生意是提供服务,利润是获得报酬
2021/9/28 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.做生意要为社会服务

     生意是为社会大众贡献的服务,因此,利润是它应得的合理报酬。生意是为社会服务而存在的,而服务的报酬就是获得利润。

     ——松下 幸之助

     公司

     2.美团买药24小时智慧药店将面世

     日前,腾讯与云闪付的互联互通迎来最新进展:云闪付App支持Q币、QQ音乐和腾讯视频的充值服务;以及微信小程序支持云闪付支付。此外,微信小程序启动支持云闪付App的灰度测试,微信读书和腾讯视频等小程序首批上线。不过,由于“互联互通”涉及的数据量庞大、场景和流量运营难度较高。支付领域互联互通将采取逐步推进的方式进行。首先是在条码支付互联互通方面,其次是在支付端口互联互通方面。

     3.中国首家山姆会员旗舰店在上海正式开业

     沃尔玛中国发布消息称,全球最大山姆会员旗舰店在上海开业。这是山姆在中国的首家旗舰店,也是第34家门店。该店坐落于上海自贸试验区外高桥新发展园区,建筑总体量约70,000平方米,包含国内单层面积最大的山姆店,以及涵盖了餐饮、娱乐、生活配套服务等领域的租赁区域。据介绍,除了上海旗舰店,山姆还将迎来杭州三店、武汉二店,到2022年底在全国将有40-45家开业及在建门店。

     4.阿里巴巴、小米、拼多多入选亚洲品牌500强

     由世界品牌实验室主办的“亚洲品牌大会”在上海召开,并发布了2021年《亚洲品牌500强》排行榜。榜单显示,阿里巴巴位列第15位,苏宁位列第66位,京东位列第97位,小米位列第110位,抖音位列第209位,携程位列第227位,美团位列第248位,拼多多位列第276位,国美电器位列第261位,滴滴出行位列第316位。在快递物流领域,日本邮政位列第181位,顺丰速运位列第184位,新加坡邮政位列第284位,中国邮政位列第311位。

     新用户思维

     5.为用户提供尖叫的产品和服务

     企业的产品或服务应该是独一无二的。当人们看到你提供的东西时,他们应该对自己说:‘我的天哪,我需要这个。我一直在等待这个东西,真的很吸引我。’如果你的产品和服务没有让人喜出望外、拍案叫绝,你就是在浪费自己的时间。

     ——黑石集团创始人 苏世民

     6.倾听顾客的抱怨

     细节对于零售非常重要,如果听不到顾客的抱怨,生意很难做成。抱怨就是上帝,只要你听得到顾客的抱怨,说明你还有机会。所以,我当时把一千多条抱怨逐条记下来,一个一个解决。

     ——五星控股集团董事长 汪建国

     7.重视消费者的认知

     我一直说,事实是什么固然重要,但更重要的是消费者认为的事实是什么。认知比事实更重要,认知才是真正的事实,而且认知一旦形成,就很难改变了。

     ——分众传媒创始人 江南春

     一线

     8.新消费时代如何打造爆款

     (1)产品侧。产品的好坏跟设计、技术、供应链等都有关系,这意味着要在“供”的阶段形成差异化。如果品牌能在“供”上形成差异化,就不怕跟别人竞争。现在很多公司在产品方面不能形成差异化,这是第一个问题。(2)品牌侧。如果产品方面不能形成差异化,品牌就变得非常重要。品牌就是用户心智,用户需要的时候就能立马想到它。要把品牌做出来,就需要有大量的内容。不过用传统的方法造品牌,要花非常长的时间。但是现在基于新的流量平台、新的用户洞察手段,造品牌可以变得很快。很多品牌并没有花很长时间就被全国消费者认识,其实就是因为通过抖音电商等平台可以快速地让大家看到。(3)渠道侧。渠道包括线下渠道和线上渠道。线下渠道做的是范围经济,线上做的是规模经济,所以线上渠道一定要算出好的投入回报率。现在很多品牌盲目做线上渠道的拓展,但是效果并不好。(4)销售侧。销售不是在卖货,卖的是同理心。销售话术其实体现的是公司价值观。每个公司都有自己的价值观,价值观就体现在产品上。当品牌价值观满足了用户的诉求,产品才真的有意义,销售才会成功。销售不是简单的卖货,事实上在产品严重同质化的环境下,销售卖的是同理心,是对用户的了解。

     获客成本越来越高,

     如何实现高效引流?

    

    

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