顾客认可的差异化价值,才是企业的护城河
2022/3/9 管理智慧

    

     思想

     1.顺应需求,创造需求

     要顺应顾客的需求,创造顾客的需求。

     ——优衣库创始人 柳井正

     公司

     2.美团电商业务更名“美团好货”

     日前,美团将旗下电商业务“团好货”正式更名为“美团好货”。未来,美团好货也会依托美团多年来积累的运营能力和资源,持续为消费者提供更省心的购物体验,服务人们对品质生活的更高追求。据了解,去年8月,美团推出“团好货”电商业务,去年12月,美团将“团好货”提升至美团App的一级入口,今年2月,推出独立的“团好货”App。

     3.字节跳动向房产动刀,首次业务拆分

     据悉,字节跳动将拆分旗下房产交易平台业务“幸福里”,目前,幸福里已启动融资计划,将引入外部战略股东,潜在投资人包括红杉中国、中金等财务投资基金,也包括万科、碧桂园等产业资本,未来将作为独立公司运营发展。如果幸福里拆分独立,将成为字节跳动成立以来的首次业务拆分。幸福里是字节跳动孵化的房产信息平台,成立于2018年,原名好房多,脱胎于今日头条房产频道,是字节跳动旗下房产信息平台,2019年更名为幸福里。

     4.永辉家居自有品牌优颂推出IP“颂宝”

     近日,永辉自有品牌节启动,旗下优颂、田趣、馋大狮三大品牌在全国千店线上线下同步开展大型消费者回馈活动。其中永辉家居类自有品牌优颂借势推出全新IP“颂宝”形象,成为活动的一大亮点。目前永辉自有品牌已打造了三个IP,除了此次全新推出的“颂宝”,还有休闲食品品牌馋大狮的“小狮子”,以及干杂日货品牌田趣的“米宝”。根据最新数据,截至2021年11月,永辉家居自有品牌优颂年销售额近10亿,同比增长超过20%。

     新用户思维

     5.新零售聚焦改善消费者的传统体验

     零售一头连着消费者,一头连着供应商。看现在老零售消费者有什么不满意,新零售如何改变它;老零售供应商有什么不满意,新的如何改变它。消费者的体验就四个字:多快好省,传统零售只能牺牲其中两个,换来另外两个。

     ——卓尔集团首席战略官 卫哲

     6.商业的本质是创造顾客

     无论商业怎么变化,商业的本质并没有改变,商业的本质就是创造顾客。围绕顾客去创造,不同商业的底层思想和底层逻辑是相通的,创业的方法和手段都是可以复用的。

     ——孩子王创始人 汪建国

     7.固化品牌在消费者心中的差异化价值

     我们的企业如何实现竞争、破局,实现逆势的增长?首先就是要在竞争中寻找它的差异化价值,寻找一个机会,同时在消费者的心智中去固化这个价值,然后建立我们的品牌和建立品牌的护城河。

     ——分众传媒联合创始人兼COO 涂雅芳

     一线

     8.以保险行业为例,低频产品如何进行社群种草

     (1)痛点挖掘:首先,群管理员会通过短文案,利用场景、故事等方式,进行社群用户的痛点挖掘。比如某保险产品的业务员会在社群分享真实的故事案例,引导用户联想自身经历,戳用户痛点。(2)解决方案:其次,我们需要基于用户痛点给到相应的解决方案。对于保险业务来说,用户痛点之一是生病需要花很多钱,解决方案可以是,生病了可以花更少的钱,甚至不用花钱。(3)产品功能匹配:然后,基于解决方案,将产品功能进行匹配,让用户对产品产生需求。比如某保险业务通过介绍某保险的 4 大好处,解决了刚开始提出来的痛点问题,对于用户来说也更容易接受产品并对此产生兴趣。(4)产品功能匹配:紧接着想要让用户对产品更加信任,还有个锦上添花的事情就是做品牌背书。比如某保险公司会在介绍产品的同时强化品牌影响力。(5)好评反馈:最后一步,好评反馈,也就是使用者见证,这一步和品牌背书是相辅相成的,通过用户的成功案例加速产品种草进程。一般来说,好评反馈比较常用在客单价较低,产品决策周期较短的产品上,比如美妆、零售等。对于保险业务来说,好评反馈这步一般会通过理赔案例的分享,侧面表现产品是值得信赖的。

     一套简单可复制的私域运营模板

     教你打造出企业自己的第二增长曲线

    

     点击“阅读原文”,即可报名学习!

    源网页  http://weixin.100md.com
返回 管理智慧 返回首页 返回百拇医药