索求回报,是管理者最大的心魔
2021/8/27 7:15:00 管理智慧

    

     对于管理者来说,经常会在管理的过程中急于求成,过分追求管理的结果。这一点不仅仅体现在业绩上,也体现在对于员工和团队成长方面。然而这些事情都是急不来的,过于苛求结果只能导致自己的焦虑和团队的怨言。管理者应该放下执念,让一切自然发生。

     作者:杨晓燕,长江商学院助理院长

     编辑:梁京雨 / 美编:高琬珍

     来源:本文摘自于杨晓燕著作《认知未来的自己 管理当下的关系》,转自正和岛(ID:zhenghedao)

     01

     向下管理的两个常见误区

     一聊到向下管理,很多朋友的第一个反应是:

     在公司,我也不是大老板;在社会,我更不是什么官员,向下(下级)管理和我有什么关系啊。

     这是一个常见的思维误区。

     比如在职场,你带过实习生,有一个小助手,或者负责一个项目,在小团队中虽然没有那么明显的层级划分,但也有主次之分,如果以你为主,那么你就是一个小小的领导者,就应该有下级管理的意识。

     向下管理有两个误区:一个是甩手大掌柜;另外一种更为常见,事必躬亲、诸葛亮型的领导,操心忙碌的命。

     聊起甩手大掌柜型管理者,我想起身边很多企业家的人生起伏与转型。很多我熟悉的校友,带领团队奋斗多年,公司上市后,很多人就把公司交给职业经理人打理,自己过起了闲云野鹤的日子。

     但我们发现,这样的公司大多数逐步陷入低谷,连年亏损。创始人不得已重操旧业,归来掌舵,亲率团队,运气好的起死回生,运气差的就一蹶不振了。

     作为管理者,你当头儿,名利双收,不出力又不操心,这样的奢望还是不要有。

     事必躬亲的管理者,也得要区分人和事。

     如果你是大企业的领导,关注细节并不是一件坏事。重点是中层领导,也就是部门经理这个位置,需要懂得放权。

     我有个同事就是较真型的管理者,她从基层做起,兢兢业业,做到了项目主任。然而成为部门主任后,她依然无法改变自己的工作习惯,总是花太多时间,去揪文件里面的哪个字错了,哪个分值算得不对,很多会议因此变成了“修改文档”大会。

     当你成为一个部门的领导后,要相应减少做事的时间,需要花更多的时间在人身上。

     要关注人,要关照到团队中每个人的情绪,思考怎么调动大家去干活,要思考如何让大家少犯错,而不是自己沉迷于改表纠错。

     这种细节的错,一辈子也改不完,部门领导的工作应该是建立一种制度和规则规范,让大家不再犯错。

     再比如我们另外一个同事,一个短期培训部门的主管,她的个人业务能力很强,是部门里面的王牌招生老师,勤奋努力,恨不得部门三分之一的业绩都由她一个人包下。

     前不久她被升为部门主任,我调侃她:“现在开始,你不能再是部门的第一头牌招生老师啦。”她一愣:“为什么呢?”

     我说:“作为一名管理者,你更应该带领部门同事们,让他们得到培训和实践,教大家怎么去完成任务。”

     作为主管,可以一年招一百名优秀的企业家,牛吧,可累死你也招不到一千名。你是职场最靓的仔,但你不是合格的管理者。你更应该做的,是想办法训练出一个招生团队,培养出一批比你还优秀的招生老师,去完成部门的目标。

     一个中层管理者要做好上传下达,首先需要领会清楚上级的意思,确认好目标是什么,然后把你领到的任务拆解开来,分配给团队其余人员,使得团队的每一个人责任明确,携手共进,一起完成任务,达成目标。

     上传下达切忌当一个简单的传声筒,而是要做目标的黏合剂,领会上级的目标,拆解目标,分配目标,然后督促团队一起完成目标。所以,我常提醒同事,应该更多地关注人,而不是关注事。

