未来企业经营的重心,就是要聚焦在顾客身上
2021/8/21 7:15:00 管理智慧
思想
1.打造用户喜欢的产品
我们坚信,如果能打造出好的产品,用户一定会喜欢,如果他们喜欢,他们一定会掏钱,我们就能赚钱。
——史蒂夫乔 布斯
公司
2.首家京东MALL将亮相西安
坐落于西安未央区盛龙广场的首家京东MALL将于近期正式开启试营业。京东MALL共有5层楼体,经营面积达4万平方米,整体是以京东红和白色为主色调,一座高约6米的3D京东 JOY雕塑嵌入正面墙体,外观辨识度极高;东南角则设有一块总面积约为428㎡的超大裸眼3D屏,目前也已成功亮起。据了解,京东MALL室内设有众多主题体验区和网红打卡点。西安作为十三朝古都,拥有丰富的历史文化和人文底蕴,因此,京东MALL结合汉、唐、秦不同朝代的文化风格,在不同楼层打造了专属朝代印记。京东MALL作为新潮产品展示中心,陈列的商品类型不再仅限于家电、电脑数码、手机通讯,还延伸至儿童娱乐、家居家装、运动户外、智能健康、宠物设备、餐饮等品类,也囊括了电竞、居家、养生、大牌等多个方面的众多主题体验区。
3.B站二季度营收44.9亿元,同比增72%
前日,哔哩哔哩公布了截至2021年6月30日的第二季度未经审计的财务报告。财报显示,B站二季度营收达44.9亿元人民币,同比增长72%,超市场预期。2021年第二季度,B站月活用户达2.37亿,同比增长38%;其中移动端月活用户达2.2亿,同比增长44%。同时,日活用户达6300万,同比增长24%。本季度,B站月均付费用户同比增长62%达2100 万,付费率从去年同期的7.5%提升至8.8%。
4.餐饮巨头纷纷入场小酒馆
火锅界巨头海底捞,低调在北京三里屯开了首家Hi捞小酒馆。与其他小酒馆的酒水相比,Hi捞小酒馆的价格偏低。开业期间,现调鸡尾酒特价9.9元/杯,单杯威士忌也不会超过50元,斗酒一盘10几杯定价为58元。开业特惠活动,还有买一赠一好事成双的活动,只要在小酒馆消费任意酒水,拍照发到朋友圈、抖音、微博社交平台,就可以免费获赠同款酒水一杯。
新用户思维
5.现在是满足用户需求的时代
传统家电行业靠库存拼销售,与经销商、供应商博弈价格差的时代已是过去式。现在是线上线下拼效率,讲究满足用户需求的时代。外部市场、环境等不确定性因素交错,不顺应时代做出改变,便无法生存。
——美的董事长 方洪波
6.用户至上就是及时满足用户的需求
我认为整不整装不是自己说了算,而是消费者说了算,用户说了算。东鹏的价值观叫用户至上。什么是用户至上?就是用户的痛点、用户的需求能不能洞察然后及时解决。
——东鹏控股董事长 何新明
7.企业的重心要放在用户上
一定要把重心聚焦在用户上,也不是我们非要做高端还是低端,只是把自己能做的事情做好了,满足了一部分人群的需求。即使苹果,也没有满足所有人。
——步步高集团创始人 段永平
一线
8.如何提高优惠券的核销率?
(1)优惠券的面值要有吸引力。优惠券营销活动其中一个目的是吸引新老用户,提高购买转化率。所以大部分无门槛优惠券面值设置在3元、5元、10元;由于3元、5元面值比较小,是无门槛优惠券的必备品,通常在几十元到100元左右的客单价中去使用。(2)优惠券的有效期设计。优惠券派送一般是有时间限制的,怎样去设置好这个优惠券的有效时间也是有技巧的;优惠券是有效时间必须从活动开始的那一刻起,不然会出现两种不好的情况:第一是用户拿到券后,优惠券还不能够使用;第二当用户在最后一天拿到券后,发现优惠券刚拿到的券就要过期了;这两种情况的出现会大大降低用户的使用率;因此优惠券的有效时间设置,建议有效时间要大于或者等于优惠券的派发时间,而且有效期一般不要超过7天。(3)注意优惠券的营销场景。优惠券的设置还要注意优惠券的营销场景,这样会有有助于提高优惠券的核销率,还对品牌曝光及活动曝光有着一定推动能力。常见的营销场景有:注册有礼:新会员注册开卡后领取优惠;推荐有礼:推荐用户注册领卡后享受优惠;消费有礼:客户消费后领取优惠,提升复购率;生日有礼:会员生日当天享受优惠;消费满送/满减:在口碑平台中露出消费满送/满减活动。
离顾客最近的人,决定了企业的成败!
如何重新定义导购,实现数字化成功转型?
点击阅读原文,立即报名!
源网页 http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药