看完日本首富柳井正的30条思考,我才发现他藏得太深……
2022/4/10 7:15:00 管理智慧

    

     优衣库到底有多大?我相信在任何一间大型的商业中心,都可以看见优衣库的身影,甚至可以称之为“世界衣柜。作为优衣库缔造者的柳井正,他是如何创造出优衣库的呢?看完本文,你会对柳井正的经营理念有一个更深的感受。

     作者:柳井正

     编辑:梁京雨

     来源:本文摘编自机械工业出版社出版书籍《经营者养成笔记》,转自于公众号:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

     1.所谓经营者,一言以蔽之,就是“取得成果的人”。经营者需要“取得成果”,并为此而努力。

     所谓成果,就是“承诺的事情”。只有兑现成果、取得成果,才能赢得顾客、社会和股市以及员工的信任,公司才能生存和发展。

     2.经营者必须具备的四种能力:

     变革的能力——创新者

     赚钱的能力——生意人

     建设团队的能力——领导者

     追求理想的能力——为使命而生的人

     3.要想创新,首先要树立别人认为不可能实现的高目标。因为仅仅延续现有的做法,是无法实现高目标的,这样就会迫使我们从“延续现有做法”这样思维定式的桎梏中解放出来。在这个过程中,创新一定会出现。

     4.在当下,顾客比我们更了解各种信息。我们一年到头只是埋头研究自己的公司、产品和服务,而顾客却研究并体验着世界上的各种商品和服务。如果不以真正的高标准来自我要求,就随时有可能被淘汰。

     5.没有风险就没有利润。风险总是伴随着利润。这是铁的法则。很多人标榜“评估风险”,然后决定放弃了,不如说是被内心的不安和恐惧打败了。

     6.现场的工作往往越是执着越容易变得视野狭窄,而忽略自己的可能性。员工容易陷入这样的思维定式:我们的商品就应该是这样的。购买这种商品的一定是这类顾客。这项作业就应该这么做。

     7.经营者必须学会不断提高“信息质量”。信息都是人带来的,只有自身能力提高了,我们才能和杰出的人才交流,获取真正有价值的信息。

     8.真正的赚钱能力关键在于能否脚踏实地地做好本职工作。每天认真完成本职工作,并为其进行检查,思考接下来应采用的方法并修改计划。经营就是这一过程的周而复始。

     9.工作并不是优先做容易做的和自己擅长做的事,而是要优先去做那些不做就会造成严重后果、做好了就会带来显著效果的事。不仅要优先做,还要集中力量去做。

     10.在推进某项工作时,计划虽然很重要,但是却不能过分执着于计划。只有最终的成果才是我们必须执着追求的,除此无他。

     11.是否能做到始终如一,是能否获得信赖的关键。对你自己的信念、价值观以及你追求的东西,不要动摇,更不要轻易改变。言行不一的人,根本不可能令人信任。

     12.与他人一起工作并非一件简单的事,光靠表面的东西是很难把工作做好的。

     13.团队作战的基础就是每个成员都要担负起各自的责任。只有把责任明确到个人,才能真正地负起责来。做真正属于自己的工作,这是人们积极主动的源动力。

     14.人一旦感觉到别人对自己的期待,就会产生绝不辜负对方期待的心理。请你寻找到最适合自己的表达方式来表达你的期待。重要的不是技巧,而是诚意。

     15.没有理想,一切都无从谈起!

     16.经营不需要天才和超人。即使是很平凡的人也可以获得非凡的成果。这就是团队力量的威力。

     17.不要妄想只通过浮于表面的交往就能改变一个人,这在人际关系上是不可能发生的事。

     18.解决问题不能见招拆招,而是要先去发现问题的根源所在。然后再去把它解决,这才叫解决问题。

    

     19.经营就是与矛盾做斗争。不解决矛盾,就没有下一步的成长。一般人看来“做不到”的事,我们会说“好的,我们试试看”,然后想方设法找出解决问题的方法。专业人士的工作价值就在于此。

     20.只有自问自答的人,才能产生好的创意。对于经营者来说,最忌讳的就是抱着“自己已经做得很好了”这样的心理。

     21.从某种意义上说,我们的视野很有可能因我们只关注自己的事业而变得狭窄了。

     22.我常说,行业是过去,顾客是未来。不要过分关注竞争对手,而要全心全意地以顾客为中心展开经营。行业的惯例已经成为过去时,遵循惯例的企业是没有未来的。

     23.重要的是勇于尝试!

     24.追求完美即便遭遇失败也好过因以不完美为目标而收获的成功。

     25.真正好的东西是可以获得全世界认可的。我认为更准确的说法应该是,“只有真正好的东西才能获得全世界的认可”。

     26.追求稳定的经营,这种想法听起来似乎不错,但是却会导致经营的失败。

     27.如果员工对创造顾客不感兴趣,那他们每天的工作就会变成简单的重复。每一项工作也终将变成“机械的操作”。

     工作一旦变成了“机械的操作”,在接待顾客时,员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。

     28.在与部下相处时,上司必须具备这样的胸怀,即责任全在上司,功劳全归部下。

     29.有些人看书时只是发出“原来还有这样的想法”,“这想法也不错呀”等感慨后就把书合上了。这种阅读方式是不可取的。

     我们应该以与书对话的方式进行阅读。例如,可以经常问自己这样的问题。“这里所写的内容,如果是我会怎么考虑呢?”“我们公司符合哪种情况呢?”“在我们公司可以怎么去做呢?”等等。

     这种方法不仅适用于读书,还适用于听课,听别人讲话,参观等所有场合。

     30.自我管理对于经营者而言,就是要自律。这个问题,可以从两方面来说。

     首先,不要走旁门左道,切忌过度奢侈,要一步一个脚印扎扎实实地进行经营。否则,就会被时代所抛弃。

     其次,就是要严格实施健康管理。对于经营者和领导者而言,这既是义务又是责任,请大家一定要牢记。

     因为经营者的工作无论是在体力上还是精神上,都是非常辛苦的,如果身体垮了,就无法承担这份重任。

     关于作者:柳井正,迅销集团(FASTRETAILING)董事长、总裁兼CEO。一位原本职场失败的Loser,最终跻身世界首富行列;一位善于总结经验,高效率的工作达人;一位带领数万员工攻城略地,实现全球1900余家分店的团队魅力Leader;一位构建世界第三大零售服装品牌的传奇创业者。

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