“流量思维”已失效,未来拼的是“留量运营”
2021/4/25 7:15:00 管理智慧

    

     思想 1.企业竞争真正的撒手锏是服务 真正战胜竞争对手的重要因素是管理和服务,并不是人才、技术和资金等等要素资源。尽管企业有这些要素存在,但没有管理形不成力量,没有服务就失去方向。 ——任正非 公司 2.亚马逊宣布将手掌扫描支付系统拓展到全食超市 亚马逊日前宣布,将把手掌扫描支付系统扩展到西雅图的全食超市门店。去年9月,亚马逊推出了一种新的生物识别系统“Amazon One”,允许用户在Amazon Go商店使用手掌支付。Amazon One允许购物者通过将手掌放在扫描设备上进行支付。购物者第一次使用该系统时,需插入一张信用卡,将其与用户手掌联系起来。之后,用户只需将手放在扫描设备上即可付款。 3.淘宝逛逛:手淘高活跃用户占比50% 核心用户年消费超10万 在淘宝逛逛举行的内容生态创作者沟通会上,淘宝内容生态事业部总监讯飞表示,淘宝逛逛的商业力量主要体现在:第一,高价值是逛逛用户的显著特征,数据显示,核心用户平均淘龄长达7年,核心用户的年度消费金额达10万元,手淘高活跃用户占比50%。第二,商家的高投入意愿奠定了淘宝逛逛的商业价值,尤其是天猫知名品牌、个护美妆类品牌商家投入意愿很高。讯飞表示,淘宝逛逛提供了内容号自运营、创作者合作、粉丝运营三种不同的参与方式,可实现多商家多意图的内容运营策略。为了帮助创作者快速成长,淘宝逛逛建立了分领域的运营和有价值的激励手段,一是联合行业集团资源共建头部激励,二是细分至穿搭、美妆、家居领域的专业激励,三是10亿创作者现金奖励的日常激励。 4.华为开始卖车 赛力斯华为智选SF5开进上海华为全球旗舰店,华为如约开始卖车。华为常务董事、消费者业务CEO余承东坦言,“被美国方面多次制裁后,华为手机业务受到影响,思来想去,华为决定卖车,可以弥补手机业务销量受到影响造成的利润下滑问题。”除此之外,华为终端官方微博账号也连发4条微博为其“打Call”。有业内人士也指出,短期内,华为仍是以方案商的身份与车企合作为主,但随着未来智能汽车变得和手机一样标准化模块化,不排除也会和小米一样进入造车领域。 新用户思维5.用户体验永远是第一位的 首先我们考虑用户体验,接着我们再考虑怎么能够成本定价,怎么能够高效率,做到巨大的量以后你就获得了合理的利润。 ——雷军

     6.新业务要根据消费者需求变化 当前的传统零售企业之所以出现焦虑,根本原因更多出于对自身经营模式与能力的不信心。不否认当前以社区团购为代表的电商发展势头正劲,但这一定只是阶段性现象,靠烧钱的模式除了可能为某些巨头赢得切入某一领域市场的入场券外,更多的是扰乱了市场秩序、形成了阶段性的不公平竞争。传统零售业发展线上业务,一定是紧随当地消费环境变化、水到渠成的,而未来的零售业,区域零售企业依然会牢牢占据着重要的一席之地。实体零售企业的春天一定还会到来。 ——贵州合力集团董事长 李德祥

     7.别用流量思维做用户运营 别用流量电商的逻辑来做私域。刚开始投放很顺利,我就觉得可以,但我们发现后端运营缺少对用户的精细化运营。除了投放转化的链路,还要提前认知到私域是情感链接,想清楚我们的人在其中扮演什么角色,哪些环节需要强力介入,我们给用户传达的到底是什么价值观,否则玩半年可能就结束了。所以,我们后来对私域的定义是,能否与用户形成足够长的链接,也就是所谓的“留量”时代。 ——界界乐集团CFO 朱栋 一线8.企业如何在B站做内容,吸引年轻人? (1)将品牌融入B站UP主的人设。商业内容的本质也是内容,UP主创作的不是广告,创造的是情绪共振的冲动,用户买单的不仅仅是产品利益点,还有创意背后的才华溢价。这也是为什么同样的产品,在其他平台的销量或者单价都不如B站的原因,也只有B站可以做到这点。(2)B站的内容营销。B站目前上线了花火平台,如抖音的星图一样,商家可以在花火平台发布任务,邀约UP主参与活动,UP主也可以在花火平台接单、投稿。平台操作简单,官方提供流量担保。内容分发的策略上,将采用“3i兴趣营销模型”(Interest兴趣= Inspire激发 + immerse沉浸 +invest)的方式进行投放,以提高用户对品牌的吸收率,一般会覆盖B站的多个内容领域的UP主,比如知识区、动画区、影视区等等。结合B站特有的弹幕文化,串联UP主和用户之间沟通的方式,进行造梗。方便UP主将品牌希望传达的理念和信息,通过解构、反转等创作方式,翻译整合成为Z世代用户喜闻乐见的“品牌梗”。在B站,UP主不是产品的商业化工具,而是品牌的兴趣营销大师。 亚朵酒店如何利用“IP+场景+社群”等手段,实现会员的高复购、高星评分?

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