为什么越无知的人越自信?
2021/3/13 7:16:00 管理智慧

    

     人们常说无知者无畏,却也忽视了另一个现象,越无知的人也越有自信,那是一种对自己盲目的“自信”。每个人都有自己的认知局限,认知较低或者范围较小的人,则习惯于处在自己的“世界”里,认为那就是全世界。

     作者:Ray先森,职场教育工作者,36氪&领英专栏作者。

     来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

     01

     越无知的人

     越觉得自己无所不知

     在英国老牌职场剧《办公室》中,瑞奇·热维斯扮演一位叫大卫的职场人,这个大卫常常翻着白眼肆意在职场中大谈族裔、性别等敏感话题,惹得身边的同事对他又反感又讨厌。

     实际上,他不过是现实生活中我们周围那些人的翻版而已,无非是有些夸张而已。

     这个世界上从来不缺这种人:

     他们认为自己头脑敏捷、办事高效,实际上愚昧无知、笨手笨脚,还常常喜欢对别人的生活和工作指指点点。

     为什么越是无知的人,越觉得自己无所不能?

     1999年,心理学家大卫·邓宁及其研究生贾斯廷·克鲁格合作发表一篇论文,提出了后来广为人知的邓宁-克鲁格效应。

     在这个效应中,你可以看到的是:

     平庸的人都不会认识到自己的平庸之处,也可以说,他们没办法认识到这一点。

     就好比很多人根本不知道自己不知道,自然而然也就常常陷入单一的认知里不以为然。

    

     邓宁-克鲁格效应图

     从上图可以看到的是,能力水平高的人往往会低估自己的能力水平,有时候甚至会因为自己“知道自己不知道”而陷入某种绝望。

     但大多数人会随着能力水平越低而越高估自己的能力,以致于人人都觉得自己非常自信非常聪明。

     其实在今天的职场社交和工作中,这种盲目自信和自信偏差的情形真的是随处可见:

     明明什么都不懂,还冒充外行人指挥内行人;

     常常自以为是,感觉所有人都不如自己聪明;

     不知道自己是错的,却常常坚持把错的当对的。

     造成这种现象的原因不止一种,其中之一就是“自负”,因为没有人愿意主动承认自己不聪明,就像安徒生笔下的人,没有人会觉得自己看不到皇帝的新装,于是一次次闹剧就这样上演着。

     对于这类人,邓宁也曾给过对此作出如下评价:

     所谓无知并非脑袋真的空空如也,而是塞满了各种无关或错误的生活经验、理论、事实、本能、规划、算法、启示、暗示或预感。很遗憾,它们貌似是实用和准确的知识,其实却不然。

     这就解释了为什么,有时候一些道理小朋友都能理解,而大人们常常却无法接受。

     不过是因为大人脑子的想法太多了,根本不知道哪个是真正的正确。

     既然如此,只相信自己觉得对的那一个就成了主流选择。

     这大概就是为什么说:

     当你意识到自己是错了,你还有机会遇见对的。

     但如果你一直觉得自己是对的,你只能永远生活在错误之中。

    

     02

     为什么总有人

     觉得自己无比正确?

     电影《让子弹飞》中,有人为了诬陷六子,故意说对方吃了两碗凉粉却只给了一碗粉的钱。

     六子百口莫辩,无论说什么众人就是不信,无奈之下,只好破腹取粉,结果自己枉送了性命。

     这个故事虽然夸张了一点,但这样的情形在生活中处处可见,就是很多常常为了证明自己的一面之词而胡说八道,甚至振振有词。

     记得有一回,在公司里穿了一套西服上班,其实是刚刚入职的时候,为了显示正式感和对公司企业文化的尊重。

     结果,我的上级领导看着我说了一句:穿西服的都是傻X。

     说完这句话之后,现场只留下一脸蒙圈的我和周围满脸尴尬的同事。

     其实职场人都明白,穿西服本身就是一种职场传统,即便不喜欢也不至于开口骂人吧?

     这也正是问题的关键之处:

     为什么总有人觉得自己就无比正确?

