用户的忠诚,是企业最大的收益
2021/7/17 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.为客户创造价值高于创造利润

     我们不为资本工作,坦白说,我们为顾客工作,为顾客创造价值,我们不通过追求利润而维持现有商业模式。

     ——联合利华首席执行官 保罗?波尔曼

     公司

     2.饿了么:连续两个月下午茶订单同增近翻番

     据悉,今年二季度饿了么宣布加大对下午茶领域“百亿补贴”投入后,6月平台下午茶订单同比增长接近翻番。这是继5月之后,饿了么连续第二个月在下午茶领域达到了如此高的增速。饿了么数据同时显示,在话题、流量和补贴的多重因素带动下,蜜雪冰城、茶百道、古茗、1点点、书亦等中腰部品牌发力迅猛,在订单规模和增速上形成与高端茶饮对垒之势。

     3.永辉仓储店全国门店数破30家

     日前,永辉仓储江苏首店南京雨花台店正式开业,该店由Bravo店改造而来,前后场合并,经营面积从原来的5400㎡扩大到8300㎡,商品SKU从1万多种精简到5000种左右,主打高频的民生流量型产品。截至目前,永辉仓储店已布局10省市,门店数破30家。

     4.抖音电商母婴行业联手CBME,探索营销新模式

     抖音电商母婴行业作为联合主办方,与第21届CBME孕婴童展联手打造主题为“新人群、新消费、新增长”新一届CBME展会。抖音电商母婴行业联动头部品牌探索线下展会+线上活动IP营销模式,发挥“抖in宝贝计划”平台IP流量扶持及传播优势,探索母婴品牌场景营销新玩法与生意增长新可能。

     新用户思维

     5.忠诚客户是最有价值的客户

     最有价值的客户是那些忠诚的客户,他们的每笔交易消费越高,你从这些客户那里赚取的利润就越丰厚。

     ——《财富》杂志主编 托马斯 A 斯图尔特

     6.好产品要抓住用户的心

     好产品不是闭门造车,要想做爆品,最根本的就是要抓住用户的心。打造产品的过程一定要有用户的参与,企业、创新、渠道、设计等一切因素统统都要围绕着用户。

     ——洛可可创始人 贾伟

     7.品牌的建立基于用户

     一个概念是用户品牌,基于用户去做品牌,品牌是被用户定义的,是甲方与用户的共谋、共识,先有用户再有品牌。

     ——《向瑞幸学做用户品牌》

     一线

     8.百草味年轻化营销如何吸引Z世代年轻人?

     (1)在B站“生草”,魔性又洗脑。百草味结合B站原生魔性鬼畜的文化快速融入B站年轻人,引爆Z世代的共鸣。又联合蠢萌可爱的小刘鸭形象使品牌更趋于年轻化,促进与用户之间的沟通,更借此凸显出百草味品牌的年轻化。(2)绑定头部UP主,打入年轻圈层。品牌想要深度对话Z世代、快速扩大覆盖范围,绑定B站UP主打入年轻人的核心圈层,与UP主共同创作出符合年轻人的优质内容是必不可少。对于B站而言,UP主是社区优质内容的创造源泉,也是品牌与用户之间展开沟通的重要渠道。(3)B站“袋言人”活动,激发品牌参与感。相比于品牌单向的持续发声,激发年轻人的内容共创力才能让品牌内容的输出更有感染力。百草味在B站发起了“草厂袋言人”的征集活动,让Z世代年轻人参与其中,激发他们对品牌的兴趣。百草味品牌方通过这样的共创活动激发了众多年轻消费者的积极参与,借助消费者群体让每个用户都成为品牌气氛组,无疑让“草厂”百草味的种草力更具说服力。引发更多用户关注的同时让百草味实现品牌口碑与声量的双丰收。(4)鬼畜演绎“草厂”含义, 助力品牌破圈。在借“草厂”打入Z世代社交语境的基础上,百草味还借助在B站颇受欢迎的鬼畜文化打造了《肆意生长的草厂》系列鬼畜视频,将多个活动内容和产品以脑洞大开的鬼畜方式融入到各个场景之中,深化演绎“草厂”的趣味内涵。

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