私域运营最大的根本,就是积累用户资产
2021/3/20 7:15:00 管理智慧
思想
1.好的创新,要先放弃过去 创新的第一步是要能够放弃过去的成功经验,只是多数人太习惯于自己的舒适区,形成了惯性的思维而不自觉,那他们的命运就会依循“生命周期”的循环,由盛而衰,所差的只是时间的长短。 ——管理大师 查尔斯·汉迪
公司
2.叮咚买菜首进天津,加码华北区域布局 近日,主打“在线菜篮子”的生鲜电商叮咚买菜正式入驻天津,成为叮咚买菜2021年新开拓的第一个城市。此前叮咚买菜已经在北京、唐山、廊坊提供服务。随着天津开城,叮咚买菜在环京津都市圈的布局基本成型。此番入驻天津,叮咚买菜将延续离消费者最近的前置仓模式,首批开设的7家站点,将覆盖天津南开区、红桥区、河北区、东丽区等核心城区,为周边3公里左右的消费者提供肉禽蛋奶、蔬菜水果、米面粮油等新鲜食材即时到家服务。未来,叮咚买菜陆续在天津开设出多家站点,覆盖天津城区的全部范围。此外,基于前期各地的本地化运营经验,结合天津消费者的消费偏好,叮咚买菜在天津的生鲜品类上做了不少特色调整,特别上架了海白虾虾、鲜活鲫鱼、鲜活鲈鱼、鲜活鲍鱼、鲜活蛏子等各色活鲜品类。对于活鱼活虾,叮咚买菜不仅可以提供宰杀服务,更创新性的研制了具有专利技术的鲜活水产箱,在配送全程中加水加氧,保证鱼虾等水品产配送到家的时候都能活蹦乱跳。 3.值得买官宣新定位:专注于消费产业的科技集团 近日,值得买宣布战略升级,将从专注导购的互联网公司升级为专注于消费产业的科技集团。未来,值得买将聚焦内容生态,通过内部创新和外部投资的方式,扩展消费内容、营销服务、消费数据三方面业务。 4.亚马逊超越沃尔玛 成为美国最大的服装零售商 瑞银日前发布的一项研究显示,亚马逊已超越沃尔玛,成为美国最大的服装零售商。瑞银数据显示,2020年亚马逊在美国的服装和鞋类销售额增长了约15%,达到410亿美元以上,比竞争对手沃尔玛高出20%至25%。同时,瑞银还预计,亚马逊今年的服装/鞋类销售额将超过450亿美元。
新用户思维
5.做私域,最大的根本是积累用户资产 个人品牌也好,企业品牌也好,都是数字资产,而用户数字资产是最值钱的,所以我做私域的最大根本是积累用户资产,只有私域流量才能让企业没有流量的焦虑。 ——贝诗珠宝CEO 钟卫平 6.数字化的真正逻辑是“数字+运营” 仅仅依靠数字化能力是不够的,必须通过“数字化工具+运营逻辑”双管齐下的思路,才能实现“数字化运营用户”。因为未来的品牌商不能只是关于流量,更要关注如何盘活拥有强复购能力的超级用户。 ——米多网络客户成功部负责人 赵慧青 7.对用户真的好,才能取悦用户 在今天,如果你还要取悦用户,就需要你真的好,这个好的概念是需要从顶到底都做好,并且这些好最终体现为成熟以后的用户可以感知和说得出来为什么好,这件事叫存量创新。 ——峰瑞资本创始合伙人 李丰
一线
8.如何用“厌恶”情绪抓住消费者? (1)强化厌恶。与强化喜爱的情况类似,强化厌恶是通过放大用户“厌恶”的元素,暗示用户一旦进行某些行为之后便会导致这些“厌恶元素”的产生。如果说强化喜欢是激发用户向往的情绪,那情话厌恶便是激发用户内心的恐惧。比如,云闪付的《史上最亏钱电影》:通过用户生活中熟悉的支付场景,让用户产生自己已经长期“亏钱”的感觉,进而在用户内心植入“不用云闪付,这些损失会越来越多”的概念,以此来激发用户对品牌的认知欲望,不由得想要拿起手机,看看云闪付到底有哪些优惠。(2)消除厌恶。这便是在放大“厌恶”元素之后,通过某些特定的行为告诉用户,如果做了某件事,就能够避免或减少自己所厌恶这些东西,从而驱动用户去进行这些特定的行为。比如说,奥美的经典文案《我害怕阅读的人》:虽然主观上是在阐述自己害怕的东西,然而实则却是在告诉用户,只要你进行阅读,便能够改变这些。
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