好生意的秘诀,就是要有利他之心
2021/3/27 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.做生意,要有利他之心

     如果有家庭,首先就要做一些让家人幸福的事情。如果在工作,就要为职场同事、为客户做力所能及的事。只要有利于他人,不管事情多么细小,都是利他的行为,在利他的行为中萌生的利他心,像花朵一样绽放,由此,再向着人最高尚、最美好的行为进一步扩展。

     ——稻盛和夫

     公司

     2.脉脉发布《人才流动与迁徙2021》报告

     近日,脉脉发布《新经济、新选择——人才流动与迁徙2021》报告显示,在职业选择上,父母对90后、95后的择业观影响高于80后、70后;2021年,职场人择业心态更加稳中求“金”。一方面,对于“降薪跳槽”的容忍度在增加;另一方面,中基层职场人均将“薪资收入”看作是最重要的求职考虑因素,而将“股权、期权”看作最不重要因素;“稳定性”对于基层职场人的重要性位列第三。

     3.淘宝:用户逛淘宝的高峰期往后延长了1个小时

     据悉,一直以来,每天晚上8点-12点是网友逛淘宝的高峰期。不过,淘宝近日发布了一个很有意思的数据:2020年3月以来,每天凌晨0点-2点之间还在逛淘宝的人数增长超过了30%,增幅在全天各时间段是最高的。这是自2017年以来第一次出现这样的变化。网友逛淘宝的高峰时段也因此从原来的晚上8点-12点,变成了晚上8点-凌晨1点,比之前多了1个小时。

     4.苏宁家装成立新公司,成立家装家电一站购联盟

     据了解,苏宁在召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会上,宣布将通过“家装六件套”为消费者提供家装家电一站购服务;并且联合老板、格力、西门子、TOTO等各大家装家电品牌正式成立“苏宁家装家电一站购联盟”。此外,苏宁易购厨卫家装行业线总裁郭良表示,公司名字起的直白是因为想更好的与消费者建立联系,新公司的主营业务将聚焦在厨房卫浴、家具、灯具等产品的销售上。

     新用户思维

     5.把导购打造成IP

     原来的导购只是被动地等待顾客上门咨询。现在的导购可以结合自身IP(珠宝专家或搭配达人)和产品的情感因素主动推给潜在用户,从珠宝推荐到珠宝养护,再到钻石的4个C,无论是线上还是线下都能讲得头头是道。

     ——周大生珠宝总裁助理 罗涤非

     6.私域要想运营好,需要关注服务能力的提升

     因为私域运营部门是否能成为企业最关键的部门,在于企业是否要搭建自己的电商运营平台,是否有自己的产品和供应链。爱琴海作为一个购物中心,私域流量的运营更关注服务能力的提升,不仅服务我们的消费者,也服务我们的合作品牌。

     ——爱琴海副总裁 周宇桁

     7.做餐饮,需要极致的顾客体验和运营效率

     餐饮人首先要改变的是认知,一定要意识到餐饮是高科技行业。既要顾客的极致体验,也要极致的运营效率,最后形成持续发展的产业。

     ——眉州东坡创始人 王刚

     一线

     8.如何让赠品营销发挥最大效果?

     (1)现金策略增加好感。品牌赠送赠品,一般预算都不会太高,其实赠品的利润也也不宜太高,太高的反而会让用户产生商家赚取的利润大,产品的价值小,不然一个赠品为什么这么值钱的感觉。因此店铺小红包就是一个不错的应对策略,在外卖行列,每单根据利润换算送出大概1—5元福利红包,可用于刮刮卡或者优惠券等形式发送,用户在得到红包时会有惊喜感,也能得到直接的福利,对品牌产生好感就是意料之中的事情了。(2)低成本不等于廉价。品牌想要使用赠品营销,但又不愿付出太多金钱,不然就会得不偿失,也可使用花小钱做大事的办法,因为低成本也不等于廉价,对顾客来说实用性高的即使小成本也可获得用户芳心。就外卖商家而言,送一瓶廉价且不知名的饮料远不如送一包纸巾有用,吃饭时,饮料可以不是必备的,但纸巾却是必不可少的,一些商家虽然也有在餐筷中放一张纸巾的习惯,但一张往往不能满足用户的需求,因此把用来采购饮料的钱换成更多张的纸巾,反而能够起到商家想要的效果。想要更高级的占据顾客的心,也可在纸巾上设计颜值高的品牌独特印记,消费者对既有用又好看的物品自然爱不释手,也在无形之中带动了品牌的二次传播。(3)精心准备更贴心。品牌送赠品大家已经司空见惯,但对于一些精心安排的小心意,顾客的心中还是会生出满满的感动,因为产品让品牌与消费者连接起来,因为暖心的情感会让这份关系变得更加稳固。外卖商家能够准备的暖心赠品很多,就比如,在寒冷冬日煮上一碗热气腾腾的红枣小米粥、在酷暑夏日来上一碗冰镇绿豆汤,又或者是配上店家自制的特色小菜等,这些赠品代表着店家满满的心意,顾客品尝时也会感念到店家的用心之处,也不由得增添了好感度。

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