     有时候,我们会凭借现有的知识和范例体系去试图了解整个世界,拼凑各种信息来证实自己的各种想法,根据自己创造的理论来揭示那些模棱两可的经历,经过主观臆断的强化后,我们发自内心地觉得我们无比正确。

     倘若有人胆敢反对或者鼓吹别的意见,我们就会对他们怀有戒心,甚至是敌意。

     很多人其实不过是自己观念和偏见的奴隶。

     人们对于外部信息的筛选,很容易受到自己先验信念的影响,会有意识地去寻找那些能够支持和增强自身固有观念的各种证据,对否定性的证据视而不见,有时候甚至会为了证实自己的观念人为地扭曲信息,以强化自己观念的“正确”,满足自己的傲慢与偏见。

     就像上文那个领导一样,自己觉得穿西装不好,看到谁穿西装都想着要diss一句,无非是想找个说法证明自己的观点而已,你要真和对方正面硬刚,他也未必能说出个所以然,顶多是举出什么“买保险、发传单的都是穿西服的”之类的过时论点。

     其实,对于这类人的认知缺点,邓宁-克鲁格效应早就提过相应的说明和解释:

     我们每个人都拥有不同领域的知识,也就处在认知曲线的不同阶段。你在某些领域可能是专家,在另外一些领域可能表现出色,但在剩下的领域,你可能在最弱的那群人中。

     如果不能承认自己生命中的局限性,反而时时刻刻拿无知去放大自己的缺点。

     这样的人,无论走到哪里,即便别人当面不戳穿对方,

     背后不过也是惹人笑话而已。

     03

     自知之明

     是另一种批判性思维

     古人常说,人贵有自知之明,有自知之明对一个职场人来说同样非常重要。

     如果你用心一点观察,你会发现职场上那些自我认知水平比较高的人(知道如何观照自我,清楚别人如何看待自己),做出的决策更明智,在生活和工作上也会更出色,和别人的关系也更健康。

     那如何才能正确地了解自己,在职场社交中不轻易踩雷入坑?

     职场心理学家塔莎·尤里克在她的新书《自知力》里说,一般的自我认知有两个方面:向内探索和向外探索。

     向内探索的自我认知是指内省,也就是了解自己本人。

     而向外探索的自我认知,是指正确了解别人对自己的看法。

     在这里当你遇到自我认知的难题时,不妨可以对照以下4点看看:

     1. 在沟通的时候多换几次对象,看看对方反应

     如果某件事每个人听完后都是统一反应,那说明你的话没什么歧义,但如果每个人对你的沟通都有截然相反的态度,那就要想想是不是自己表达有误?

     2. 别在不懂的问题上,故意装懂

     如果某件事真不是自己的专长,切记不要轻易发表见解,特别是压根不懂的时候。

     3.每次在说话的时候,尽量少用“我”开头

     一个人常常喜欢用“我”开头,多少有点习惯以自我为中心,这样的人大多容易划入固执和狭隘的泥潭,对别人的想法和观点很难接受。

     4.遇到不同的观点,先别急着反驳

     了解自己的最好方式,是在自己不懂的时候虚心请教和学习,而不是让自己的无知在自己的固执下越放越大。

     有时候,自知之明常常是另一种批判性思维。

     这种思维,让你不惮于流言蜚语,知道自己的缺陷是什么,更有勇气跨越自己的绝望之谷,直至开悟之坡。

     04

     写在最后

     《教父》曾经有句话说得好:

     "“用一秒钟内看到本质的人,和半辈子也看不清一件事本质的人,注定是不一样的命运。”

     "

     一个人的成长,始终是和自己的认知做斗争的过程,而这个过程绝对少不了“自知之明”的加持。

     自知之明,换个说法就是能清楚了解自己的情况,也只有这样,才能做到越自知,越有知。

     而不是自顾自的纠缠在自己的陈旧狭隘的认知里,一生不得出口。

     这也才是一个成熟的职场人最该拥有的态度。(本文完)

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