生意的本质,就是满足消费者的需求
2021/3/9 7:17:00 管理智慧

    

     思想

     1.做出消费者需要的东西

     并不是因为我有了什么能力,让消费者一定来买,而我一定要从消费者角度出发,消费者需要什么东西,反过来说,我做出消费者需要的东西。

     ——亚马逊创始人 杰夫·贝索斯

     公司

     2.迪卡侬中国与阿里云达成合作

     近日,迪卡侬(DECATHLON)宣布,与阿里巴巴集团旗下云计算和人工智能公司阿里云(Alibaba Cloud)签署大中华区合作协议,依托双方产业生态系统强强联手,以领先的云和数据解决方案,加码体育新零售构建,加速迪卡侬在华数字化转型和新零售创新发展。迪卡侬来自法国,是全球最大的综合体育用品集团。迪卡侬首席技术官陈颖弘表示:“选择阿里云作为新的技术合作伙伴,对迪卡侬来说具有重要意义。这是集团首次与国产云开放合作,也是全球范围内首次实现云服务属地化,而迪卡侬中国在业内率先进入全云时代。它将支持迪卡侬全产业链智能开发的高速更新迭代,实现在地化蜕变。双方将首先聚焦物流和电商生态系统,高度整合资源,迪卡侬全球化的全产业链经验与阿里云基于中国本土的经济、技术洞察相结合,以技术赋能新零售体验,在新消费时代为大众用户带来领先的数字化解决方案。”

     3.罗森张晟:经营永远要把风险想得多一点

     据罗森中国董事副总裁张晟介绍,2020年,罗森中国新开门店将近800家;截至2020年底,罗森中国门店总数达到3256家。如此一来,罗森超过全家,一跃成为在华门店数量最多的外资便利店。对于罗森今年的发展关键词,张晟总结为“稳步快跑”。据悉,罗森中国2021年仍将保持30-40%的增长速度,计划新开店1100家左右;同时,今年仍将拓展一两个新省份的市场;到2021年底,门店总数计划达到4300家以上。

     4.苏宁易购“超级品牌日”升级为“超级品牌月”

     苏宁易购联合海尔、惠普、老板、美的、创维、海信、西门子、苏泊尔等品牌,将超级品牌日升级为全新的超级品牌月。据介绍,3月16日至3月26日,苏宁超级品牌月还将推出“超级CP”活动,每天一场以家电和家装的形式组成超级CP,例如海尔+欧普、创维+四季沐歌、西门子+箭牌、美的+九牧等。

     新用户思维

     5.占领市场最好的方法,就是为客户做好服务

     做市场,华为是从底下一点点做起来的,靠的是为客户服务。当时的产品质量不稳定,但西方企业的产品相对来说要更稳定,它们的几个月坏一次,要一两个月才能修好,我们的一两个月坏一次,但我们的工程师随叫随到,客户的体验不一样。

     ——华为董事会首席秘书 江西生

     6.未来的品牌竞争,是场景的竞争

     品牌与品类划等号之后,就很难再出圈。我们希望的是让场景与品牌划等号。对于哆猫猫而言,我们希望让家庭的快乐与品牌划等号。如同旺旺把“过年吃旺旺大礼包”场景化一样,要用场景占领消费者心智。

     ——哆猫猫品牌创始人 武轩永

     7.挖掘用户的全生命周期价值

     用户体量是有限的,企业对私域流量池的扩张不可能无限停留在广度的层面。当私域用户数量到达难以攀升的阶段,要持续业务增长,就必然要转换一下对私域流量运营的角度和策略。并从深度和精准度方面入手,对高价值用户进行精细化运营,深挖单个用户的全生命周期价值,使每一个私域用户的价值都得到最大化发挥。

     ——创略科技CMO 翟君怡

     一线

     8.同质化竞争的环境下,品牌如何有效提炼产品卖点?

     (1)先人一步。很多企业喜欢找差异化独特卖点,可现实情况是,哪里有那么多独特的点,元气森林主打:0糖0脂0卡,可是除咖啡,奶以外大部分饮料,本身就不含脂,只是元气森林,把这个点说出来了而已。哪个凉茶不去火?王老吉先说出来了。(2)聚焦品类可以聚焦,卖点也可以聚焦。很多个护新锐品牌,特别喜欢从无硅油蓬松洗发水切入,毕竟年轻人头发焦虑,茂盛的头发很容易让他们冲动消费。这些无硅油蓬松洗发水,有很大差异化吗?难道别人做了,我就不做了?当然不是,这个市场规模足够大,我聚焦于用户痛点,拼命强化这个卖点,让大家看到我这个品牌和产品的时候,能和无硅油蓬松强关联,就成功了。很多品牌其实没有聚焦,大家有的卖点,我也有,洋洋洒洒全说一遍,就像目前的果酒行业。(3)挖掘被忽略的事实。品牌方往往忽略很多细节,专业人士的理所当然,都是消费者认知外的世界。有个营销学上经典案例:奥美创始人奥格威的老师为一个啤酒品牌“舒利兹”提炼了一个卖点:每一瓶舒力兹啤酒在罐装之前,都要经过高温纯氧的吹制才能保证口感的清冽。但当时,啤酒厂老板很不屑:这是啤酒生产的标准工艺,所有啤酒都要这样吹一下。它不吹就坏了!但是,就这个卖点帮舒利兹啤酒一下子大卖,当消费者看到这样的广告,是不是很容易想尝尝,到底怎么个清冽?消费者就是这么被引导的,所以,农夫山泉有点甜。

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