诚实与创新,将是献给用户最好的礼物
2022/3/29 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1.化身用户,才能跟消费者建立联系

     关于苹果和消费者之间的联系,我们之所以去做iTunes,是因为我们都热爱音乐。我们在iTunes身上做出了自认为最好的音乐播放器。然后我们又都希望随身携带全部的音乐资料库。产品团队展开了非常艰辛的工作。他们之所以这么卖命,就是因为我们都需要一个这样的产品。你知道吗?我的意思是,我们自己就是最早期的那几百个用户。

     ——苹果创始人 史蒂夫?乔布斯

     公司

     2. 什么值得买公布“从入门到行家”消费IP

     日前,消费内容社区“什么值得买”上线“从入门到行家”跑步篇的专题,为不同消费需求的跑步爱好者提供消费决策建议。通过“从入门到行家”消费IP,消费者不仅可以完成从入门进阶到行家的学习,也可以根据清单推荐,找到匹配需求的装备或产品,还可以和达人、用户互动沟通,获得更具针对性的建议的同时,也分享自己的经验或晒物。值得一提的是,2022年1月至3月,什么值得买站内“跑鞋”GMV同比增长82.2%,热度同比增长128.3%,碳板跑鞋GMV同比增长198%,速干衣、护膝、运动手表等衍生商品成交量也迎来明显上涨。

     3. 森马温州开出全国首家园区多品牌集合店

     近日,森马在温州开出全国首家园区多品牌集合S-MALL店。据悉,该集合店位于瓯海经济开发区森马温州产业园区,营业面积超过2000㎡,汇集了森马和巴拉巴拉两大头部品牌。值得一提的是,该店采用线上新零售+线下实体店的理念,构建了线下实体形象区、新零售直播区、自助售卖区、店内顾客体验区、线上云店销售区等多个不同模块,打造以消费者为中心的集社交、文化、科技、线上线下体验为一体的数字化商业综合体。

     4. 淘特宣布上线淘特10元店和淘特100

     据悉,在上线两周年前夕,淘特举办春季产品沟通会,淘特总裁汪海宣布,淘特上线淘特10元店和淘特100。据悉,淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品,可实现N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货;淘特100定位为消费升级趋势类商品,主打性价比品质商品“大牌平替”,助力孵化工厂品牌。通过淘特10元店、淘特100,淘特与全国产业带工厂一起,不断推出满足消费者需求的源头直供好产品。此外,《联商网》获悉,淘特同时将升级好货不贵、限时抢购和官方补贴频道,将更多性价比品质产品带到消费者手中。

     新用户思维

     5.用诚实与创新回馈客户

     互联网的运用,不但提高了传统产业的生产经营效率,还使顾客可以很经济地解决信息不对称的问题。从此,不再是“货比三家”,而是百家、千家,因此消费者联合起来将是互联网时代真正的上帝,无所不知的上帝。诚实与创新,将是献给“上帝”最好的礼物。

     ——万科地产创始人 王石

     6.用户比第一更重要

     不允许内部再去讲这个事情(销量第一)了,用户喜欢才最重要,把东西做好最重要,不要被外部的评价和所谓的数字所击败。对小米来说,我们现在需要回到最初的激情,要像个创业公司。我们需要更加坚定地打造优秀的用户体验和产品。还是要全身心地把产品做好,做出真正的口碑,我觉得这是问题的核心,也是互联网思维的核心。

     ——小米创始人 雷军

     7.用户是互联网商业的基础

     用户是所有互联网思维、互联网模式的基础。我们要想在互联网领域赚到钱,那么给用户创造的价值越大,我们的基础就越牢靠,能建立的商业价值就越大。

     ——360创始人 周鸿祎

     一线

     8.如何激活社群社交话题讨论

     (1)圆桌会:在社群内发布一个话题,选题基于产品、品牌、热点新闻,邀请群内用户通过文字或视频号直播的形式,发表自己的想法、看法。讨论前1-2天可进行话题预热,邀请感兴趣的用户准备讨论素材,在讨论时可适当安排些水军互动,避免冷场。(2)用户故事分享:其目的是为了在群内培养KOC,让成员与成员之间产生链接,发生关系,由官方的单项输出,变成用户之间的双向互动。因此,可以邀请有故事、有内容、对品牌认可的成员,在群内以文字直播或视频号直播的形式,分享自己的故事、经历、经验,并不局限于品牌产品。官方把控整体内容方向、调性,必要时可帮助其输出。在分享前,做好预热造势,增加分享者的荣誉感。其分享的内容也可作为UGC在其他社群、朋友圈、公众号、小程序进行二次传播。(3)晒单有礼:可邀请下单用户在社群或小程序社区内,分享自己与品牌、产品的故事;购买理由、使用体验等等,分享可获得赠礼,优质的内容额外获得XXX。同理,社交话题的可讨论范围要尽可能广,内容要尽可能简单,尽可能让每个成员都有能力讨论、发表看法。

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