做好准备,留下“明天的顾客”
2022/3/8 管理智慧

    

     思想

     1.为“明天的顾客”做好准备

     我们所面对的挑战,来自于“明天的顾客”。如果不能研发和销售新的产品,提出新的方案的话,顾客就不可能感到满意。

     ——铃木敏文

     公司

     2.李宁推出首个滑雪系列

     李宁近日推出单板滑雪系列,首次涉足滑雪运动场景。在设计上,该系列主打国潮风,采用岩画中的滑雪打猎图作为印花图案,并融入具有民族特色的提花图案和天山雪莲元素。产品材质方面,该系列使用GORE-TEX防风防水透气面料,能在极端暴雨雪环境下阻断雨雪,保持身体干燥,同时内嵌RECCO救援芯片反射器,可用于定位雪崩区域中的被困人员。

     3.生鲜超市T11在超市举办艺术展

     高端生鲜超市T11携手跨界新经济与艺术领域的新兴平台INNOART,在T11朝阳公园店举办“艺术鲜生活ART11青年艺术展”。T11与INNOART将优选原创艺术品,让城市消费者逛超市即可拥有进入高端艺术展的视觉享受。T11一直致力于发力更精细的城市零售,艺术品这个品类无疑可以为其建立起更高的赛道壁垒,如果试水顺利,T11将逐渐为城市消费者提供“艺术品”这一新鲜品类的零售。

     4.京喜在湖北首创“京喜社区活鲜计划”

     京东旗下生活消费商城京喜在湖北首创“京喜社区活鲜计划”。据悉,此次京喜年货节期间,通过社区活鲜计划全面扩大了品类服务范围,提供的活鲜种类更加丰富多样,目前已实现鱼虾蟹贝的全品类覆盖。数据显示,截至1月底,年货节期间,湖北大草鱼就创造了单日销售环比日常增加136倍的佳绩,而活鲜总体也备受消费者欢迎,总体销售环比增长12.5倍。

     新用户思维

     5.客户管理是未来营销的关键

     很多企业爱搞低价促销活动,这是一种错误的做法,容易伤害品牌和行业。要促销也要做价值促销,未来的营销,关键在于客户管理,抓准客户终端做好口碑营销。

     ——九牧卫浴董事长 林孝发

     6.品牌更应该注重人的切实需求

     品牌营销并不是注重互联网或是物联网,而是更注重人的需求,在我们看来,互联网只是一种工具,这种工具能够给人们带来什么样方便便捷的体验,我们就采用,但这种需求应该是消费者切实需要的,而不是设计人员想象的。

     ——方太集团副总裁 孙利明

     7.体验比产品更重要

     当下的年轻人正在经历社会底层文化的变革,他们的需求从原来买“必需品”,到现在买“我想要”,这就是现在正在发生的变化。在今天这个时代,体验比产品更重要。因为产品没有交互,体验有交互。产品好不好,不再需要用了才知道,体验和决定在购买之前已经发生。

     ——一撕得联合创始人 刘焕然

     一线

     8.雅诗兰黛:高端美妆品牌中心化私域运营方法

     (1)直播运营:直播前用店铺互动引导用户订阅直播间,微信公众号入口则助力预约导流,社群也围绕 KOL 进行互动抽奖,提前锁定直播客;开播时,群聊即时提醒,订阅直播也会启动提醒机制吸引直播客;直播中,利用直播间加赠、满额礼、助力榜、组队抽奖等机制,助力直播裂变流量。(2)直播裂变:在直播当中,雅诗兰黛为加速新客转化,提升老粉权益,选择用差异化的权益来刺激成交。品牌主要通过“钩子产品”进行拉新、裂变,“福利秒杀产品”做用户的专属权益,而“主推尖货”作为成交爆款。(3)粉丝沉淀:品牌还通过入会、专属粉丝群、0.01元预定、回购券等活动沉淀了大量新用户,后面雅诗兰黛可通过公众号、社群进行再次触达,形成复购。(4)粉丝福利:消费者在小程序注册会员后,除了日常消费积分,还可在线上官网和线下实体店兑换产品,也能在“会员日”和独家积分礼等活动中获得权益,在消费者生日当天,还可享受双倍积分。

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