短短15天获客超100万,原来竟然是这样做的!
2021/10/29 7:15:00 管理智慧
今年4月份,母婴行业领军品牌孩子王发起了一场“企业微信员工竞赛”,在短短15天里,就实现引流获客超100万人,那么它究竟是如何做到的呢?
其实孩子王从创立之初就主打会员制,深耕单客经济,并于2018年着手建设小程序私域,以提升用户全生命周期运营能力。
但一直以来员工都是以个人微信添加顾客或运营社群。随着私域运营进入深水区,个人微信的功能已经不能满足企业的需求,而只有借助企业微信才能实现对顾客的深度运营。
具体做了哪些动作呢?主要有以下5点:
(1)全员动员,自上而下高度重视
竞赛启动前,孩子王就在企业内部进行了自上而下,直达各分部、各门店的全员动员,确定专人负责执行对接,并将任务与激励政策逐一落实到员工个人。核心负责人一一签署了“军令状”,第一时间拉满了竞赛仪式感。
(2)激发人效,深入“毛细血管”的员工激励
根据历史拉新数据情况,为分部、门店,个人均制定了定制化的竞赛目标和激励方案,尤其是将大部分资源用于激励员工个人,任务完成情况与个人收益直接挂钩,非常有效的调动员工为企业微信拉新的积极性。
(3)“全天候”技能培训和经验分享
通过内部沟通渠道,每日为员工实时分享近期的优质拉新标杆案例,及产品运营技巧。例如“企业微信8点半视频栏目”,每天8点半进行视频宣传,利用晨会推进全员学习。
(4)营造竞争氛围,树立榜样标杆
通过每日数据复盘,让一线员工实时了解其他门店的竞赛成果,不仅让企业上下沉浸在紧张的竞赛氛围中,还推出了一批敢于自我突破创新的门店与员工榜样。
(5)借助技术手段,提升获客效率
此外,孩子王还基于企业微信进行高阶能力的技术开发,从顾客获取、顾客经营、社群经营三步着手,完成用户拉新与存量资产向企微迁移,实现用户留存与转化。
就这样,孩子王迅速为企业微信沉淀了规模化的私域资产,短期内就创造了直观可见的商业转化——通过竞赛所引入的企业微信用户,当月小程序转化率达到39%,销售额过亿。
对比个人微信时期,门店的触达推送效率翻倍,线上销售也实现了翻倍增长,这些都极大提升了单个员工的转化能力。
除了短期商业收益外,孩子王还通过企业微信迁移补足了私域基建短板,从中发掘出未来员工能力建设、运营能力提升等发力方向。例如通过用户分层来制定差异化的运营策略,梳理员工能力模型;由总部层级牵头,进行系统化的企业微信社群运营等等。
2021年是私域基建的关键年。对于注重用户微信连接、社群运营,深耕单客经济的企业来说,及早完成企业微信规模化布局和运营重心转移,是完善私域基建的关键一步。
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