竞争不是打败对手，而是赢得用户
2021/11/20 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.为用户永远提供更好的东西

     用户永远不满足。人们对于更好的东西有着如饥似渴的渴望，昨天的“哇”很快变成了今天的“普通”。

     ——亚马逊创始人 贝佐斯

     公司

     2.名创优品2022财年Q1营收26.5亿，社群成为营收增长主战场

     名创优品公布截至2021年9月末的2022财年第一财季未经审计财务报告。财报显示，名创优品期内总营收达26.5亿元人民币，同比增长28%。近年来，电商平台获取流量成本不断上涨，零距离接触用户的私域流量快速兴起。名创优品将社群作为私域运营的主战场，对私域用户和社群进行标签分类，实现更精准的商品推荐和更深度的内容种草，实现销售转化和内容共创的双重价值。截至9月末，名创优品私域用户数超过1200万，小程序月活跃用户数超过600万。

     3.麦当劳中国再度携手“中国探月”：未来百万孩子参与活动

     麦当劳中国在一年一度的“麦麦全席”上宣布与“中国探月”续签三年合作，继续共同打造以航天为主题的“点亮梦想”系列活动，鼓励更多孩子探索太空梦想。预计未来三年，将有超过百万的中国孩子参与相关活动。麦当劳中国董事会主席张懿宸表示：“麦当劳致力于让一代又一代中国儿童更健康、更快乐、更有梦想地成长。我们很高兴再次联手‘中国探月’，为孩子们提供广阔的舞台，带来独一无二的探索体验，用我们的热爱点亮每个孩子的梦想。”

     4.沃尔玛中国2022财年第三季度销售额及会籍实现双位数增长

     沃尔玛日前公布截至10月31日的2022财年第三季度财报。数据显示，报告期内，沃尔玛中国净销售额增长18.8%，可比销售额增长16.5%。其中山姆会员商店在中国市场表现强劲，可比销售额及会籍实现双位数增长，第三季度新开3家新店。值得一提的是，第三季度，沃尔玛中国电商净销售额增长96%。

     新用户思维

     5.让用户在一分钟之内爱上你

     用户没有耐心看产品说明书，我们自己也有这样的体会。我们不会去看任何说明书，买一件商品回来后，说明书马上会被扔到一边去。所以，如果不能让用户一分钟就爱上你的产品，以后可能就不会再来用了。我们也不要尝试去引导用户，去教育用户，没有人愿意去接受你的引导和教育。

     ——微信之父 张小龙

     6.商业竞争要不断提出更新的用户价值主张

     竞争其实有两种角色，一个是进攻，一个是防守。通常来说，我会建议你应该努力去站在进攻者的位置，为什么？因为用户和市场都是被有话语权的企业影响和主导的，而话语权又往往掌握在进攻者手里，而不是领先者。而且我要再强调的是，进攻的着眼点不是打败对手，而是能不能够不断地提出更新的用户价值主张。不要一提进攻就是去“黑对手”，你把对手说成渣了，用户也不见得选择你。

     ——顺为资本合伙人 周航

     7.消费者需要更加个性化的内容和体验

     今天最稀缺的不再是品质、信息、便利，而是个性化的内容和体验，“小而美”在颠覆大品牌，社交媒体在颠覆大媒体，新零售在颠覆大渠道。

     ——宝洁大中华区博朗创新投资消费者洞察部总裁 何亚彬

     一线

     8.如何做好私域场景营销

     (1)场景内容根据用户属性进行再细分：针对母婴场景，不同年龄段宝宝的购物用品上都有差异，一篮子的促销方式可能会对推广打折扣。所以，在用户场景和营销动作考虑中，结合选品对应不同阶段宝妈宝爸进行细分策划和推送，切实避免了品类或促销内容向匹配度低的用户进行触达；(2)优惠力度和玩法设定需要结合用户偏好去制定：过往我们发现有的零售品牌在制定促销活动时，仅从毛利率考虑活动让利，其实这是局限的。假如券的活动，究竟是使用全场券还是品类券，又或满减券还是打折券，这确实根据用户偏好进行设计。假如想提高客单价，则考虑大额优惠券；对应热门爆款商品可使用品类券的方式，带动其他同品类产品的打包销售。(3)场景内容设计的温度感：直白的促销信息，对价格敏感型用户很受落，但品牌打折也是杀敌一千自损八百，在场景营销活动的设计中，就如朋友圈种草爆款母婴单品，宝妈关怀内容+宝宝育儿知识+主推产品测评，可以让宝妈们在社交种草场景中更易接受。毕竟谁都不愿朋友圈里住着粗制滥造微商式销售。

     2021最新私域运营实操指南

     近百家领先企业都在用的增长方法论

    

    点击“阅读原文”，即可报名学习!

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药