用户不断变化的需求,是企业变革的信号
2021/11/13 7:15:00 管理智慧
思想
1.企业要根据顾客需求进行变革
市场是残酷无情的,如果产品不具备顾客需要的价值,就根本不可能卖出去。而顾客的需求、期望瞬息万变,企业不及时变革,就只有死路一条。
——优衣库创始人 柳井正
公司
2.微信搜一搜品牌官方区新增视频号触点
日前,微信搜一搜品牌官方区进一步打通视频号,升级内容引流、账号引流、活动引流三大维度。内容引流方面,官方区原封面图模块升级为品牌封面故事能力,品牌可自主上传 20 秒内的视频,向用户展现最新品牌动态,并可设置跳转同一视频号内容。动态展示区也迎来升级,最新动态模块能自动拉取品牌视频号最新发布的三条内容外显至官方区;帐号引流方面,支持官方账号和品牌名称两大触点。同时,官方区现在支持展示账号标签;活动引流方面,支持视频号直播组件和活动组件两大方式。
3.元气森林打算明年铺10万台智能货柜
近日,元气森林已经组建起多个团队尝试智能货柜项目,内部定下的目标是2022年底在全国铺设10万台智能货柜,各个团队需要自负盈亏。元气森林的智能货柜项目始于今年9月,两个月的时间内已经在十几个城市铺设了数千台智能货柜。元气森林初期以引入第三方智能货柜为主,接下来将推广自产的货柜,公司为此还收购了一家智能货柜工厂。据悉,一位元气森林人士表示,供应链是公司最大的优势,友宝、丰e足食这样的渠道商商品平均毛利在40%左右,元气森林毛利率将远高于此。在元气森林的货柜中,有的货柜以元气森林产品为主,搭配其他品牌零食饮料,有的则全部放置元气森林产品。
4.新东方将成立农业平台东方优选
新东方董事长俞敏洪在其抖音直播间称,新东方计划成立一个大型农业平台——东方优选,他和新东方的老师们将通过直播带货农产品。报道称,新东方旗下的东方优选(北京)科技有限公司将开展助农相关业务,但具体的新业务目前仍处于探索阶段,详细计划正在制定中。据企查查信息,东方优选(北京)科技有限公司的注册资本为1000万人民币,法定代表人为孙东旭,该公司经营范围中包括销售鲜肉、禽蛋、水产品、新鲜水果、新鲜蔬菜、食用农产品、饲料、化肥、低毒低残留农药等。
新用户思维
5.要持续做出保持领先带来更好体验的产品
当团队提起产品时,充满自豪和骄傲;当用户使用产品时,由衷地喜欢,甚至炫耀。这种对产品的高调,可能会迎来竞争对手的追赶、模仿、甚至打击。但也会逼迫团队思考,如何继续领先。这最终会给用户带来更好的体验。
——网易创始人 丁磊
6.企业要成为客户最宝贵的合作伙伴
从根本上说,我们的业务是创新,生产优质的产品,并销售它们。我们保持业务的唯一原因是因为我们的客户每天都在购买我们的产品,并想着与我们合作。每个同事都需要了解如何说服客户购买我们的产品。无论我们在哪里工作,我们都可以与客户一起发挥作用,确保我们是他们最宝贵的合作伙伴。
——硕腾CEO 胡安?拉蒙?阿莱克斯
7.为用户提供真正的价值
过去几年,我们确实比较容易受到竞争、投资、增长等方面的压力,可通常大家却选择在营销端做太多粗放型的投入。大量烧钱到底有没有创造更好更大的用户价值呢?不能说一点没有,但往往耗费太多精力,事倍功半,甚至会陷入泥沼。如果吸取教训,未来我们面临的挑战就是扎扎实实地为用户创造价值,从而体现公司价值。
——顺为资本投资合伙人 周航
一线
8.警惕95%企业都会中招的私域误区
(1)私域流量运营=加好友、拉群:很多企业运营私域一上来就狂加好友、拉群,还有朋友圈狂发广告。这和传统微商套路有些类似,一切以快速促成交易为目标,难怪一开始,讲到私域有人就认为是微商。但站在用户角度,这样的行为无疑是在透支用户对品牌的信任和好感。(2)盲目模仿大公司:很多企业做私域,都会找个对标企业去看齐。打个比方,做美妆的公司都会想到完美日记(通过私域运营,年销售额破亿),想要去照搬完美日记的私域模式,拆解研究其社群运营、活动策划、内容投放、人设打造等运营策略。但是普通公司想要复制并不容易,在不了解或不具备别人基础条件的前提下,不要盲目地去模仿大公司的私域运营模式,它们拥有的资源你不一定有,还是要根据自己实际情况去制定适合自己的私域战略。(3)只做私域不做公域:这个误区,极大。如果你这样想,私域流量运营一定会出现问题。可以说没有公域就没有私域,没有公域的流量来源,就无法形成蓄水池。仅仅去做私域,新用户的持续获取将是个大问题,且很难在用户心里建立起品牌知名度。所以企业做私域,“公域”和“私域”两手都要抓。尤其是对新品牌,该投广告,做宣传的还要做。只是伴随着拉新同时,做好私域流量池,能够不断沉淀老用户,获得老用户带来的复购增长。(4)私域流量是增长的万能药:有个企业问我,它们是新品牌,只有一家新店,每天30多单。能不能通过私域流量获得快速增长。我直接告诉他,不可以。私域流量创造增长逻辑很简单:沉淀老用户,提升复购,最后驱动分享传播。所以当企业连用户都没有,怎么谈老用户经营呢?其实做任何事情,都不可能一蹴而就,不要以为听了几次课,建了一个私域团队,就可以万事大吉。如果你的品牌都不为人所知,产品也不够好,那么无论用什么“药”都没有用。
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