国彬

     6.从指挥一线到赋能一线

     以前我们是指挥式的,既然你是陆军,我告诉你该怎么打,我要求你什么指标。现在颠倒,现在是总部赋能给大区,然后大区赋能给所有一线员工,告诉你们该触达什么样的场景,该做什么。所以说,需要市场部做大量的内容。

     ——宝岛眼镜董事长 王智民

     7.用消费者听得懂的语言跟他们沟通

     企业做品牌往往知道自己想传递怎样的价值,但实操层面上,由于品牌过度从专业的角度出发,消费者往往不能理解透彻品牌想表达的意思,消费者听不懂,自然也没时间精力去记住品牌,因此品牌要用消费者能够听懂的语言去介绍产品。

     ——索菲亚新零售总经理 陈锡波

     一线

     8.如何利用内容激发消费者的情绪?

     (1)正向:积极情绪激发。如同江小白一样,充分利用消费者的怀旧情绪,推出了“表白瓶”系列,激发了消费者的购买欲望。(2)负向:消极情绪刺激。除了积极情绪之外,消极情绪也可以做内容营销的切入点,当然,这样做存在一定的风险,毕竟所有人都渴望积极阳光的生活,因此一定要谨慎,否则会走入尴尬的境地,比如以下文案:“报纸上天天宣传吸烟的害处,让我戒烟,于是,我把报纸戒了。”不过,消极情绪把控得当,也可以形成良好的负向刺激,最典型的案例就是王老吉,其广告宣传语“怕上火,喝王老吉”,便充分利用消费者害怕上火的心理恐惧,通过消极负面刺激,促成其下单购买。同样的道理,以微整形为主的更美APP也是从消费者的恐惧心理入手,通过“变老”,“变丑”,甚至“失去美好生活”的恐惧刺激,负向激励消费者进行微整形。在新零售时代,商家必须要清楚,消费者只为能够打动自己的商品买单。

     ——《内容营销三板斧|情绪洞察+生理唤醒+场景解决方案》

     亚朵酒店如何利用“IP+场景+社群”等手段,实现会员的高复购、高星评分?

    点击阅读原文,即可报名!

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药