品牌的诞生,源于用户的选择
2022/3/31 7:15:00 管理智慧

    

     思想

     1. 让客户引领企业进步

     坚持与客户进行交流,听一听客户的心声,我们就能了解客户的好多想法。我们今天之所以有进步,就是客户教我们的嘛。不断地与客户进行沟通,就是让客户不断帮助我们进步。

     ——任正非

     公司

     2.沃尔玛上海门店将提前半小时营业 开设弱势群体专场

     日前,沃尔玛上海所有线下营业的门店将提前半小时营业,开设弱势群体专场,缓解他们买菜难的问题,有需要的顾客可凭老年证等相关证件进入线下购买专场。同时,门店开设专用结账通道,提升便利性。据了解,为保障门店运营和线上订单履约,沃尔玛根据各门店订单履约情况,统一调配可出勤的员工,灵活地分配员工,满足门店在订单峰值的需求。此外,沃尔玛同步通过向社会招聘兼职岗位,缓解人手不足的压力,加速线上订单的拣货。

     3.抖音商城拿到一级流量入口

     近日,有抖音品牌代运营服务商透露,抖音正在内测新版本,在新的抖音App中,帮抖音电商实现中心化电商功能的“抖音商城”,将出现在抖音首页上。据该情报人士获取的最新消息,在即将上线的新版抖音App中,抖音商城会代替目前抖音首页左上角的“扫一扫”,直接占据首页的重要入口。细心的抖音用户早就发现了,在抖音个人主页中已经预留了“抖音商城”入口位置。用户可以通过输入商品名或者品牌关键字,搜索所需要的商品完成购买。这一次,抖音商城“进攻”抖音App首页,意味着用户可以更加直接地触达这个聚合页,“搜索”商品的路径更加明显,同时也会为商家带来更多获得搜索流量的可能。

     4.饿了么与武汉餐饮商户共同提出“樱花封签”计划

     近日,饿了么联合武汉餐饮商户推出“樱花封签”计划,全城对外卖美食派送前绑封樱花定制版食品安全封签,在安心点准时达的服务下,再保障消费者的外卖食品安全。据悉,这些食安封签是由特殊材料制成,粘贴在外卖打包袋的封口处,如果遇到外力撕毁,封签将破损无法复原。除此之外,武汉市民还可以在饿了么App的门店展示页面上查看餐厅门店的证照资质、人员健康等信息,也可以通过订单备注或直接与外卖员沟通等方式,选择使用外卖智能柜、挂在门把手上等“无接触配送”方式领取外卖。

     新用户思维

     5.满足客户真正的隐藏需求

     要真正的察觉用户底层的需求,没有被满足的痛点,我们不缺少导弹,我们缺少的是拉登在哪里的信息,很多品牌并不知道客户隐藏的需求,在我看来很多品类如果我操盘,可以发现实际上应该提供这个功能或者提供这个产品,但是他们没有提供,所以我们应该去想的是拉登在哪里,精准的洞察,客户真正的隐藏的痛点和需求是什么,你去满足他。

     ——熊猫不走创始人 杨振华6.强化品牌资产,是建立用户心智的关键

     建立用户心智的关键,在于不断强化品牌资产,让消费者提到某个品牌的时候,能够第一时间想到其最具差异化的卖点,比如海飞丝的去屑,潘婷的营养,沙宣的造型等等,当形成了用户心智,品牌才得以建立起来。

     ——植观创始人 唐亮

     7.做用户选择的品牌

     品牌不是做出来的,是沉淀出来的,它可能需要三年,可能需要五年、十年才慢慢有样子。不是你自己觉得这个东西做得多好,而是你的用户记住了你,你的用户选择了你,要做用户选择的品牌。

     ——YesWelder创始人 朱程丰

     一线

     8.奈雪的茶:私域IP运营拆解

     (1)人设定位:奈雪的茶采用统一的IP形象“奈小雪”,作为一个IP形象,代表着奈雪的茶的客服人员、导购人员。统一的形象也给予了用户更专业、更信赖的感觉。(2)自动欢迎语:通过企业微信添加“奈小雪”后,会自动发送欢迎语,第一时间会发送点单小程序,告知近期新品、福利活动,以及社群的二维码。让用户第一时间进入社群,提升了社群的进群率。(3)朋友圈内容:朋友圈的内容主要分为三类:新品介绍、福利活动、节日相关。除此之外,还会发布一点生活化的场景和热点内容,使产品安利的内容没有占到过大的比重,让用户更容易接受。

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