关注对手,不如关注你的客户
2021/10/12 7:16:00 管理智慧
思想
1.客户体验是一切的开始
你必须从客户体验开始,然后反向去寻找技术,你不能先从技术开始,然后想办法把它卖掉。
——乔布斯
公司
2.中式餐饮品牌和府捞面成立电商公司,拟开发独立线上品牌
天眼查App显示,10月8日,海南和府电子商务有限公司成立,注册资本500万人民币,法定代表人为张亚群,经营范围含食品经营(销售散装食品);餐饮管理;食品互联网销售(仅销售预包装食品)等。股东信息显示,该公司由江苏和府餐饮管理有限公司(和府捞面关联公司)全资持股。据悉,目前和府捞面已在天猫、京东等平台开设官方旗舰店,出售不同口味的速食面类产品以及炒饭、卤味等其他产品。和府捞面对外透露,有规划在接下来推出一个独立的线上品牌。
3.家乐福首家会员店即将在上海开业
家乐福正式宣布首家会员店即将在上海开业。10月15日至10月17日,家乐福首家会员店还将举行 “公众开放体验日”,并向全体消费者开放体验,包括没有会员卡的消费者这三天也能免费进店逛。据家乐福相关负责人介绍,开放日期间,家乐福会员店将从“中国特色、欧洲风情、全球好物”三个维度进行构建立体化的购物品类。此外,家乐福此次引进会员制新业态,向会员提供好货独享、消费券、运费券、购物返、无忧退换货、免费停车等六大会员权益。
4.淘特宣布新增微信扫码付功能,将于双11前完全开放
据悉阿里旗下电商平台淘特宣布,上线微信扫码付功能,目前部分用户开始测试,双11前完全开放。据官方介绍,淘特并非和微信支付直连。微信扫码付是淘特通过和微信有合作关系的第三方支付机构合作,实现与微信的互联互通。在消费者选择微信扫码付方式后,自动生成付款二维码。需要保存图片后可以通过微信扫码进行支付或者发送好友代付。淘特方面透露,今年2月,淘特向微信提出了小程序和微信支付申请,不过目前仍在审核中,未得到腾讯和微信方面的回应。
新用户思维
5.成功的秘诀是客户的信任
从一开始,我们就明白获得成功的关键,绝不只能依靠让我们的产品易于使用的简洁界面设计,或者让我们的产品有效的程序代码。所以一直以来,我们真正的成功秘诀在于客户对我们的信任,信任我们能够始终履行我们做出的每一个承诺。
——Salesforce创始人马克?贝尼奥夫
6.关注客户比关注对手更重要
少做竞品的对标,多做客户的关联。对标对着对着就歪了,因为它比你死得还早。干掉偷钱包的竟然是互联网公司,微信和支付宝。干掉你的人,你完全不知道他在哪儿。所以,多去讨好客户。
——熊猫传媒创始人 申晨勇
7.核心用户是增长的关键
大家都知道,我们现在的市场环境已经从过去的卖方市场转向了买方市场,从增量转向存量。我们通常意义上讲的营销,都是一个漏斗型的思维,从品牌开始最后到核心用户,是一个除法的过程。新的增长型的思维,是乘法的思维,我们要先找到我们的核心用户,用过你的核心用户来做增长。
——GrowingIO联合创始人 李明
一线
8.孩子王社群运营的三大抓手
(1)塑造真实的IP形象。在朋友圈内输出具有价值性的内容,还可以与用户进行一些互动,深度触达用户。(2)好物推荐。在孩子王的社群里面,随时都会有各种好物的推荐,并且以以秒杀或者拼团的优惠方式出现,提高付费转化的同时,提升品牌的口碑。(3)游戏抽奖。群里设置了一些游戏互动环节,用户参与之后有机会获得指定的奖品。同时,领奖的时候,用户还需要添加孩子王小助手的个人微信,相当于又给个人微信导了一次流量。
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