     02

     管理者要有危机意识

     领人带团队最重要的是什么?是自我管理,是做好自己,身先士卒,这样才能让下级信服。

     疫情给管理教育带来新的挑战。学院工作完全停滞,大半年都没有恢复上课。怎么办?上半年是我们的招生季,错过了上半年,其实就错过了一整年。

     我试着在B站、小鹅通、企业微信、腾讯会议各种平台上,带领团队一起做线上直播,做招生宣传。只有切身体验过,才有可能带队前行。

     对我来说,从来都是身先士卒。我在北大工作时,彼时微信崛起,公众号还是一个新鲜事物,我建议学院也要在微信发声。

     有同事有异议,说北京大学诸事不宜,需谨慎。于是我先开一个自己的公号试水:睿妈看教育。不经意间居然成为小V。

     更重要的是,当你切身去做,就会知道整个事情的流程,作为领导者,才有信心指导别人。想了解桃子的滋味,亲自尝一口,才有发言权,这是颠扑不破的大道理。

     但是,在各直播平台体验一圈后,我就停止了直播。为什么?作为一名管理者,不要沉迷于做细节,而要时刻记得打造一个梦之队才是你的核心职责,千万不要因为自己玩嗨了,忘记了肩上的担子是什么。

     疫情期间的各种线上尝试,我觉得反而印证了一件事:像商学院这种高端培训,至少是目前的网络技术所无法替代的,因为技术解决不了场景交互,解决不了这些核心人群线下交流的气场效应和互动的需求。

     比如我们的很多课程,邀请到顶级企业家与同学们直接对话,这种面对面的碰撞,是技术无法营造的。只有持续创新,才能走在时代的潮头。长江的课程也在不断创新,这个月的案例,到了下个月可能就过时了。

     我们不少教授,每次上课都要换全新的课程内容和案例。对付抄袭最好的方式就是不断创新。我们在线上直播做招生,别的学校也来学,这很自然,无可厚非。

     但是没关系,等其他学校开始尝试做直播的时候,我们又改成线下活动,随后开始做实践课堂。持续创新者,不怕抄袭者,不怕跟风者,你可以复制我的上一步,但无法知道我的下一步。

     疫情给这个世界带来更大的不确定性,每个管理者要有必要的危机意识,当然,危机意识不是让你天天焦虑惴惴不安,而是要把创新当作一个常态。

     03

     越分享越拥有

     近年来,我越发感悟到一个道理:越分享越拥有。

     今天的职场无秘密,不要把自己的一点经验视若珍宝,秘不示人。

     互联网时代是一个去中介的过程,知识更新迭代很快,你当成宝贝的资源和经验,很可能已经过时。分享是一种美德,你将自己的经验与跳过的坑分享出来,大家看了有共鸣,纷纷与你互动,反馈自然会促使你有更多的思考。

     有的职场人本位主义很严重,一个客户不来我的项目,去了别处,我的业绩就歇菜了,所以故意抬高门槛,高筑信息的墙,反而阻碍了自己的事业空间。

     关系越用越有,交情都是彼此麻烦出来的。我们能做到的就是人与人的沟通与连接。人常说,近亲不走动也会疏远。同事之间,朋友之间,本来熟悉,但长久不联络,也会有距离。

     如果你和朋友分享一篇有价值的热文,时不时问候一下,咨询他专业领域的事情,朋友有了困难,及时知情,鼓舞加劲,这样就可以拉回大家的亲近感。

     做这些小事,你并没有失去什么,反而拥有了更多的可能,所有的关系都能为你所用。我们说了很多管理的方法论,管理的内核其实是爱。发自内心地爱你的团队成员,不求回报。

     索求回报,是管理者的心魔。一旦有了这个心态,就会破坏你和团队的关系。如果管理者有了这种心态,自己就会容易受伤,天天各种碎碎念:我对他这么好,带他出道,没有回报也就罢了,现在反而向我谋利谋功,甚至把师傅我一脚踢开,另立门户。

     带团队就像带娃,一个妈妈要求孩子将来回报什么?带的过程,就是快乐,看着同事一天天成长,也是快乐。

     欧洲的亲子课中常常提倡无条件养育,我也提倡职场中无条件管理。(本文完)

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